Resumen De Cada Tema Unidad 2, Habilidades De Negociacion

No. Nombre del tema Resumen de 10 renglones (registre lo más importante del tema) Utilidad del tema para la resolución de los conflictos

1. Conflictos organizacionales

En toda empresa siempre vamos a encontrar conflictos de carácter organizacional los cuales son importantes para una mejora continua en los procesos y en los productos ya que cada uno de los empleados tiene un punto de vista diferente, los cuales se tendrán en cuenta por el gerente quien debe dirigir este tipo de situaciones dándoles solución y un manejo que ayude a fomentar las buenas relaciones de los empleados.

Esto va de la mano con un excelente clima de trabajo en donde el empleado se sienta a gusto y dispuesto para recibir críticas o sugerencias sin que estas provoquen un conflicto entre compañeros Cuando se tiene en cuenta que todas las personas son diferentes y que independiente mente de su cargo en la empresa pueden aportar cosas valiosas para mejorar los procesos y a veces el producto el gerente está tomando estos aportes individuales como sugerencias las cuales él debe dirigir para fomentar un ambiente adecuado para resolver cualquier conflicto que se pueda presentar

2. Manejar las diferencias

Cuando se trata de manejar las diferencias siempre se debe tener presente que hay dos partes en conflicto que buscan su propio beneficio sobre su oponente cada parte tiene ventajas y desventajas que los pueden posicionar por encima del otro, no siempre el que tiene más capacidad económica o mayor número de oportunidades es la parte que gana el conflicto, es ahí donde el negociador hace uso de sus habilidades para imponer su voluntad a pesar de no tener las mismas ventajas de su oponente. si aprendemos a manejar las diferencias entre una situación y otra para sacar el mayor provecho

estamos resolviendo conflictos para mejorar la calidad de nuestro trabajo en el día a día siempre vamos a encontrar obstáculos y personas que buscan sus intereses por encima de los nuestro demostrando que tienen mayores capacidades que nosotros es ahí donde se debe ganar el conflicto no es la capacidad económica la que decide el desenlace de un negocio sino la capacidad para demostrar que tenemos la razón y somos la mejor opción de trabajo

3. Tipos de conflictos organizacionales

En las organizaciones de trabajo surgen conflictos que generalmente

son provocadas por: “_ Entregas a destiempo _ Problemas de calidad _ Cuestiones de cantidad o flujo de entrega _ Forma de acondicionamiento _ Variaciones de precios extemporáneas _ Problemas con los saldos en cuentas corrientes _ Determinación de precios, en especial en épocas de inflación _ Dificultades financieras, posibilidades de quiebra, etc.” las dos partes deben llegar primero a un preacuerdo para evitar instancias de carácter judicial y así en caso de que se presente algún conflicto ya se ha firmado un acuerdo para que ninguna de las dos partes salga afectada por esta situación El prever cualquier tipo de situación nos ayuda a estar preparados para los conflictos que posiblemente se den a lo largo del desarrollo de una actividad si se tiene un acuerdo entre las dos partes se está evitando un choque de intereses que en determinada situación puede ocasionar la ruptura de las relaciones entre ambas partes.

4. Los acuerdos bilaterales, negociación

bilateral

Los acuerdos bilaterales pueden ser económicos o personales , los acuerdos personales son los que se dan entre un individuo y una empresa en el cual se está intercambiando bienes o servicios entre las dos partes , estos acuerdos contiene una serie de elementos para garantizar que las pates queden conformes con lo pactado como son la oferta o el objeto de negociación, la aceptación del comprador, y un contrato firmado por las dos partes y los acuerdos bilaterales comerciales que se dan entre dos países para condicionar la entrega de un producto de forma exclusiva. Debemos conocer el tipo de acuerdo al que se está llegando y estar muy al tanto de las condiciones que estamos pactando para que de manera voluntaria se expresen los intereses que tenemos y así mismo los intereses de la parte contraria en este acuerdo se plasma lo que se busca lograr y lo que se está intercambiando entre las dos partes para posteriormente firmar un contrato en donde se manifiesta que se está de acuerdo con todas las condiciones expuestas.

