Relación entre el comportamiento del consumidor y el marketing
Mary FDApuntes17 de Mayo de 2023
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Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
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Introducción 5
Requisitos de la asignatura 7
Objetivos generales de la asignatura 7
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Contenidos 9
Bibliografía 11
Consideraciones generales para el aprendizaje 13
Calendario de estudio 15
UNIDAD 1
RELACIÓN ENTRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Introducción 17
Mapa conceptual 18
Objetivos generales 18
Tema 1:
¿Qué relación existe entre el comportamiento del consumidor y el marketing?
- Introducción 19
- Objetivos específicos 19
- Desarrollo del tema 19
- Orientaciones específicas para el estudio 22
- Actividades de aprendizaje (Auto evaluación) 23
Solucionario
Actividades para la reflexión e Indagación 25
UNIDAD 2
EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO. FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Introducción 27
Mapa conceptual 28
Objetivos generales 28
Tema 2
Las necesidades y las motivaciones
- Introducción 29
- Objetivos específicos 29
- Desarrollo del tema 29
- Orientaciones específicas para el estudio 33
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 33
Solucionario
Tema 3
Las actitudes ¿Por qué preferimos esto o aquello?
- Introducción 36
- Objetivos específicos 36
- Desarrollo del tema 36
- Orientaciones específicas para el estudio 41
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 42
Solucionario
Tema 4
¿Cómo aprendemos a consumir?: El aprendizaje y su relación con el marketing.
- Introducción 45
- Objetivos específicos 45
- Desarrollo del tema 45
- Orientaciones específicas para el estudio 52
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 52
Solucionario
Tema 5
La lealtad de marca
- Introducción 54
- Objetivos específicos 54
- Desarrollo del tema 54
- Orientaciones específicas para el estudio 60
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 61
Solucionario
Actividades para la reflexión e Indagación 64
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Contenido 65
Bibliografía 67
Consideraciones generales para el aprendizaje 69
Calendario de estudio 71
UNIDAD 3
EL CONSUMIDOR EN SU AMBIENTE SOCIAL Y CULTURAL. FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Introducción 73
Mapa conceptual 74
Objetivos generales 74
Tema 6
La cultura y su influencia en el comportamiento del consumidor
- Introducción 75
- Objetivos específicos 75
- Desarrollo del tema 75
- Orientaciones específicas para el estudio 80
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 80
Tema 7
Los grupos sociales y su comportamiento de consumo
- Introducción 83
- Objetivos específicos 83
- Desarrollo del tema 83
- Orientaciones específicas para el estudio 89
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 89
Tema 8
La unidad fundamental de consumo: La familia
- Introducción 92
- Objetivos específicos 92
- Desarrollo del tema 92
- Orientaciones específicas para el estudio 96
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 96
Tema 9
La toma de decisiones
- Introducción 99
- Objetivos específicos 99
- Desarrollo del tema 99
- Orientaciones específicas para el estudio 105
- Actividades de aprendizaje (Autoevaluación) 106
Actividades para la reflexión e Indagación. 109
GLOSARIO 111
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INTRODUCCIÓN
Estudiar el comportamiento de los seres humanos siempre será fascinante. El ser humano como ente es un conjunto intrínseco de pensamientos, ideas, reflexiones, meditaciones a base de la cual puede llegar a conclusiones que lo conducirán a la toma de decisiones que deriva en hechos y acciones que ejecutará para obtener algo.
Las ciencias que se han encargado a través de los años de estudiar el comportamiento de las personas se han ido actualizando de manera permanente haciendo nuevos descubrimientos y sacando nuevas teorías en donde se deduce por qué las personas pueden actuar de tal o cual manera.
Este devenir de estudios y conclusiones ha dado como resultado que las ciencias encargadas en estudiar los comportamientos humanos comiencen a ser fuertes apoyos para otras ciencias que ven necesario la participación de las mismas para poder lograr conclusiones y alcanzar objetivos.
Es así como, en una sociedad que cambia de manera permanente, ciencias como el Marketing han visto muy importante el concurso del estudio del comportamiento humano para poder crear estrategias dirigidas a los mismos.
Se han dado muchas definiciones con respecto a lo que es el Marketing, de manera personal lo defino como “la ciencia social encargada de estudiar y descubrir las necesidades, gustos, preferencias y deseos de las personas satisfaciendo los mismos por medio de la creación de productos y servicios de calidad”.
Por ello el surgir de la materia: Comportamiento del Consumidor. Esta pretende ser una herramienta muy eficaz para poder determinar cuáles son los principales hábitos de compra y de consumo de las personas, obteniendo por medio de ésta, información sumamente valiosa para la creación de productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores a base de lo que ellos requieren.
También esta materia ayuda a analizar factores que influyen en la determinación de consumo de las personas y pregona la identificación de patrones que mantienen ciertos grupos de consumidores frente a otros que demandan de los mismos bienes y servicios.
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