¿Qué recomendarían a Starbucks con respecto al futuro de sus relaciones con CI?

1 ¿Qué recomendarían a Starbucks con respecto al futuro de sus relaciones con CI?

Mi recomendación sería que afianzaran la relación, de acuerdo al caso, Starbucks “para el otoño de 2002, tenía 4,000 tiendas en los Estados Unidos y otras 1,500 en otros 22 países, y planes para expandirse a 10,000 tiendas en 60 países para 2005, y a 15,000 tiendas para 2007” (Austin & Reavis, 2004), por lo que se encuentra en expansión constante y necesitará más proveedores de café que cumplan con sus normas de calidad; en este punto CI puede ser de gran ayuda al desarrollar a pequeños productores, motivándolos a sembrar café arábigo, el consume Starbucks y de esta forma garantizar la producción; en la actualidad de acuerdo a Michael Porter (WOBI, 2013), las empresas están bajo el ataque de critica y desconfianza, por lo que ser socialmente responsables sirve para reivindicar su imagen al mismo tiempo que mejoran el negocio y así continuar siendo uno de los líderes en cafeterias.

2 Mirando a Starbucks en general y su alianza con CI como un ejemplo ¿Qué piensan de la afirmación del CEO Orin Smith en el sentido de que “Alinear los propios intereses de la Responsabilidad Social es la manera más poderosa de mantener el éxito de una compañía”?

En la actualidad las empresas están constantemente vigiladas y el público es cada vez más critico y propenso a la desconfianza, por lo que se tiene que ser responsable socialmente para poder minimizar la mala imagen que se pueda llega a adquirir (WOBI, 2013), además Starbucks siempre ha buscado la forma de alinear sus políticas a las de las ONG, como es el caso de la visita de CI a la empresa en 1997, Dave Olsen, después de escuchar su propuesta les sugirió que mejor pensaran en una alianza en la que ambos sacaran lo mejor de si mismos (Austin & Reavis, 2004), esto dio como resultado el proyecto en la Reserva  de la Biosfera El Triunfo, en el cual la compañía obtuvo un cafe de alta calidad de una región apreciada por los consumidores de café, CI logró cumplir con su objetivo de evitar la deforestación de una area naturalmente protegida y rica en biodiversidad, además los productores obtuvieron ganancias que les ayudaron a aumentar su producción y mejorar su estilo de vida.

La responsabilidad social para Starbucks va más allá de caridad, se trata de la  generación de valor comportado lo cual es esencial en los negocios, esto involucra toda la cadena productiva y para que esto funcione se tiene contar con un modelo de negocios que no únicamente apoye a la comunidad, además tiene que ser rentable para la compañía, los productores y los consumidores, de esta forma todos salen beneficiados (WOBI, 2013).

3¿Qué lecciones podemos obtener respecto de la manera en como las compañías pueden manejar efectivamente las relaciones con organizaciones no lucrativas?

Para mi, la principal lección es la creación del valor compartido; las empresas quieren ser responsables socialmente y se les hace más fácil hacer caridad y donar dinero, pero esta situación no es sustentable a largo plazo, sobretodo si la empresa se encuentra en crisis, en cambio cuando se crea valor compartido, de acuerdo a (WOBI, 2013), las compañías actúan más como negocios y no como caridad, lo cual es la mejor forma de lidiar con los problemas ambientales y sociales, esto en distintos niveles:

• Producto y cliente
• Cadena de valor
• Educar a los miembros de una comunidad en donde la empresa está establecida 

Una vez que una empresa entienda como se puede crear valor compartido, de la misma manera que Starbucks ha entendido, se puede apoyar a las ONGs con las que se compartan ideales, al mismo tiempo que la compañía obtiene ganancias para poder seguir apoyando a la comunidad, ofreciendo sus productos o servicios y generando ganancias, es es para lo que una empresa se crea.

1.    ¿Qué recomendarían a Starbucks con respecto al futuro de sus relaciones con CI?

Recomendaría que continuara con la relación porque es muy importante mantener las 4 dimensiones de una Empresa Socialmente Responsable (RSC) que son: la calidad de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación con la sociedad y la preservación del medio ambiente que venía a complementar a Starbucks la alianza con CI. Además de ayudar a preservar al medio ambiente, genera empleo, sana competencia y al consumidor final en un producto de alta calidad. Por ultimo eleva la  imagen de la marca Starbucks.

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