RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

2. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La Responsabilidad Social Empresarial es hacer negocios basados en principios éticos y legales a fin de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

World Business Council for Sustainable Development (2002) establece que la Responsabilidad Social Empresarial como: “el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general.”(P.3)

Asimismo la Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. (Cajiga, s.f)

Cabe mencionar que la empresa tiene un rol ante la sociedad, por lo que la decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad es realmente estratégico, ya que implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo.

3. RAZONES PARA QUE UNA EMPRESA SEA RESPONSABLE SOCIALMENTE

Hoy en día, la responsabilidad social empresarial es un tema en boga, debido a que le brinda a una empresa una mejor imagen, más atractiva y competitiva en el mercado hoy en día, aumentando su reputación y ofreciéndole grandes beneficios cualitativos y cuantitativos. (Garberi, 2008)

Pero estando ya a puertas de convertir a una empresa socialmente responsable, llega la pregunta: ¿por qué? ¿Por qué ser socialmente responsable? ¿Por qué he de actuar basados en la ética? Existen diversas respuestas según varios autores, que resaltan la importancia de diferentes perspectivas de asumir dentro de la empresa, un actuar responsable. (Argandoña, 2009)

A continuación se mencionan algunas, entonces tenemos:

a) Fortalece y blinda la imagen de marca.

El valor de una empresa reside en su propiedad intelectual, en sus habilidades, patentes, talento y preparación de la fuerza de trabajo que la compone; es decir, en su marca; debido a que la marca lo es todo. La marca es quizá el activo más apreciado, ya que si se hunde por malas prácticas, no puede prosperar en la globalización.

Es por ello que una compañía con una imagen sustentada en óptimas prácticas de RSE es una marca que vale más en el mercado y que está mejor protegida ante la posibilidad de una crisis. (EXPOK, 2012)

b) Genera lealtad en el consumidor

Según algunos estudios, la gente tiende a responder positivamente respecto a la RSE porque considera que es lo correcto, pero no necesariamente ejerce ese prejuicio como actitud de compra en el punto de venta, donde sí inciden otros factores como el gusto y el precio. Entonces, la mejor manera de acreditar el valor de la RSE como factor en la decisión de compra es concibiéndolo como un ingrediente integral de la imagen del producto o servicio que se ofrece. (EXPOK, 2012)

c) La rentabilidad de la RSE

La tesis de la rentabilidad de la RSE tiene dos versiones: una débil y otra fuerte. La versión débil afirma que la RSE es compatible con la creación de valor para el accionista: no la destruye o, al menos, la afecta muy poco. Por otro lado, la versión fuerte de la rentabilidad es que la RSE aporta valor para el accionista, o sea, genera beneficios netos, al menos a largo plazo. (Argandoña, 2009)

d) Atrae talento

Cuando existe un compromiso social, también se facilita el reclutamiento de personal y la retención de talentos, debido a que los colaboradores se identifican con la misión y visión responsable del empleador. (Gutiérrez, 2010)

Una compañía que destaque por un papel relevante en el ámbito de la responsabilidad social, va a atraer más talento que una empresa ajena a estas preocupaciones. Y contar con ese talento aumenta exponencialmente la innovación en el interior de la entidad organizacional. (EXPOK, 2012)

e) Aumenta la competitividad al sintonizar a la empresa con la globalización

Las empresas ya no tienen elección, la RSE es un mandato de la sociedad global y es algo que deben incorporar por obligación a su cultura corporativa. Si una empresa no respeta los mínimos lineamientos ecológicos, o actúa contra los derechos humanos de sus trabajadores o de terceros, tarde o temprano será llamada a rendir cuentas, lo quiera o no. Una compañía que cumpla con los parámetros básicos de la RSE será más competitiva en el mediano plazo que una que se niegue a hacerlo. (EXPOK, 2012)

4. LINEAS ESTRATÉGICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Según Cajiga (2013) & Limón (2006) la responsabilidad social empresarial comprende cuatro líneas estratégicas, las cuales son:

4.1. ÉTICA Y GOBERNABILIDAD EMPRESARIAL

Consiste en practicar a diario los valores y desempeñarse éticamente en todo momento, lo cual generara relaciones mucho más sólidas entre la empresa y sus clientes, acciones, proveedores y los demás stakeholders. Asimismo esta permite un mejor entendimiento y solución de conflictos o controversias mediante principios que guían la toma de decisiones, la capacitación de los recursos humanos, la evaluación y selección del personal y la forma en que se debe gestionar la empresa. (ALIARSE, 2013)

4.2. CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA

Consiste en fomentar y establecer a la calidad de vida en la empresa como una prioridad. La empresa debe crear un ambiente de trabajo seguro, creativo, participativo y no discriminatorio que permita que todos sus miembros interactúen bajo principios de integridad y respeto lo que contribuirá al desarrollo profesional y personal de los mismos. Dicha motivación permitirá a la empresa incrementar su eficiencia y productividad, y generar una imagen empresarial altamente humana y socialmente responsable. (ALIARSE, 2013)

4.3. VINCULACIÓN Y COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Y SU DESARROLLO

Consiste en comprometerse con las comunidades en las que se opera. La empresa identifica las

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