Reingenieria De Servicios Tecmilenio
Enviado por maxluevano • 5 de Agosto de 2012 • 802 Palabras (4 Páginas) • 1.190 Visitas
Objetivo:
El objetivo principal es hacer un investigación de una empresa de servicios dirigido a los bienes de una persona, en la cual destacaremos los siguientes puntos:
Servicio que ofrece.
La categoría de las servicios.
Tipo de contacto con los clientes.
Identificar los costos extra en los que el cliente incurre al contratar el servicio.
Saber cuales son sus estrategias de; Marketing, Operaciones y Recursos Humanos.
Tipos de tecnologías.
Sistema de quejas.
Procedimiento:
Para poder realizar el reporte utilice los siguientes pasos:
Investigue en internet sobre la empresa que voy hablar.
Repase mis apuntes tomados en clase.
Comprendí cada punto de la tare para así poder realizarla.
Resultados:
Nombre de la Empresa
El nombre de la empresa sobre la cual investigue es la siguiente:
Hospital Angeles Pedregal:
Daré una breve introducción en la cual mencionare el giro de la empresa su misión, visión, valores.
El Hospital líder en medicina privada en México, el Hospital Angeles Predregal. Con más de 1200 médicos de las más diversas especialidades, la eficiencia de su personal de enfermería y el profesionalismo de sus empleados, hacen que este hospital sea reconocido incluso más allá de nuestras fronteras.
En el mes de abril de 1984, la cadena norteamericana Humana Inc., inauguró en la Ciudad de México su primera cadena hospitalaria en América Latina.
Desde el inicio de sus operaciones, el Hospital fue reconocido por la capacidad de su cuerpo médico y su ubicación privilegiada al sur de la ciudad.
Dos años más tarde, en Diciembre de 1986, el Hospital fue adquirido por el Sr. Olegario Vázquez Raña, empresario mexicano, quien supo identificar la necesidad existente en un sector de la población de contar con servicios hospitalarios privados de alto nivel.
En 1996 se integra Grupo Ángeles, conformando el principal corporativo dedicado a la salud.
Por lo mencionado anteriormente el giro del Hospital Angeles es dedicado a la salud.
Misión:
“Capacidad, alta tecnología y calidez en servicios de salud”.
Visión:
“Ser el sistema de salud privado mejor integrado y con cobertura nacional, reconocido por la alta preparación y capacidad profesional de su equipo humano, la tecnología de su plataforma de servicios clínicos, el mejor servicio y la atención más cálida”.
Valores:
El grupo procurará establecer al exterior y respecto de su equipo de trabajo una relación de confianza fincada en tres valores fundamentales:
“TRABAJO, HONESTIDAD Y COMPROMISO”
Servicios que ofrece
Hospital los Angeles ofrece una gran variedad de servicios los cuales se dividen en 4 principales ramas:
Servicios
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