Reclutamineto y selección.GESTION DEL CAPITAL HUMANO

Cuestionario y elaboración del informe en base al reclutamiento y selección de personal.

TRABAJO QUE PRESENTA EL EQUIPO DE:

 Cal Ochoa Christian Adrian.

Izquierdo Martinez Gloria.

Jimenez López Ana Victoria.

Kumul Serrano José Eduardo.

López Vicente Elí Josías.

Rosado Manzano Lidia Estafania.

GRUPO

R5B

SEMESTRE

AGOSTO – DICIEMBRE 2015

PROFESOR:

M.T.E FINY E. AGUILAR RIVERO.

CHETUMAL QUINTANA ROO

LUNES 28 DE SEPTIEMBRE 2015.

Introducción.

La siguiente información  que se presenta está relacionada con el tema de reclutamiento y selección de personal.

Este trabajo pretende explicar de forma más clara, el proceso de reclutamiento y selección, contextualizado en la empresa Chedraui de la multi-plaza. Ésta empresa es de giro comercial.

Nos enfocamos en ella dando seguimiento con las anteriores investigaciones y por qué ya nos hemos familiarizado con ella. En este trabajo se analizarán algunos aspectos tales como:

•  Proceso de reclutamiento dentro de la organización.
• Qué tipo de reclutamiento utilizan.
• Medios que se utilizan para atraer a los candidatos.
• Documento que solicitan a los candidatos.
• Si llevan o no una base de datos de las personas que han llegado a solicitar empleo.
• Técnicas, métodos o estrategias de selección.
• Información sobre el análisis de puesto.
• Elementos tomados en cuenta para la decisión final.
• En quien recae la decisión final.

Con ello, conoceremos la forma de reclutar y seleccionar a la persona adecuada para la vacante del puesto, así como también el punto de vista de nosotros como entrevistadores en cuanto a este aspecto.

Descripción de la empresa investigada.

                    [pic 2]                                   

Datos Generales de la empresa:

Nombre y dirección: Chedraui Chetumal Multiplaza. Av. Constituyente del 74 No. 254 Mza. 066 Lote 001Entre Av. Territorio Federal y Cam. Chetumal-Calderitas. Col. El Encanto, Mpio. Othón P. Blanco, Chetumal, Quintana Roo, Cp. 77086

Teléfono (s):01-983-11-85-145 Y 11-81-565

Giro: Autoservicios.

Misión: "Llevar a todos los lugares posibles los productos que los clientes prefieren al mejor precio".

 Visión: "Chedraui, empresa institucional líder en su ramo, que mantiene vigente en el tiempo y a través de las personas los valores fundamentales con los cuales se creó la primera tienda Chedraui".

Objetivos: Establecer las normas de conducta y promoverlas entre todos los colaboradores propiciando un desempeño eficaz y ético de sus funciones y responsabilidades, soportando así una cultura basada en los valores fundamentales que han sustentado el desarrollo y crecimiento de Grupo Comercial Chedraui desde su inicio.

Persona física que nos atendió: Angélica Suarez.

Descripción de la metodología utilizada.

La metodología utilizada en esta ocasión fue la de entrevista.

En si sabemos que la entrevista es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre  el problema propuesto.

A través de ella el investigador puede explicar el propósito de estudio  y especificar claramente la información que necesite; si hay interpretación errónea de las preguntas permite aclararla, asegurando una mejor respuesta.

Es por ello que nosotros para poder efectuar el trabajo desarrollamos el siguiente paso:

1. Sacamos cita con la licenciada Angélica Suarez, encargada de recursos Humanos.
2. Llegamos el día señalado, por cierto con un clima no muy favorable y empezamos la entrevista.
3. La licenciada fue muy amable y nos hizo más amena la entrevista.

El tipo de entrevista que realizamos fue no estructurada ya que este método le dio más flexibilidad a la entrevistada para responder, aunque no por esto nos desviamos del objetivo de la entrevista.

Cuestionario para obtener información sobre el proceso de reclutamiento y selección de personal

Nombre de la empresa: _________________________________________________

Nombre del entrevistado: ________________________________________________

Cargo: ________________________________________________________________

1. ¿Al momento de existir una vacante dentro de la empresa, se lleva a cabo un proceso de reclutamiento de personal? (si respondió que no, pasar a la pregunta no.6)
2. ¿La empresa lleva a cabo un reclutamiento interno, externo o mixto?
3. ¿Podría describir a detalle el procedimiento a seguir para reclutar al personal?
4. ¿Cuáles son los medios que comúnmente  utilizan para atraer candidatos a ocupar una vacante?
5. ¿Qué tipo de documentos solicitan a los candidatos a ocupar una vacante?
6. En el caso de que la empresa no lleve un proceso formal de reclutamiento, ¿cómo llenan las vacantes que se presentan? (solo a los que respondieron que “NO” en la pregunta núm. 1).
7. ¿Lleva la empresa una base de datos de las personas que han llegado a solicitar empleo?   ¿sí o no y por qué?
8. Una vez efectuado el reclutamiento de personal ¿qué técnicas, métodos o estrategias llevan a cabo para seleccionar al candidato idóneo? Describa el procedimiento.
9. ¿La empresa cuenta con información sobre al análisis de puestos para llevar a cabo el proceso de selección de personal? Si respondió que sí, describa de qué manera la aplica.
10. ¿Qué elementos se toman en cuenta para la decisión final de seleccionar al personal?
11. ¿En quién recae la decisión final de contratar al personal?

