Retroalimentación de la evaluación

Retroalimentación de la evaluación

Del porcentaje de ponderación del 69% o inferiores se considera que el empleado resulta en una ineficiencia considerable para las labores, por lo cual se tomaran las medidas necesarias en cuanto a acciones correctivas se refiere.

De 70% a 84% se considera que un empleado se encuentra en condiciones de desempeño regulares-bajas o regulares, requiriéndose acciones correctivas de menor peso, pero igualmente se le aplican acciones para su mejoramiento.

De 85% a 100% se considera que el empleado resulta eficaz para sus labores por lo cual se fomentan diferentes acciones para mantenerlo en ese constante desempeño.

Áreas posibles de corrección para puestos:

Sushero

Higiene y preparación de pedido:

• Utilización de un cuchillo por zona de proceso de diferentes etapas del producto.

• Mantener los productos terminados lejos de las materias primas no procesadas.

• Aseo del área de procesamiento del platillo previa antes procesar un platillo diferente.

Mesero

Atención al cliente:

• Dar el saludo al cliente en llegada.

• Realizar rondas de preguntas (¿Se ofrece algo más?, ¿Todo bien?) al cliente en un periodo de 20 a 30 minutos.

Área de trabajo:

• Posterior a la salida del cliente limpiar la mesa desocupada.

• Añadir a la mesa los servicios faltantes (Salsas, cubiertos).

Cajero

Organización del área de trabajo:

• Mantener el área libre de papelería innecesaria que genere confusión con las tickets de venta.

• Mantener el área libre de cualquier objeto no correspondiente al área.

Repartidor

Entregas en forma y tiempo:

• Entregar el pedido en forma (no golpeado, volteado, salsas tiradas)

• Limpieza y mantenimiento de la herramienta de trabajo:

• Mantener la motocicleta limpia.

• Mantener la cadena de la motocicleta engrasada.

• Aseo del compartimiento de pedidos.

Generales

• Asistencia puntual.

• Vestimenta correcta.

Los empleados evaluados con ponderaciones bajas como ineficientes se les aplicara acciones correctivas correspondientes a las áreas de oportunidad especificadas en las observaciones del evaluador y se volverá a realizar acciones de evaluación posterior a una semana después de haberse realizado las acciones correctivas, posterior a esta se realizara una segunda evaluación pasadas dos semanas.

Plan de seguimiento a las acciones propuestas.

En tanto a los empleados calificados como regular o regular-bajo, se realizara las actividades de corrección de menor peso que conlleven a su pronta corrección, una vez realizadas las acciones correctivas para el empleado se le evaluara una semana después de las acciones correctivas visualizando que estas ya se encuentren corregidas en su totalidad, conforme al resultado se realizara de nueva cuenta las acciones correctivas en su caso requerido, de otra manera si el empleado no requiere acciones correctivas se le realizara una evaluación posterior a tres semanas.

En tanto a los empleados con evaluaciones con resultado como empleado eficaz se les realizara evaluaciones del desempeño bimestrales con el objeto de visualizar si existe alguna baja en su desempeño y aplicar acciones correctivas oportunas para mantener su correcto desempeño, además de realización de actividades retrolimentativas.

Estrategias y líneas de acción para la optimización del Capital Humano.

1. Crear horario especial para estudiantes.

2. Otorgar día de descanso para los empleados que cumplan años.

3. Crear un incentivo monetario mensual por asistencia perfecta.

4. Realizar reuniones bimestrales para conocer inconformidades u opiniones de los trabajadores.

5. Impartir capacitación correspondiente al área de trabajo.

ACTIVIDAD IV. PROPUESTA DE DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO

Se realiza la siguiente propuesta para conocer el clima laboral de la empresa, con preguntas claras para que el empleado responda sin dudas. Ademas se tiene un apartado para que el empleado pueda expresar una duda, sugerencia y/o comentario que ayude a la empresa entender mas sobre como se encuentran sus empleados.

Interpretacion de los resultados de un estudio del clima laboral en una organizacion.

La empresa cuenta con 14 empleados, a los cuales se les aplico la encuesta “Evaluacion de Satisfaccion del clima laboral”, generando un total de 168 posibles respuestas para las 12 preguntas, en donde se estandarizo la medicion de la siguiente manera: si las respuestas estan entre el rango de 1 a 3 se considera como “Malo”, si el rango es de 4 a 7 es “Bueno” y si en el rango de 8 a 10 es “Excelente”.

A continuacion se muestran los resultados obtenidos:

Estrategias

...