Propuesta de invetigacion de mercados

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

[pic 1]

Curso:

Investigación de mercados

Docente:

Braulio Bustos

Integrantes:

Suarez Fernandez Luis Enrique

Pizarro Quispe Jorge Rolando

Turpo Tison Romel Gustavo

Urday Chambi Piero Enrique

Grupo

“B”

Arequipa - Perú

2021

REDACCIÓN DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

Situación actual

Un gerente tiene un instituto de capacitación y dado el panorama de aislamiento no ha podido responder a este tema de las capacitaciones online, él quiere entender cuáles son las características que los clientes buscarían en los cursos de capacitación.

Propósito de la investigación

• Recolectar las opiniones de los clientes para los cursos online
• Recolectar ideas de innovación de nuestros clientes
• Determinar los requerimientos del mercado
• Identificar las características que hacen diferente nuestro servicio a los de la competencia.
• Diseñar un sistema de capacitación eficiente

Diseño de la investigación

El presente trabajo se inclina a una investigación concluyente de tipo de estudio descriptiva optando por un diseño transversal la cual buscará dar luces acerca de las características que los clientes buscarían en los cursos de capacitación, estará compuesta por la información de la población a estudiar, que estará dirigida a grupos de personas que podrían llegar a ser futuros clientes, por lo que se realizará un cuestionario de forma digital como instrumento de recolección de data primaria aplicada a manera de encuesta.

La información se recogerá de forma virtual elaborada en la plataforma de google forms, servirá para diseñar integralmente los cursos de capacitación a brindar y demás aspectos relevantes, que permita ofrecer un valor agregado hacia los potenciales clientes.

Técnica empleada para la recogida de información

Objetivos:

• Recolectar ideas de innovación de posibles clientes.
• Determinar los requerimientos para las capacitaciones virtuales..
• Identificar las características que deben presentar las capacitaciones para satisfacer a nuestros clientes.
• Identificar la opinión de personas acerca de las capacitaciones virtuales.

Cuestionario para cursos de capacitación online

1. ¿Ha llevado alguna capacitación virtual anteriormente?

• Si

• No

              De ser si, continúe con la pregunta 2, caso contrario se pasa a la pregunta 3

1. ¿Cuán satisfecho estuvo en la última capacitación que asistió?

• Totalmente insatisfecho

• Insatisfecho

• Neutral

• Satisfecho

• Totalmente satisfecho

1. ¿De qué forma le gustaría llevar una capacitación?

• Capacitación Presencial

• Capacitación Virtual

• Capacitación Semipresencial.

1. ¿Usted estaría de acuerdo en llevar una capacitación virtual?

• Totalmente en desacuerdo

• En desacuerdo

• Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

• De acuerdo

• Totalmente de acuerdo

1. ¿Qué medio considera mejor a la hora de realizar cursos virtuales?

• Google meet

• Zoom

• Microsoft teams

• Skype

• Otro:_________________________________

1. ¿Qué temas busca usted mayormente en las capacitaciones?

• Habilidades gerenciales

• Gestión de procesos y mejora continua

• Seguridad y Salud ocupacional

• Gestión Ambiental.

• Continuidad de negocios.

• Otro:_________________________________

1. ¿Qué factor considera más importante al momento de buscar una capacitación online?

• Costo

• Contenido del curso

• Ponente

• Material del curso

• Otro:_________________________________

1. ¿Cuánto tiempo debe durar un curso de capacitación?

• 1 mes

• 2 meses

• 3 meses

• 6 meses

• + 6 meses

1. ¿Con qué frecuencia deben realizarse las sesiones durante la semana?

• 1 vez por semana

• 2 veces por semana

• 3 veces por semana

• +3 veces por semana

1. ¿Cada sesión cuánto tiempo de duración debería de tener?

• 60 minutos

• 90 minutos

• 120 minutos

• 150 minutos

• 180 minutos

1. ¿Considera que las capacitaciones online facilitan la transferencia de conocimientos?

• Totalmente en desacuerdo

• En desacuerdo

• Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

• De acuerdo

• Totalmente de acuerdo

1. ¿Considera que el curso de capacitación tenga un horario intensivo los fines de semana?

• Totalmente en desacuerdo

• En desacuerdo

• Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

• De acuerdo

• Totalmente de acuerdo

1. ¿Cuáles serían sus expectativas al llevar una capacitación virtual?

• Que las clases sean atractivas

• Que exista mucho material de apoyo

• El buen material audiovisual

• Que haya mucha interacción

• Otro:_________________________________

1. Edad

• 18-25 años

• 25-30 años

• 30-35 años

• 35-40 años

Diseño de la muestra

Una encuesta acerca de  25 estudiantes en la carrera de ingeniería industrial .La muestra fue seleccionada con base en los requerimientos de capacitaciones de los jóvenes.

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