“SERVIMED PERU S.A.C”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN

Curso: Administración de Operaciones “B” - VII

“SERVIMED PERU S.A.C”

DOCENTE:

Mg. José Arturo Rodríguez Kong

INTEGRANTES:

                                   1.- Castro Arias Elmer  

2.-Lopez Samillan Manuel

CHICLAYO - PERÚ

2019

INTRODUCCIÓN

La industria farmacéutica, especialmente en lo que concierne a la comercialización al detalle, no ha sido ajena al fenómeno de la globalización, observándose en los últimos años una serie de maniobras comerciales que van desde el establecimiento de grandes cadenas farmacéuticas hasta la integración vertical de la industria, con el fin de aprovechar las economías de escala y otorgar mejores condiciones de venta a sus clientes mediante el otorgamiento de grandes descuentos.

 La oferta de la producción nacional y la importación de bienes farmacéuticos de consumo final, es conocida en nuestro medio, así mismo la demanda final de medicamentos esta mediada por mayoristas, farmacias, hospitales públicos y privados, instituciones del gobierno. El sector Lambayeque es considerado estratégico, debido a que los productos son considerados como un recurso efectivo en el manejo de las patologías y dolencias de la población.

 La presente " Propuesta de un plan de promoción publicitaria para el posicionamiento de la marca en los clientes de la farmacia Servimed Perú, Chiclayo”, ha tenido como finalidad proponer un plan de promoción publicitaria para dar solución al correcto posicionamiento de la marca de Servimed Perú con su reconocimiento como marca, obteniendo una mejor relación entre empresa y cliente, que permitirá a la farmacia Servimed Perú afirmarse como la mejor farmacia dentro de la región Lambayeque.

RESUMEN

La estrategia de posicionamiento es sin duda una herramienta básica para subsistir en este mundo globalizado e informado, donde los cambios continuos hacen que el ejecutivo de negocios se esfuerce al máximo para que su negocio salga adelante, trabajando por una mejor participación en el mercado y mayor aprovechamiento en las diferentes coyunturas ya sean políticas, económicas y/o sociales a las cuales estamos todos sometidos.

 Por esa razón esta estrategia, resalta, en el mundo de los negocios para que perdure la relación cliente – empresa, Gallo G. en su libro Posicionamiento: El Caso Latinoamericano; nos comenta que el posicionamiento nunca se va originar en la mente del dueño, publicista o mercadólogo, sino que se origina en la mente del cliente, comprador, consumidor o usuario, es decir, en el mercado. Fue sin duda este punto de vista, el motivo por el cual nos enfocamos en el tema de marketing.

La farmacia Servimed Perú, Chiclayo” se encuentra ubicada en Av. Luis Gonzales Nº 476, provincia de Chiclayo, departamento de Lambayeque, es una organización de salud que provee productos altamente confiables, eficaces y cuenta con recursos médicos con altos valores humanos, infraestructura y tecnología adecuada, con la finalidad de satisfacer la necesidad de salud de la población infantil, adolescente y adulta de la región norte del Perú., que en estos momentos necesita darse a conocer más ampliamente, lo cual le obliga a promocionar sus productos y otros servicios que brinda. En la actualidad los clientes desconoce sobre la marca de la farmacia razón por la que este trabajo de investigación. Proponer un plan de promoción publicitaria para el posicionamiento de marca en los clientes de la farmacia Servimed Perú, Chiclayo.

1) DATOS GENERALES:

1. INFORMACIÓN DEL SECTOR:

1.1.1.1 MISIÓN DE LA EMPRESA:

Somos una organización de salud que provee servicios médicos especializados altamente confiables, eficaces y muy oportunos contando con recursos médicos y parámetros expertos con altos valores humanos, infraestructura y tecnología adecuada, con la finalidad de satisfacer la necesidad de salud de la población infantil, adolescente y adulta de la región.

1.1.1.2 VISIÓN DE LA EMPRESA:

Ser la empresa líder en servicios médicos hospitalarios a nivel nacional, guiados por Dios y el compromiso con nuestros clientes y colaboradores.

1.1.1.3 ANALISIS FODA DE LA EMPRESA:

• FORTALEZAS

• Experiencia y conocimiento del comportamiento del mercado Farmacéutico.
• Capacidad para adquirir productos a bajos costos.
• Amplia cobertura de zonas a nivel Marco Región Norte.

• OPORTUNIDADES

• Mayor difusión por parte del Estado para el uso de productos Farmacéuticos genéricos.
• Ciclo de vida del sector en crecimientos.
• Demanda potencial de droguerías minoristas.
• Clientes potenciales con características similares (Boticas o Farmacias.

• DEBILIDADES

• No contar con personal calificado ni capacitado.
• Conocimiento empírico a la gestión empresarial por parte de Gerencia.
• Exceso de confianza entre colaboradores y jefaturas.
• No existe incentivo para desarrollar la creatividad del personal.

• AMENAZAS

• Competidores existentes con importante tiempo en el mercado Farmacéutico.
• Aparición de nuevos competidores en el mercado.
• Alianzas estratégicas entre los grandes y medianos laboratorios.
• Pérdida de confianza de proveedores, poder de negociación con los mismos.

1.2 ENTORNO:

1.1.2.1 PRINCIPALES COMPETIDORES:

• Inkafarma- AV. Vicente de la vega y Luis Gonzales.
• Felicidad- AV. Luis Gonzales N° 905
• Botica Peru-AV. Francisco Bolognesi N° 798
• Mifarma-AV. Balta N° 390

1.1.2.2 PRINCIPALES PROVEEDORES:

1.1.2.3 MERCADO:

1.1.2.4 CLIENTES:

• Personas del Entorno.
• Otras Farmacias.

1.1.2.5 ENTORNO ECONOMICOS:

1.  DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.

1.2.1.1. MARCO REFERENCIAL

1.2.1.1.1. MARCO TEORICO

1.2.1.1.2. ANTECEDENTES

Triana, J. (2012) en la publicación de su tesis “Plan De Marketing Para Su Farmacia “Niurka”, De La Ciudadela San José, Parroquia Viva Alfaro, Cantón Quevedo, plantea ¿De Qué Manera La Carente Aplicación De Estrategias De Marketing Afecta El Desempeño De Las Ventas En Su Farmacia “Niurka”? Teniendo como objetivo realizar un plan de marketing para su farmacia “Niurka”, así mismo concluye que el estudio de mercado demostró que la demanda del sector está insatisfecha, porque en la ciudadela San José de la parroquia Viva Alfaro no existen farmacias que brinden servicios adicionales, no se hallan los productos farmacéuticos requeridos y los precios son elevados a diferencia de la competencia, ubicada en el centro de la cuidad.

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