Proyecto: Logística y distribución de Ivan Bohman C.A

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Carrera de Administración de Empresas

Proyecto:

Logística y distribución de Ivan Bohman C.A

Presentado por:

De Santis Emily

Gutiérrez Christian

Tómala Kevin

Docente:

Miss. Lani Leyton Bermudez.

Materia:

Distribución y Logística Transporte Multimodal

Guayaquil – Ecuador

Junio, 2018

Nombre de la Compañía.

La compañía seleccionada para el presente trabajo de investigación es: IVAN BOHMAN C.A.

Ilustración 1: Logo de la compañía.[pic 2]

        Fuente: Ivan Bohman C.A.

Antecedentes Ivan Bohman C.A

IVAN BOHMAN C.A. fue creada en el año de 1935 por el señor Iván Bohman que lleva su mismo nombre, la empresa se encuentra ubicada en el km 6.5 de la vía Daule en la ciudad de Guayaquil provincia del Guayas parroquia Tárqui.

Actualmente la empresa es administrada por el Señor Assar Bohman el mismo que desde 1960 hasta el año 2016 se ha mantenido en el mercado ecuatoriano.

Esta Compañía se dedica a la comercialización de maquinaria, repuestos, aceros industriales y todos los derivados para la ferretería en general.

Con el paso del tiempo, y debido a la excelente acogida en el mercado, se han sumado nuevas líneas de productos, las mismas que se han destacado hasta la actualidad por su prestigio internacional.

La empresa tiene su matriz en Guayaquil y oficinas en la ciudad de Quito. Además, de un equipo de vendedores y asesores técnicos que atienden clientes en todo el Ecuador. (Ivan Bohman, s.f.).

Descripción de la Compañía

IVAN BOHMAN C.A. es una comercializadora de aceros, soldaduras, herramientas, maquinarias, equipos para el agro y demás productos de gran calidad y reconocimiento.

Contamos con más de 40 líneas de productos y 30,000 ítems, todos ellos respaldados con garantía y servicio post venta.

Con 82 años de trayectoria, somos líderes en el sector metal mecánico y mantenemos un vínculo estrecho con las principales industrias del país.

Misión.

Ofrecer productos y servicios con un altísimo estándar de calidad, que se conviertan en soluciones para nuestros clientes, brindándoles garantías y un servicio post venta de primera.

Visión.

Ampliar nuestro liderazgo en la comercialización de aceros y nuestras diferentes líneas de productos enfocadas al agro industria, segmento ferretero, petrolero e industrias en general.

Colaboradores a Entrevistar

Para la recolección de información se realizarán entrevistas a los colaboradores de la compañía Ivan Bohman C.A, principalmente a los encargados del proceso de logística y distribución. Las personas a entrevistar son:

Tabla 1: Colaboradores a entrevistar.

Elaborado por: Emily De Santis; Christian Gutiérrez; Kevin Tómala.

Guía de Preguntas

1. ¿Cuál es el proceso de logística que desempeñan?
2. ¿Cómo manejan la recepción de las importaciones?
3. ¿Cómo está distribuida la mercadería en la bodega?
4. ¿Poseen canales de distribución propios?
5. Trabajan con canales de distribución externos. ¿Cuáles?
6. Poseen un sistema de distribución.
7.  ¿Qué tecnología utilizan?
8. Establecen una relación directa con el cliente.
9. Cuáles son los problemas logísticos que más se les presentan.
10. Cuál es su plan de contingencia ante estos problemas.

Informe de Entrevista.

Fundamentación Técnica.

La entrevista tiene como fin proporcionar información sobre un tema, persona, etc. Consta de un entrevistador y un entrevistado. El entrevistador debe estructurar con anticipación dicha entrevista.

Objetivo de la Entrevista.

Recoger de primera fuente lo que involucra la distribución y logística de las bodegas de la compañía Ivan Bohman C.A.

Análisis de la Información recolectada.

Según los hallazgos obtenidos a través de las entrevistas al personal de Ivan Bohman, se pudo determinar que en las bodegas de la compañía de Guayaquil y Quito se maneja una estrategia de logística conocida como distribución diferenciada puesto que no todos los pedidos son atendidos de la misma forma, la compañía tiene segmentados a los clientes por categorías A-B-C y dependiendo de esta segmentación se aplican tratos diferentes al momento de organizar la entrega o distribución de los productos.

La compañía posee camiones para realizar la entrega de los productos pero no cubre a todo el mercado de IBCA, también trabajan con flotas de transporte para entregar mercadería a nivel nacional, de acuerdo al cliente y a la prioridad de este de obtener la mercadería se coordina ya sea con el transporte propio o el alquilado para que la entrega sea rápida y eficaz. Hay clientes que deciden trabajar con sus propios transportes es decir ellos contactan a una compañía y le comunican a IBCA quienes van a ir a recoger su mercadería obviamente este transporte ya corre por cuenta del cliente.

Se puede evidenciar tomando como ejemplo el despacho o la logística que se le realiza a la empresa Metal Hierro, que al momento de entregar la mercadería solicitada esta se debe dejar en las instalaciones de dicha empresa perchada y organizada en los RAC, demostrando así que al ser un cliente de categoría A se le da una distribución diferente.

Análisis de la Estrategia.

Con los antecedentes de la entrevista podemos concluir que la estrategia de distribución diferenciada utilizada en las bodegas de la compañía Ivan Bohman es adecuada para la distribución de la mercadería a sus clientes ya que esto permite que la empresa pueda enfocarse en sus niveles de beneficios para los clientes según su categoría, además esta estrategia se complementa con la aplicación de la ley de Pareto donde se puede identificar cual es el 20% de mis clientes que consumen el 80% de mis productos.

Recomendaciones.

Ivan Bohman C.A es una compañía líder en el mercado que tiene posibilidades de ejecutar mejoras en la logística y distribución de la compañía. Según la investigación realizada por medio del instrumento de la entrevista se puedo obtener algunas recomendaciones de mejora las cuales explicamos a continuación:

La empresa debería invertir en un sistema para el control de la bodega donde los artículos codificados, con lectores de barra u otro de tipo de tecnología más avanzada debido a su tamaña y al número de clientes que poseen no deben seguir administrando la bodega de, forma antigua puesto que esto retrasa los despachos y por esto tampoco existe un control eficiente del inventario.

Cómo presentan muchos problemas por la falta de conocimiento de la mercadería y como ya lo habían propuesto algunos colaboradores en la entrevista realizada, se debe organizar unas capacitaciones con el departamento de servicio técnico de la compañía que es quien conoce las características y especificaciones del producto a cabalidad para que induzca al personal y se les realicen pruebas de conocimiento de la misma de forma periódica para sí evitar o disminuir estos inconvenientes de mal despacho que afectan a la satisfacción del cliente.

Realizar un análisis de la estrategia de distribución utilizada para poder implementar mejores prácticas, permitiendo así convertir el sistema logístico en algo más eficiente.

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Entrevista.

Nombre: Francisco Wilson.

Departamento: Bodega.

Cargo: Jefe de Bodega.

Objetivo: Los fines de esta entrevista son para realizar un análisis de distribución realizada en Ivan Bohman y descubrir mejoras para la misma.

1. ¿Cuál es el proceso de logística que desempeñan?

Se distribuye la mercadería de acuerdo a los pedidos que van llegando en caso de existir un pedido de urgencia o de un cliente que sea clave para la empresa se le da prioridad.

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