Ryan Air

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MODULO:                   Comunicación estratégica II BTL

Estudiante:                   Israel Emilio Medina

Edad:                           41 años

Formación académica: Licenciado en Informática

Master:                   Doble Pos grado MBA- Máster en Dirección Comercial y Marketing

Experiencia laboral:           Sales and Marketing Manager Sirenis Punta Cana 7 años

   Market Development Manager (Hotelbeds) 9 años (actual)

Caso Práctico:                  Ryan Air

¿En qué Crees que se basa la estrategia de Ryan Air?

La estrategia básicamente está sustentada en vender a precios súper competitivos (aún dentro del segmento de low cost es una línea muy barata), aunque no con ello sacrificando del todo la calidad, ya que ofrece valores como puntualidad e índice mínimo de pérdida de equipaje.  

La reducción de costos (eliminar comida, bajo consumo de combustible, abastecimiento mínimo de combustible en los aviones, etc.) le ha permitido tener una rentabilidad mucho más alta que la competencia, lo que a su vez le permite venderse a precios sumamente bajos.

Esto sin duda le ha generado una publicidad importante de boca en boca. Su comunicación definitivamente está basada en la provocación, y más que hacerle daño, le ha permitido ganar una cuota de mercado interesante, la estrategia BTL es la esencia de Ryan Air.

¿De qué técnicas y estrategias se sirve?

Cómo comentado el bajo costo de sus pasajes (aunque esto reduzca las posibilidades de servicios opcionales durante los vuelos). Una comunicación basada en provocación/polémica, utilizando la imagen de su CEO para sustentarla, misma que a su vez se vuelve viral en los medios electrónicos (Viral Marketing).  Esto le ha ganado comentarios, publicaciones en periódicos criticando y a veces elogiando las maneras de publicitarse, ya que el ingenio predomina, y definitivamente la diferenciación es muy marcada.

Aunque han irrespetado gobiernos, gobernantes y hasta la realeza, en cierto modo esto no desagrada del todo al público consumidor, ya que normalmente la sátira política alimenta el morbo de los espectadores.

Con el constante cambio en los servicios aéreos también podemos citar los incrementos de precio en las líneas tradicionales y algunas low cost, Ryan Air ha sabido jugar con la reducción de costes, basando su estrategia en precios más bajos siempre. La cuota de mercado que ha podido obtener definitivamente es su principal trofeo de éxito, ya que al final el negocio va creciendo.

¿Opina de manera crítica la estrategia de la compañía?

La empresa si la analizamos en frio, y con los pies sobre la tierra cumple su cometido “trasladar pasajeros de un punto a otro, con la puntualidad y seguridad requerida”.

Aunque podamos citar de forma juiciosa cada una de sus acciones a nivel de estrategia, técnicas o comunicación, es bueno saber que los inversionistas al final lo que ven son resultados.

A mi entender el tema de reducción de costes para mejorar las tarifas de ventas ha sido muy interesante, y hasta en cierto punto digno de copiar, ya que eliminando la clase ejecutiva, la intermediación (para la venta de boletos, creando su propia plataforma online), simplificando sus procesos a fin de que el pasajero se sienta cómodo a la hora de interactuar, contratar personal joven y con poca experiencia le ha permitido formarlos, inyectando el ADN de Ryan Air, han sido sin duda partes de su éxito.

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