Reporte analítico de los factores críticos de una organización

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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Unidad de aprendizaje. Procesos de calidad.

Evidencia 1. Reporte analítico de los factores críticos de una organización.

Catedrático.  ELSA VIRGINIA ZURITA HERNANDEZ.

Grupo. GW.

Licenciado en Administración.

San Nicolás de los Garza, Nuevo León, 02 de febrero de 2022.

Introducción.

Se partirá de la idea central sobre el concepto y el objetivo de la administración del a calidad, teniendo en cuenta las diversas filosofías de la gestión de la calidad, dentro de las cuales encontraremos las

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Desarrollo.

El concepto de la calidad puede ser definido desde el punto de vista en el cual se este enfocando y este se encuentra en constante evolución, ya que la calidad se engloba en todos los aspectos de los productos o servicios.

Se podría decir que el concepto de la calidad se podría definir observando las perspectivas: trascendente, producto, usuario, valor, manufactura y cliente.

En base a todas las perspectivas en la cual puede observarse el concepto de la calidad, lo podría definir, como el proceso o cualidad del producto el cual logra una satisfacción al cliente, logrando una aprobación de especificaciones impuestas por el mismo, logrando en su manufactura una eficiencia en sus materias primas, obteniendo un producto que cumple o excede las expectativas del cliente.

Consecuente a las principales filosofías de la calidad, podemos llegar a la conclusión de la Filosofía de Deming y de Juras son muy parecidas ya que se centra en la mejora continua del proceso de calidad y que esto llevara a lo que la teoría de Crosby nos dice llegar a una meta de cero defectos, que la mejor forma de economizar es no economizando en los materiales, sino realizar correctamente el trabajo desde el principio siempre será más barato.

Estas filosofías siguen marcando en gran parte la administración de los procesos de calidad siendo las bases de muchas definiciones de la calidad y como si las aplicas desde las diferentes perspectivas todas tendremos que la mejora continua del proceso y hacer bien las cosas desde un inicio, obteniendo la satisfacción del cliente, define la calidad de un producto o servicio.

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