Resumen Hax Capítulo 4

Hax Capítulo 4

La misión del negocio

 Limitaciones de la planificación

Dos decisiones estratégicas claves (misión del negocio):

 Definir el alcance del negocio (dónde competir)

- Selección de los clientes y competidores “adecuados”

- Definir campo competitivo en el que opera el negocio

 Desarrollar competencias únicas asociadas al negocio (cómo competir)

- Adquisición de recursos tangibles e intangibles claves de la empresa

- Adquisición de capacidades correspondientes que diferenciarán a la empresa de sus competidores

Dos conjuntos de información que deben figurar en la declaración de la misión de un negocio:

 Clara definición del alcance actual y futuro esperado del negocio (amplia descripción de los productos, del mercado y del alcance de la cobertura geográfica del negocio hoy y en un futuro)

 Selección de competencias que distinguen en forma única su negocio de los otros en la misma industria (ventaja competitiva)

• El contraste entre el alcance presente y futuro y las competencias únicas nos reflejan los cambios que debe buscar el negocio  Acción estratégica

• Mayor nivel de desafío enfrentado por la empresa (exigencia)  mejor calidad de la misión del negocio

 Un proceso para definir la misión del negocio: una ilustración

 La misión como punto de partida de la estrategia de negocios

Definición de la misión:

- Detectar los cambios que deben emprenderse en el alcance y las competencias esenciales del negocio

- Identificar los desafíos resultantes que surgen de dichos cambios

- Alcanzar el consenso que debe crearse en cuanto a la orientación del negocio

• El curso de acción preferido es comenzar con una revisión completa de la misión de un negocio

 Los arquitectos de la declaración de la misión

Planificación estratégica correcta  Misión del negocio  Elaborado por directiva  Facilitación del diálogo  Discusión sobre cómo debe ser la empresa hoy y su orientación futura  Formulación y elaboración de la estrategia del negocio

 La metodología para definir la misión del negocio (IMPORTANTE)

o Paso 1: Definición del marco temporal

Elaborar marco temporal  en general de 3 a 5 años  horizonte de planificación

o Paso 2: Determinación del alcance y las competencias únicas del negocio

- Definir el alcance actual del negocio (producto, mercado, ubicación geográfica)

- Enunciar capacidades que colocan al negocio en un lugar aparte respecto de la competencia y que lograrán mantenerlo apartado en un futuro

- Detectar la exigencia implícita en el posicionamiento del negocio mediante contrarestar las capacidades actuales con las que se quieren lograr

- Elaborar diagrama de evaluación de prioridades y categorizar los rubros (cuáles productos, mercados y ubicaciones son agrupados juntos)

 El alcance del producto: categorización de todos los bienes y servicios del negocio (agrupar o mantener separados unos productos de otros, con el fin de manejarlos de forma colectiva o individual)

 El alcance del mercado: lo importante es cómo segmentamos el mercado (más difícil que el producto). Debe representar exactamente a los consumidores y clientes que utilizan los productos del negocio. Los criterios importantes para la segmentación son: tipo de industria seleccionada, aspectos demográficos, composición de consumidores, canales de distribución.

 El alcance geográfico: lista de ubicaciones geográficas donde podría operar el negocio

 Competencias únicas: capacidades que

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