Proyecto De Un Autolavad

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN VICTORIA

TRABAJO FINAL

Auto Lavado “El Cepillo Feliz”

Equipo: ”Los Arenitos”

CD. VICTORIA, TAM. ABRIL 2015

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….3

PRESENTACION: Nombre, logo y lema ……………………………………………..4

1.-ANTECEDENTES………………………..………………………….………………….……5

2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA..……………………………………………………6

3.- CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA…………………………………………………..6

4.- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA…………………………………………………….……7

4.1 Formulación de la estrategia…………………………………………………….…7

4.1.1 Visión……………………………………………………………………………..………..7

4.1.2 Misión……………………………………………………………………………..……….7

4.1.3 Oportunidades y amenazas externas………………………………..……..7

4.1.4 Fortalezas y debilidades internas……………………………………………..7

4.1.5 Objetivos a largo plazo…………………………………………………………..…8

4.1.6 Estrategias………………………………………………………………………………..8

4.1.7 Organigrama…………………………………………………………………………….9

4.1.8 Benchmarking………………………………….…………………………………….13

4.2 Implantación de la estrategia…………………………………………………….13

4.2.1 Objetivos anuales…………………………………………………………………..13

4.2.2 Políticas de la empresa……………………………………………………………13

4.2.3 Motivación……………………………………………………………………………..14

4.2.4 Cultura organizacional…………………………………………………………….14

4.2.5 Compensación a empleados……………………………………………………15

4.2.6 Diagrama de proceso………………………………………………………………16

4.2.7 Diagrama de Actividades………………………………………………………..17

4.3 Evaluación de la Estrategia………………………………………………………..19

4.3.1 Cuadro de Mando Integral………………………………………………………19

4.3.1.1 Relación Causa-efecto………………………………………………………….20

4.3.1.1 Cuadro de Mando Integral (objetivos)….………………………………21

4.3.1.2 Cuadro de Mando Integral (indicadores)………………………………22

CONCLUSIONES……………………………………………………………………………….23

Bibliografía……………………………………………………………………………………..26

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo ilustra el proyecto de una empresa de nuestra propia creación, a través del cual se desarrollarán cada uno de los temas vistos en la materia de Enfoques Modernos de Administración, lo cual implica realizar un análisis y descripción de todos los aspectos de la misma, partiendo de su historia es decir cómo surgió la idea de este proyecto, posteriormente se ilustrarán los elementos más importantes de cualquier empresa; el nombre, logo, lema de la organización. Así también, se definirán su misión, visión, objetivos y valores, además se analizarán todos los factores que influirán en ella, la competencia ante la cual se enfrentará, entre otras cosas.

Posteriormente se puntualizarán las estrategias que esta empresa implementa para su buen funcionamiento así como también se desarrollarán puntos importantes de calidad, motivación, etc.

La empresa aquí plasmada es de carácter privado, clasificada dentro del sector terciario.

El propósito de este trabajo es alentar a los estudiantes universitarios a emprender nuevos proyectos considerando o tomando como base para su creación los temas desarrollados durante el curso.

1.- ANTECEDENTES

La empresa Auto Lavado “El Cepillo Feliz”, surge como un proyecto académico realizado por dos compañeros, en la asignatura de Enfoques Modernos de Administración bajo la tutoría de la profesora Judith Hernández, quien con su apoyo se logró establecer las bases para emprender este proyecto.

Habiendo infinidad de opciones para la elección de un ramo del sector terciario se decidió crear un negocio de lavado de autos debido a las propias experiencias de los compañeros en cuanto al ineficiente servicio que brindaban los ya establecidos además de que con el incremento de vehículos y otros medios de transporte la demanda del servicio de auto lavado ha adquirido mayor importancia, ya que el tiempo que las personas le invierten al lavar su coche les es indispensable para otras cosas de mejor beneficio o aprovechamiento.

Hoy en día las personas recurren a los centros de lavado para satisfacer sus necesidades con más frecuencia, ya que un auto limpio da de que hablar de la persona que lo conduce.

Una vez estructurado bien la empresa, se prosiguió a buscar financiamiento para continuar con este sueño de universitarios de emprender su propio negocio.

Esta fase no fue fácil, ya que se citaron innumerables barreras que los compañeros debieron enfrentar.

Se presentaron propuestas en varias instituciones de financiamiento sin obtener resultado positivo, entonces los estudiantes futuros Contadores Públicos, decidieron obtener un crédito en una Caja de Ahorro y Crédito Público a través de sus padres.

Ya con el dinero en sus manos emprendieron entusiastas el gran proyecto de sus vidas, realizaron todos los trámites legales, construyeron su local, compraron las herramientas necesarias para brindar el servicio y contrataron al personal idóneo.

Finalmente en febrero del 2014 abrieron sus puertas al público victorense para brindarles un servicio de lavado y aspirado de calidad, principalmente, siempre con una expectativa a ampliar su línea de servicio. Inició operaciones en un pequeño local, con únicamente 14 empleados entre Gerente General, personal administrativo y personal de limpieza, siendo los propietarios Armando Márquez y Susana Moreno, quienes siguen con su ilusión de hacer crecer su negocio y llevarlo más allá de las fronteras tamaulipecas.

2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

AUTOLAVADO “EL CEPILLO FELIZ”

Es una empresa que brinda el servicio de lavado y aspirado de autos de alta calidad, que cuenta con una ventaja comparativa sobres sus competidores; la recolección y entrega a domicilio.

3.- CLASIFICACION DE LA EMPRESA

De acuerdo a sus características es una EMPRESA:

• LUCRATIVA: ya que tiene fines de lucro, es decir busca un beneficio económico.

• PRIVADA: ya que sus propietarios son particulares.

• SOCIETARIA: ya que es propiedad de dos compañeros que se unieron para emprender esta empresa.

• DEL SECTOR TERCIARIO: debido a que se su actividad principal es brindar un servicio.

• PEQUEÑA: ya que actualmente cuenta con solamente 14 empleados.

• PERSONALIDAD MORAL: debido a que posee una personalidad única, diferente a la de sus propietarios. RFC: ECF-130105-78F

• INDEPENDIENTE: ya que sus acciones las poseen completamente sus propietarios originales.

• NACIONAL: ya que el capital proviene de financiamiento mexicano.

• LOCAL: debido a que actualmente solo tiene su ubicación en Ciudad Victoria.

4.- PLANEACION ESTRATÉGICA

4.1 FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

4.1.1 VISION

Ser empresa líder en su giro dentro y fuera de la ciudad, brindando una alta calidad y seguridad en nuestro servicio a los clientes a precios accesibles.

Destacando sobre sus competidores por la tecnología y los procedimientos innovadores con que se brinda el servicio, además de los servicios adicionales que otorgamos.

4.1.2 MISION

Somos una empresa creada principalmente para brindar servicio a la comunidad victorense de limpieza, frescura y elegancia automotriz, utilizando tecnología de vanguardia y productos de calidad, de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, además de contar con un servicio de recolección y entrega a domicilio con el fin de dar una mayor comodidad y satisfacción.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

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