5. Resolver conflictos, Conflicto organizacional

Resolver conflictos es un proceso para mejorar mediante la negociación que es un proceso en el cual las partes llegan a un acuerdo que ya han pactado y aceptado. Un negociador debe ser virtuoso ya que tiene que negociar en medio de la competencia debemos ser conocedores del poder que hay en nosotros sin ignorar al de la parte opositora debemos tener en cuenta que siempre hay que competir y cooperar para que se resuelva el conflicto sin repercusiones en el futuro

El conocer la forma más adecuada para resolver un conflicto nos motiva a mejorar las cualidades y capacidades de negociación que tenemos debemos enfocar nuestro esfuerzo para resolver el conflicto trabajando con la parte opositora en competencia para que ambos cooperemos y encontremos la mejor solución que nos beneficie a ambos

6. Doce destrezas de resolver conflictos

Destreza 1- La Perspectiva de Ganar/ Ganar - Oponentes o Socios: Estamos acostumbrados a que en un conflicto debe haber un vencedor y un perdedor esta destreza enseña a que se ambas partes en contienda pueden ganar si en vez de competir cooperan para hallar una solución que los beneficie a los dos.

Destreza 2 ¬Respuesta Creativa- Problemas o Retos : se trata de dejar de ver en cada conflicto un problema y empezar a verlo como una posibilidad para mejorar o aprender a resolver este tipo de inconvenientes

Destreza 3¬ Empatía- Las Tareas de Escuchar Activamente: escuchar activamente a las otras personas dar a conocer y entender las inquietudes que manifiestan los demás.

Destreza 4¬ Asertividad Apropiada- Cuándo Usar Oraciones con “Yo”¬:

Es poder manifestar nuestro punto de vista sin que las demás personas se sientan aludidas por nuestro comentario

Destreza 5¬ Poder Cooperativo- Respondiendo a la Resistencia de Otros: cuando se escucha una oraciones ofensivas debemos centrarnos en las cosas positivas que se pueden obtener redirigiéndonos siempre a lo positivo

Destreza 6¬ Manejo de Emociones- Manejándose a Usted Mismo :

Las conductas de las personas tiene un propósito para sentirse incluidas en un grupo o para hacer notar su opinión si no se controlan las emociones estas empeoran el conflicto evitando que se resuelva de forma pacífica.

Destreza 7¬ Disposición para Resolver- Proyección y Sombra: mientras más las personas nos atacan más nos llenamos de rabia y rencor debemos proyectar estos sentimientos para identificar los momentos en los que nos dejamos vencer por la compra y así poder neutralizarlos

Destreza 8¬ Bosquejo del Conflicto:

Definir el área del conflicto las necesidades que tienen cada persona y las preocupaciones de cada uno.

Destreza 9¬ Desarrollo de Opciones¬: encontrar soluciones creativas agrupando, identificando, trazando objetivos para hallar una solución que agrade a todos.

Destreza 10¬ Negociación:

Debemos preparar nuestro tiempo hay que ser duro con el problema y suave con la persona, llegar a un acuerdo en el que se gane más de lo que se espera no dejarse guiar por las emociones y si es necesario dar espacio para reflexionar

Destreza 11- Introducción a la Mediación: los mediadores deben tener una actitud neutral en la cual no se deben poner en contra de ninguna de las dos partes deben ser objetivos y siempre brindar apoyo

Destreza 12¬ Ampliando Perspectivas:

Se deben respetar las opiniones y diferencias cada persona tiene un punto de vista diferente que debe ser escuchado y considerado como un aporte valioso Destreza 1- La Perspectiva de Ganar/ Ganar - Oponentes o Socios: es más fácil resolver un conflicto si las dos partes se ponen de acuerdo para hallar la mejor solución que los beneficie a los dos mejorando la comunicación y fomentando el trabajo en equipo.

Destreza 2 respuestas Creativa- Problemas o Retos: cuando vemos un conflicto como un reto a superar del cual vamos a obtener ganancias esto nos motiva a enfrentar con más seguridad los problemas.

Destreza 3¬ Empatía- Las Tareas de Escuchar Activamente: cuando hay una buena comunicación las personas entienden mejor el punto de vista del otro y el porqué de su posición frente al conflicto

Destreza 4¬ Asertividad Apropiada- Cuándo Usar Oraciones con “Yo”¬:

Es importante para trasmitirle a la otra persona lo que yo siento sin que esta se sienta incomoda

Destreza 5¬ Poder Cooperativo- Respondiendo a la Resistencia de Otros: las personas que toman siempre lo positivo de cada situación tienen una perspectiva más clara que ayuda a resolver los conflictos de la mejor forma posible

Destreza 6¬ Manejo de Emociones- Manejándose a Usted Mismo: cuando se controlan las emociones en medio de un conflicto somos más razonables y evitamos caer en provocaciones o desenlaces violentos.

