¿Qué es lo que busca la calidad?
Enviado por Kathina Ramirez • 26 de Noviembre de 2022 • Trabajos • 894 Palabras (4 Páginas) • 114 Visitas
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¿Qué es lo que busca la calidad? Su función principal de la calidad es siempre mejorar, ya sea un producto o un servicio, para que el consumidor final este satisfecho con su compra o la satisfacción de que es un buen servicio. Para poder entender que es la calidad total, comencemos que es la calidad, fue creada por los seres humanos desde tiempos ancestrales, para buscar la perfección, antes los artesanos fabricaban sus productos de uno en uno y ellos mismos eran los que daban su calidad y esas mismas prácticas se las heredaban a sus descendientes, y con el tiempo se convirtieron en gremios, los cuales ellos eran los que checaban la calidad de los productos, de esos productos no se busca la riqueza de ellos sino mantenerse de ello, con la llegada de la revolución industrial todo cambio por completo con la producción en masa ya que desaparecen los gremios como los artesanos, y las empresas buscan a gente especializada para que lleve a cabo la calidad de los producto que ya no se fabrican de manera manual si no de manera industrial y a grandes cantidades.
Su principal objeto de la calidad total es mejorar los productos o servicios a la primera, ya que no espera que ya este realizado el producto si no que el producto este perfecto para los consumidores, ya que su filosofía está basada en el cliente y para el cliente. Para esto tiene una serie de estrategias para conseguir la calidad total.
“La calidad total exige una mayor participación, capacitación y compromiso de los trabajadores, así como un mejoramiento sustantivo de su calidad de vida” (Alvarez, 2019)
Para México la estrategia de la calidad total ha ido incrementando, sabemos que desde hace tiempo las empresas mexicanas he incluso a la fecha, solo se ve a los trabajadores como capital de trabajo que es el caso contario de la calidad total que además de estar en una mejora continua de los productos, también se busca buena calidad de vida para los trabajadores quienes son ellos que están ligados para el producto o servicio.
En la siguiente tabla se muestra como la administración de las empresas se han estado adaptando la calidad total como una mejora continua, que van de la mano con las necesidades de la empresa, para que se competitiva en el mercado mostrado lo menor de su producto o servicio.
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(Alvarez, 2019)
En una empresa de cromado no tenía una administración ni un buen sistema de calidad ya que sus piezas más importantes las retocaban con pintura, los empleados eran visto solo como capital de trabajo no tenían seguro social y la infraestructura no estaba adecuado para las actividades del giro de la empresa, actualmente después de un mala notica que es dejar de ser proveedor de una gran multinacional de una empresa de maquila automotriz, la empresa de cromado decidió hacer mejoras en cuanto a la infraestructura, tras reuniones con los trabajadores, se tocaron puntos sobre la deficiencias que tenía la empresa,. Sus tinas en donde se hacían los procesos de cromado y tropical izado tenían muchas fallas en cuanto su componente químico, se llama especialistas químicos, y cada 10 cargas evalúan las tinas para un mejor funcionamiento de las mismas. La infraestructura mejora en cuanto a una oficina, una área de comida, se contrata más personal, aumenta la capacidad que le envía la multinacional y así esta tras las mejoras aun le envía más material, disminuye el material de rechazo, sigue en mejoras de expansión, se capacita a los trabajadores y aun se organizan para ver las deficiencias de las tinas para enviar un producto de calidad y ser competitivos ante otras empresas de cromado.
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