Recursos humanos comunicación

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA  MOLINA[pic 1]

FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN

                Departamento Académico de Gestión Empresarial

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Alumna:

• Caceres Ramirez, Nicole Carolina         20191326

Profesor:

• Ampelio Ferrando Perea

2022

ACTIVIDAD 3: CUESTIONARIO SOBRE COMUNICACIÓN

1. ¿Qué es comunicación?

Es un proceso realizado por las personas en el que hay un intercambio de información en forma de ideas, pensamientos, emociones, etc. Este proceso necesariamente implica bilateralidad, pues se exige un mínimo de dos partes para la comunicación.  

2. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Los elementos en la comunicación son cruciales porque este proceso no se lleva a cabo en el vacío o sin personas o sin información qué transmitir. Estos elementos son:

• Emisor: Persona que transmite el mensaje o idea
• Receptor: Persona que recibe el mensaje, información y debe comprenderlo para luego responder. Cuando este emisor envíe una respuesta al receptor este se estará convirtiendo en el nuevo emisor
• Mensaje: Aquello que queremos transmitir a la otra parte. Este puede ser emociones, ideas, información
• Canal: Lugar o medio por el que se transmite el mensaje
• Código: El lenguaje en el que se habla. Esto es importante porque si hay personas que hablan en distintos idiomas, entonces la comunicación no se dará al 100%
• Retroalimentación: Es el feedback que obtenemos del receptor. Esto para verificar que la información transmitida ha sido correctamente codificada
• Contexto

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3. ¿Cuáles son las competencias comunicativas?. Explíquelas brevemente

• Hablar: Comunicarse por medio de sonidos. Es el ser humano quien tiene la capacidad para explotar esta competencia. Le permite intercambiar información, ideas, sentimientos por medio de su aparato fonador.

• Escuchar: Competencia que permite la comprensión de aquello que dice el emisor. Una escucha activa le da satisfacción al hablante de que está siendo escuchado y, es una manera de mostrarse respetuoso frente a la otra persona. La escucha activa nos permite llevar esta competencia a todo su potencial haciendo uso de la empatía y parafraseo

• Escribir: Es la habilidad verbal de emisión más compleja de todas, esto porque implica conocer un amplio repertorio de conocimientos y habilidades. Es una competencia compleja porque integra la morfología, sintaxis, léxico, fonológico, etc

• Leer: Esta competencia implica una comprensión de aquello que se lee junto con una apreciación y opinión propia. Manejar esta habilidad permite obtener información con mucha antigüedad o actualidad.

4. ¿Qué es la oratoria?

La oratoria es la capacidad de hablar con elocuencia, deleite y persuasión. Si uno cuenta con la habilidad de la oratoria podrá potenciar su nivel de habla al máximo, ya que no solo presentará sus ideas, sino que será capaz de mantener atento al resto, expresarse de manera adecuada y convencer al resto

La elocuencia hace referencia al hablar correctamente y con fuerza precisa para obtener la atención del resto. El deleite implica agradar y gustar a los oyentes con lo que se está diciendo; hacer que tengan emoción de seguir escuchando. La persuasión implica convencer a los receptores que aquello que se está diciendo es correcto con argumentos válidos

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5. Diga que es la asertividad y la autoestima.

• Asertividad:

La asertividad es una forma de comunicación acertada y toma lo mejor de los otros dos tipos que son la agresiva y pasiva. La persona asertiva comunica de manera óptima aquello que desea obtener, no lo impone y reconoce las emociones de los demás para ser empático

Ser asertivo permite hacer valer tus derechos y del resto. Defiende sus intereses y respeta los del resto. Así mismo, es aquella persona que sabe disculparse cuando comete un error y acepta su responsabilidad al contrario que la persona agresiva

• Autoestima

La Autoestima es la manera en la que cada persona se autoevalúa. Es el cómo uno mismo se ve y valora a sí mismo. Si hay una mala valoración de uno mismo se tendrá una baja autoestima en la que la persona no se sentirá en confianza consigo mismo. Si la valoración es alta y comprensiva se tendrá una buena autoestima, la cual llena a la persona de amor por sí mismo y confianza

Si contamos con buena autoestima la comunicación será mejor y más empática

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6. ¿Cuáles son los elementos que facilitan y cuáles son aquellos que dificultan la escucha activa?

7. ¿Qué son las habilidades no verbales?

Estas abarcan todo lo que es el lenguaje corporal el cual incluye a los gestos, movimientos, expresiones, postura y contacto visual. Dominar el lenguaje corporal es crucial ya que está representa el 55% de lo que captan los receptores.

Por lo tanto, muchas veces el contenido de lo que se habla no transmite como lo que puede transmitir la capacidad de realizar buenos gestos, movimientos y posturas.

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