Destreza 7¬ Disposición para Resolver- Proyección y Sombra:

Cuando identificamos las situaciones que más fomentan nuestro enojo es más fácil hallar la forma de neutralizarlas y enfocarnos en la forma de resolver el conflicto Destreza 8 Bosquejo del Conflicto:

El identificar las razones que generan el conflicto nos ayuda a tener una solución más acertada al conflicto que se presente.

Destreza 9¬ Desarrollo de Opciones¬ :

Es importante contemplar todas las opciones como las posibles soluciones a un conflicto y así proporcionar más variedad a la solución.

Destreza 10¬ Negociación:

Cuando tomamos espacios para relajarnos y tratar el conflicto con más calma vamos a encontrar soluciones que nos beneficien más de lo que esperamos.

Destreza 11- Introducción a la Mediación:

Cuando se es buen mediador se puede llegar a mejorar las relaciones entre un equipo

Y enfocarlos más a resolver conflictos que provocarlos.

Destreza 12¬ Ampliando Perspectivas:

Cuando se escucha el punto de vista de las dos partes en conflicto es más viable llegar a una conclusión que beneficie a todos y mejore la comunicación de ambas partes entre sí.

7. Negociación manejo de conflictos

Siempre estamos negociando permanentemente desde que empieza el día hasta que se termina, es evidente que por esta situación halla una predisposición para estar en conflicto, se necesitan dos personas y la solución llega cuando una de las partes toma una actitud positiva para empezar a resolverlo.

La negociación nos lleva a que ambas partes se pongan de acuerdo encuentren una solución que no valla encontrar de sus intereses y valores morales.

Estar dispuestos a negociar facilita encontrar soluciones que sean positivas para el manejo de un conflicto y de esta forma encontrar la mejor manera de resolverlo.

8. Porque negociar acuerdos comerciales

Los acuerdos comerciales son tratados en los que se puede exportar libremente un producto los países en vía de desarrollo los usan para aumentar su crecimiento económico y mejorar la inversión interna para un país como Colombia que difícilmente puede llegar a competir con otros países más industrializados y de mayor capacidad económica significa un reto muy difícil ya que no se cuenta con la experiencia y la capacidad industrial para satisfacer el mercado internacional. Los acuerdos comerciales fomentan la mejora de procesos de fabricación de productos para poder entrar al mercado internacional es favorable ya que se amplía la oportunidad para comercializar los productos que no podemos o no somos capaces de consumir hacia otros países donde pueden ser muy bien pagados.

9. Teoría y práctica negociaciones bilaterales Es una forma para solucionar el choque de intereses de algunos estados, en donde se aplican los mismos principios de negociación entre dos individuos , con la diferencia de que los estados no tienen por qué rendirle cuentas a un tercero, es muy importante ser totalmente consiente de lo que se quiere para que no surjan dificultades durante la negociación, se debe tener en cuenta el espacio perfecto para que se den las negociaciones entre dos estados sin que se vean afectadas por circunstancias ajenas a la misma. el hallar una salida diplomática que ayude a solucionar e impulsar el desarrollo económico de un país como el nuestro siempre será beneficioso siempre y cuando se hallan planeado y estudiado bien las condiciones en las que se dan estos acuerdos bilaterales .

10. Negociación bilateral Solo se dan entre dos naciones o dos partes es el momento previo al acuerdo bilateral es donde las partes estudian las posibilidades que se tienen y si va a ser viable obtener los beneficios que se pretenden con este acuerdo las dos partes evalúan muy minuciosamente la capacidad con la que cuenta para lograr cumplir con las demandas y condiciones bajo las cuales se firma este acuerdo y a su misma vez si la otra parte también está en condiciones de cumplirlo. Son un beneficio para ambas partes siempre y cuando se halla negociado con transparencia consolidando las verdaderas posibilidades y el ambiente propicio para que se de el espacio para llevar a cabo todos los compromisos que aceptan cada una de las partes.

11. Negociación multilateral Las negociaciones multilaterales son parte de una serie de reglas y normas comerciales entre los países que manifiestan un trato sin discriminación e igualitario entre los mismos, con el fin de evitar disputas y promover el flujo libre de mercancías, Colombia ha sido incluido en este tipo de acuerdos que se da entre varias partes que buscan un beneficio propio Colombia pasa a ser miembro de este grupo de países en donde tiene que mejorar la calidad de sus productos para entrar a competir por la comercializacion de los mismos. Estos acuerdos multilaterales entre varias partes sin discriminar a ninguno de los miembros garantizan que las oportunidades sean las mismas para todo y que además haya una mayor variedad en el mercado y una mayor oportunidad para comercializar nuestros productos.

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