REPORTE DE PROYECTO SEIS SIGMA APLICACIONES MEDICAS INTEGRALES
Enviado por josemartinez1982 • 5 de Septiembre de 2019 • Ensayos • 3.730 Palabras (15 Páginas) • 125 Visitas
REPORTE DE PROYECTO SEIS SIGMA APLICACIONES MEDICAS INTEGRALES |
GENERACIÓN DE FOLIOS DE CONSUMO DE MATERIALES PARA FACTURACIÓN |
Oscar Daniel Castillo Andrade Guillermo Guevara Escobar Jorge Ordaz Soto |
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INDICE | Pág. |
I.- DEFINIR | |
1.1.- CASO DE NEGOCIO | 3 |
1.2.- OPORTUNIDAD | 3 |
1.3.- Oportunidades en la Creación de Pedidos de Traslado | 3 |
1.4.- Oportunidades en la Creación de Folios de Consumo de Materiales para Facturar | 3 |
1.5.- METAS | 4 |
1.6.- ALCANCE DEL PROYECTO | 4 |
1.7.- PLAN DE TRABAJO Y DIAGRAMA DE GANT | 4 |
1.8.- EQUIPO SIGMA | 7 |
1.9.- MAPEO DEL PROCESO | |
1.9.1.- Macro Proceso | 8 |
1.9.2.- Diagrama de Flujo | 9 |
1.10.- DIAGRAMA SIPOC | 11 |
1.11.- VOC | 11 |
1.12.- ESTABLECIMIENTO DE VARIABLES CRÍTICAS | 12 |
II.- MEDIR | |
2.1.- SELECCIÓN DE VARIABLE | 13 |
2.2.- DEFINICIÓN DE DEFECTO | 13 |
2.3.- PLAN DE RECOLECCIÓN DE DATOS | 13 |
2.4.- IDENTIFICACIÓN DE LÍMITES ACTUALES DE PROCESO | 14 |
2.5.- IDENTIFICAR LA VARIACION DEL PROCESO | 15 |
2.6.- DETERMINAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO | 15 |
III.- ANALIZAR | |
3.1.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA | 15 |
3.2.- ANALISIS ESTADISTICO | 15 |
3.2.1.- DISPERSION | 15 |
3.3.- DATOS ÉXITO (Imagen Kaizen) | 18 |
IV.- INCORPORAR | |
4.1.- Búsqueda de alternativas de solución | 18 |
4.2.- Proyectos sigma generados | 18 |
4.3.- Generación del plan piloto del proceso | 19 |
4.4.- Implementación del plan piloto. | 19 |
V.- CONTROL | |
5.1.- PLAN DE CONTROL DE PROCESOS | 19 |
5.2.- GRAFICAS DE CONTROL | 20 |
5.3.- GENERACIÓN DE INDICADORES DE CONTROL | 20 |
5.4.- INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES | 20 |
5.5.- CIERRE DE PROYECTO | 21 |
VI.- ANEXOS | 21 |
ANEXO 1 | 22 |
ANEXO 2 | 23 |
ANEXO 3 | 24 |
I.- DEFINIR
1.1.- CASO DE NEGOCIO:
Aplicaciones Medicas Integrales es una empresa Mexicana con 13 años desempeñándose en el mercado de salud en nuestro país, fundada con el firme propósito de contribuir en el mejoramiento de los servicios hospitalarios a través de la innovación en Equipo Médico, Material de Curación e Insumos, Medicamentos y Soluciones Integrales, dando como resultado la plena satisfacción de pacientes y hospitales a nivel nacional, es por ello que siempre se tiene como principal objetivo la Innovación de nuestro procesos, por ello es que se arranco en septiembre del año pasado la implementación del Sistema SAP con la finalidad de tener un panorama claro de negocio y se generen bases sustentables para la toma de decisiones y la planeación estratégica de negocio.
Los esfuerzos han sido exitosos y a 6 meses de arrancar este proyecto, se clarifica nuestro siguiente objetivo el cual es ser Lean en los procesos de facturación de la mano de la tecnología con la que cuenta la empresa, las Hand Held, este poderoso instrumento tienen área de oportunidad ya que la actual interface y metodología de trabajo no están debidamente enlazadas para que realicen un trabajo adecuado.
Estas áreas de Oportunidad nos afectan directamente en el retorno de la inversión ya que se retrasa el proceso de facturación de servicios y consumos, el servicio de venta directa y venta a mostrador, las consecuencias son que tenemos varios retrasos en pago a proveedores y al liquides de la empresa no es muy buena y pedir préstamos es muy riesgoso.
El proyecto busca encontrar la mejor solución al problema de generación de folios para facturación, con el fin de que se logre facturar en la medida de lo posible un 92% de ellos en promedio durante los próximos 12 meses.
1.2.- OPORTUNIDAD:
El presente análisis describe todo el proceso de generación de Pedidos de Traslado o Pedidos de Reposición para los diferentes hospitales que se manejan, en los diagramas de flujo enlistamos los diferente casos o problemas que se presentan en todo este proceso y posteriormente presentamos los problemas que se presentan al momento de intentar crear un Folio de consumo de Materiales para Facturación, a continuación enlisto solo algunos de ellos:
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