Respuestas caso Zara
Enviado por Haylis Galarza • 13 de Noviembre de 2021 • Trabajos • 962 Palabras (4 Páginas) • 141 Visitas
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Zara: la gestión de tiendas de moda rápida
- ¿Cómo caracterizaría la estrategia competitiva de una cadena de tiendas departamentales de Zara? ¿Cuáles son las necesidades clave que el grupo Zara pretende satisfacer?
La estrategia competitiva de Zara se basa en ser altamente sensible a las tendencias cambiantes del mercado logrando satisfacer permanentemente la demanda del cliente controlando todo el proceso desde el diseño, fabricación, distribución y ventas, logrando tomar decisiones rápidas en cuestión de surtido.
[pic 5]Para lograr cumplir esta estrategia la empresa se propone competir mediante la diferenciación y segmentación, manteniendo gran rapidez de respuesta y satisfaciendo a los clientes de cada categoría, edad y país escuchando y respondiendo a sus necesidades.
La diferenciación y la segmentación son estrategias cuyo objetivo es incrementar la demanda del consumidor posicionándose como líderes del sector. Esto les da la ventaja para adelantarse a las acciones de sus competidores manteniendo el enfoque a la innovación y la orientación al cliente.
Las necesidades clave que Zara busca satisfacer son:
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- ¿Dónde colocaría la demanda por Zara en el espectro de incertidumbre implícita de la demanda? ¿Por qué?
La demanda de los clientes de Zara se puede caracterizar como de alta incertidumbre. Las empresas de moda se enfrentan constantemente al reto de pronosticar qué tipo de prendas producir y la cantidad necesaria para cubrir la necesidad de los clientes, meses antes de que estas estén disponibles para la venta, pero esto se hace extremadamente difícil debido a las cambiantes tendencias del mercado y al cambio constante de los gustos del consumidor.
Zara posee un sistema de distribución capaz de reaccionar rápidamente ante esta demanda incierta y se diferencia por escuchar constantemente a sus clientes mediante una estructura organizativa que cubre todas las etapas de la cadena de valor.
- ¿Qué nivel de capacidad de respuesta sería más apropiado para la cadena de suministro de Zara? ¿Qué es capaz de hacer particularmente bien en la cadena de suministro?
El nivel de capacidad de respuesta de Zara es elevado ya que cuenta con una cadena de suministro ágil para adaptarse a los requerimientos del mercado de la moda.
La empresa española es un referente en el mundo de la distribución y venta de moda gracias a la integración y flexibilidad de su cadena de suministro, obtenida debido a la constante comunicación con sus clientes y la centralización de sus centros de distribución.
Estos centros se encuentran estratégicamente ubicados y permiten que la reacción a los cambios en los gustos de los consumidores sea mayor, logrando producir artículos nuevos en menos de 3 semanas, a diferencia de los 6 meses que tardan regularmente sus consumidores, y abasteciendo a sus locales en 24 horas lo que significa tener en sus tiendas exactamente lo que el cliente necesita en el momento perfecto.
- ¿Cómo puede Zara expandir el alcance del ajuste estratégico a lo largo de su cadena de suministro?
Para mejorar la relación entre la estrategia competitiva y la cadena de suministros Zara debe mantener y optimizar sus fortalezas en el área de producción y logística incorporando tecnología innovadora y optimizando los procesos para reducir costos y tiempos.
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