RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAS

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Actividad 3 - Formativa: Reclutamiento y Selección de Personas

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NOMBRE:

CARRERA: Contador Auditor ASIGNATURA: Administración de Personal PROFESORA: Katherine Urrejola Oróstegui FECHA: 13 de Septiembre de 2019

1. Introducción.

El presente trabajo integra una propuesta de planeación de personal que Mauricio, gerente de Almacenes Berlín, presentará a los dueños de la empresa para asegurar la puesta en marcha de la nueva sucursal, en la comuna de Ñuñoa, en Santiago de Chile.

La elaboración de esta planeación de personal se realizará por medio de tres preguntas fundamentales:

• ¿Qué necesita la organización en términos de personas?
• ¿Qué puede ofrecer el mercado de RH.?
• ¿Qué técnicas de reclutamiento se deben emplear?

1. Propuesta de planeación de personal.

1. Tres preguntas fundamentales.

Como asesores, para apoyar a Mauricio en la generación de un plan de personal o dotación, nos basaremos en tres preguntas fundamentales, sobre las que esperamos desarrollar colaborativamente algunas respuestas tentativas en nuestras primeras reuniones.

Estas preguntas son:

• ¿Qué necesita la organización en términos de personas?

Para esta pregunta instaremos a Mauricio que nos comente a qué se dedica Almacenes Berlín, y qué se pretende con respecto a la nueva sucursal, cuáles son las expectativas de los dueños; él nos podrá indicar que la gerencia ve con muy buenos ojos el sector de Ñuñoa, en Santiago, por lo que espera un crecimiento explosivo en ventas (lo que nos podría dar luces acerca de la cantidad de empleados que se requerirán); también podrá comentarnos acerca de, por ejemplo, el valor agregado que tiene Almacenes Berlín, el que podría ser la calidad en servicios, o la grata experiencia que debe sentir el consumidor al ingresar a sus locales (lo que nos podría guiar en las cualidades que deberían tener los nuevos empleados).

• ¿Qué puede ofrecer el mercado de RH.?

Una vez establecido la cantidad y calidad de personas que se van a requerir, debemos preguntarnos si el mercado de trabajo en la comuna de Ñuñoa, en la ciudad de Santiago o en Chile tiene disponibles el número de personas que necesitamos, con las habilidades duras y blandas que requerimos.

En primera instancia, y dado que Almacenes Berlín es parte de la industria del retail, no requiere en mayor medida de habilidades demasiado especiales para sus nuevos trabajadores, por lo que cualquier brecha en sus competencias podría ser fácilmente subsanada con un par de capacitaciones, una vez contratados (sobre todo en el área de ventas).

Esto incide en que no será problema encontrar postulantes adecuados en el mercado laboral de Santiago. La tasa actual de desempleo y de niveles de sueldo en Chile, son dos buenos indicadores, además, que nos permitirá ser atractivos ofreciendo sueldos levemente por encima de la media del mercado.

No obstante Mauricio nos comenta que hay algo que los trabajadores externos no tienes, y que es la rica cultura organizacional de Almacenes Berlín, cimentada en un negocio familiar de gran crecimiento, que aún mantiene hábitos permanentes de cordialidad, excelente atención al cliente, foco en los trabajadores, magníficas relaciones laborales, confianza mutua, trabajo colaborativo, etc. Lo que nos hace pensar en una metodología de reclutamiento mixta.

• ¿Qué técnicas de reclutamiento se deben emplear?

Teniendo ya una visión general interna (lo que se requiere) y externa (lo que hay disponible en el mercado) podemos reflexionar acerca de qué técnicas de reclutamiento será efectivo utilizar.

Mauricio nos explica que no existe mucho presupuesto para esta etapa, por lo que nos solicita que se utilicen con ingenio los recursos más austeros posibles. En primera instancia creemos que la falta de recursos no será una gran dificultad dada las habilidades que se requieren para el negocio.

Estas tres preguntas se corresponden con las siguientes tres etapas del proceso de reclutamiento.

1. Tres etapas del proceso de reclutamiento.

Ya teniendo una idea acerca de lo que se requiere comenzamos indicando a Mauricio los pasos formales que debemos seguir para una adecuada planeación de personal.

• Investigación interna de las necesidades.

Debemos asegurarnos de que la empresa conoce e identifica expresamente los trabajadores que requiere, para esto le solicitamos:

• Revisión del organigrama de cargos propuesto para la nueva sucursal de Almacenes Berlín.
• Revisión exhaustiva de todos los descriptores de cargo, de los puestos que se abrirán en la nueva sucursal de Almacenes Berlín.
• Revisión de los procesos de trabajo que se aplicarán en la nueva sucursal de Almacenes Berlín.
• Revisión de toda la planificación estratégica a nivel nacional de Almacenes Berlín:

• Misión.
• Visión.
• Filosofía.
• Valores.
• Objetivos estratégicos.
• Plan táctico.

• Revisión de objetivos que se le atribuyen a la nueva sucursal a corto, mediano y largo plazo.
• Revisión de estados financieros, para tener una visión del costo laboral que le es posible asumir:

• Balance general.
• Estado de resultado.
• Estado de flujo de efectivo.

Una vez revisados todos los documentos anteriormente señalados ya podremos tener una visión certera y acabada de la cantidad y calidad de trabajadores que requiere la nueva sucursal de Almacenes Berlín, no obstante, para quedar absolutamente seguros de la cantidad de trabajadores que se requiere contratar necesitamos estimar específicamente los aumentos de dotación mensual para todo el año.

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