Informe de resultados (Diagnostico Organizacional).

• La empresa Chedraui, si lleva un proceso de reclutamiento.
• En relación al tipo de reclutamiento, va a depender de la vacante que exista dentro de la empresa. En esto, Chedraui piensa en sus colaboradores, si el puesto a ocupar lo puede suplir algún mismo colaborador y aquí entra el reclutamiento interno. Si dentro de este no encuentran al candidato, por motivos de que no quieran asumir responsabilidad, o miedo a pedir que los muevan de puestos, o simplemente no rellenan las exigencias del puesto, entonces se recurre al externo. En el caso del reclutamiento mixto, casi no lo utilizan, solo en situaciones donde tienen que abrir una nueva sucursal o ya bien un puesto de jefatura.
• El procedimiento para reclutar al personal es el siguiente: Primero tiene que haber una vacante. Después de esto primero se hace de manera interna. Se les avisa a los jefes de departamento por si alguno de los colaboradores quiere ocupar el nuevo puesto y se pega una hoja en la entrada del personal explicando el nuevo puesto sobre la vacante para que el personal se interese y vaya a Recursos Humanos a entrevistarse con la encargada. En este reclutamiento no necesitan documentación ya que la empresa cuenta con ellos. Si no se logra encontrar a la persona que ocupe el puesto entonces se recurre al externo en esta trabajamos en conjunto con la bolsa de trabajo de quintan roo y se extiende la invitación a la comunidad en general. Si el puesto es de jefatura (Recurso Humano, Administrativo etc.) Entonces a este se recurre de manera externa, ya que la mayoría de los colaboradores no cuenta con un nivel de estudio superior como requisito. En esta vacante los reclutados podrán ser de otra sucursal así como ajenos a la empresa. Hay que agregar que hay más preferencia a los mismos de la cadena Chedraui. Ya que se tiene historial de ellos y son recomendados.
• Los medios más comunes para atraer a sus  candidatos son: La misma voz de los colaboradores, la radio, periódicos y la bolsa de trabajo de Quintana Roo, así como la misma bolsa de trabajo Chedraui , pero esta última únicamente para puestos de jefatura y  administrativos.
• Los documento que normalmente solicitan es: Acta de nacimiento original y copia, curp, 6 fotografías,  2 cartas de recomendación, 2 cartas de referencia personales, documentación oficial del IMSS, credencial del elector, certificado ultimo de estudios, comprobante de domicilio, cartilla militar, carta de antecedentes no penales, tarjeta de salud.  En algunos aplica en otros no depende del puesto a cubrir.  En dado caso que fuera de jefatura entonces se agrega currículum vitae.
• La empresa Chedraui si lleva una Base de datos porque gracias a esto se ahorran tiempo, y dinero y de ahí pueden seleccionar a las personas aptas para el puesto.
• La empresa una vez que ha seleccionado a los candidatos más idóneos para el puesto, son sometidos a un par de entrevistas que la toman con el jefe de recursos humanos y posteriormente con gerencia. Una vez que han pasado este filtro las informaciones son mandadas a la matriz donde también se evalúan y son regresadas ya con el punto de vista bueno y por ultimo tiene una entrevista con el jefe del departamento que es el área en donde va a trabajar. Posteriormente pasa los resultados y quien para él es el más viable para ocupar el puesto. Se  continúa seleccionado a la persona adecuada al puesto.
• La empresa tiene en cuenta el análisis de puesto, son tomados los elementos base y esenciales que se necesitan y en las entrevistas se obtienen las respuestas si es o no competente para el puesto.
• Por último la decisión final recae en la gerencia de la empresa en conjunto con el jefe de recursos humanos quienes toman la información del jefe del departamento donde se ocupará el puesto.

Conclusiones.

Gracias a este trabajo de entrevista se logró contextualizar la información teórica con la realidad de las cosas en relación  al reclutamiento y selección del personal en la empresa Chedraui. Puede reflexionarse y ver si realmente se cumple con el proceso tanto como de reclutamiento y selección de personal y ver las técnicas que utilizan para seleccionar a la persona idónea para el puesto.

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