RRHH . PRACTICA

NOMBRE: Inmaculada Sojo Fernández         D.N.I:48192317-A        

GRUPO: 2ºA

PRACTICA 3

Unos estudiantes de la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de la Universidad de Sevilla han decidido organizar un servicio de entrega a domicilio de cartuchos de tinta para impresoras y material de oficina en la ciudad de Sevilla. Simultáneamente, están estudiando la posibilidad de crear en el seno de nuestra Universidad un servicio de “devolución bibliotecaria”. Con este servicio se trataría de facilitar la tarea de la devolución de los libros a todos aquellos miembros de la Universidad que tuvieran que entregarlos en la biblioteca. Aunque para conseguir llevar a cabo esta idea se han de superar ciertos obstáculos, no cabe duda que la amplitud de la comunidad universitaria de nuestra ciudad (decenas de miles de estudiantes y profesores) permitiría complementar satisfactoriamente el negocio de la entrega domiciliaria de cartuchos de tinta y material de oficina.  

PREGUNTAS PARA REFLEXIÓN:  

1. Perfile de alguna manera una misión y algunos objetivos para esta organización.

        La misión puede ser la de innovador en la prestación de este servicio en Sevilla, y también innovador en la devolución de libros de las bibliotecas universitarias.

Algunos objetivos podrían ser la satisfacción de las necesidades de los clientes, ir aumentando el tamaño de los servicios con el tiempo, organizar adecuadamente al personal para poder prestar todos los servicios, etc.

 2. Establezca la lista de las actividades que se deben realizar para prestar los distintos servicios.

→Encargarse de las compras, buscar los proveedores interesados, negociar los precios, etc.

→ Almacenamiento de los pedidos.

→ Hacerse cargo de los pedidos de los clientes, atención al cliente.

→ Hacer las entrega a domicilio y cobrar el pedido.

→ Temas de Administración

→Marketing y publicidad para hacer conocer los productos.

→Empresa de limpieza (staff).

3. Estructure de alguna forma las actividades y los recursos humanos necesarios para el cumplimiento de la misión y los objetivos de la organización. Para esto trate de plasmar sus ideas gráficamente con la ayuda de un organigrama.[pic 1][pic 2][pic 3]

_ _ _ _ _ _ _ _ _  _                                 _ _ _ _ _ _        _ _ _ _ _ _ _

[pic 4]

[pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

4. De todas las actividades necesarias para mantener en funcionamiento una organización de esta naturaleza, indique qué actividades formarían parte de línea y cuáles de Staff.

        De línea seria el director general, el departamento de compras, el de ventas y el de marketing.

        De staff el departamento de administración y una empresa de limpieza.

...