SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS AL MERCADEO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS AL MERCADEO

Sonia Pérez C.I. 5363981

Como es sabido por la mayoría los Sistemas de Información de Mercadeo actualmente son indispensables en las organizaciones ya que proporcionan las herramientas necesarias para la toma de decisiones apropiadas reduciendo el riesgo. El acelerado cambio en los gustos y preferencias de los consumidores, la globalización del mercado incrementa la necesidad de obtener mayor y confiable información, para apoyar al gerente en mercadotecnia en la toma decisiones y adelantarse a su competencia. Razón por la cual los Sistemas de Información en esta época constituyen la principal herramienta para que los ejecutivos tomen decisiones oportunas.

Acá estudiaremos como la información puede ayudar a exponer problemas o a identificar oportunidades, y a recoger la información pertinente para que el gerente o el encargado de la toma de decisiones en materia de mercadeo puedan manejar la situación eficazmente.

De igual manera definiremos Sistemas de Información de Mercadeo, los tipos que existen, los más utilizados por los investigadores y la diferencia entre investigación de mercado y los sistemas de información de mercadeo

El motivo principal de cualquier negocio es la generación de utilidades, pero, para alcanzar el éxito debemos conocer el mercado y la clientela, porque estos datos nos darán una idea precisa sobre los gustos, preferencias, deseos y necesidades, y de esta manera encaminar nuestro negocio hacia la conquista de ese mercado, sin embargo debemos saber analizar, interpretar y tabular la información , para poder tomar la decisión más acertada que repercuta en beneficios para la organización y sus miembros.

En la definición de Sistema de Información de mercadeo, podemos señalar que es un conjunto organizado de procedimientos y métodos diseñados para recopilar, analizar, evaluar, almacenar y distribuir información provechosa, adecuada y exacta, de manera consecutiva, para el buen uso de los encargados de la toma de decisiones.

Un Sistema de Información de Mercado, es igual a cualquier sistema de información, conformado por entrada, almacenamiento y procesamiento de datos, para obtener un resultado de utilidad para conocer la situación y generar mejoras continuas y apropiadas en la empresa

En conclusión un Sistema de Información de Mercadeo, se puede definir como una estructura destinada a reunir y manejar información de fuentes tanto internas como externas a una empresa, proporcionando el flujo continuo de información , sobre lo que la organización necesita tales como: precios, gastos de publicidad, ventas, comportamiento del consumidor, gastos de distribución. Tendencias del mercado, la competencia, entre otros.

Por otro lado es importante destacar que la investigación de mercados juega un rol fundamental en el desarrollo y funcionamiento de la empresa, ya que a través de esta se obtiene la información sobre los problemas o situaciones presentes o que se pudieran presentar, y de esta manera trazar las metas y objetivos, sugerir hipótesis, estudiar las causas- efectos y diseñar un buen plan de acción de mercadotecnia.

En cuanto a la importancia que tiene la investigación de mercado podemos remontarnos al inicio de la revolución industrial, cuando la implementación de la estrategia y las operaciones de inteligencia que anteriormente estaban únicamente relegadas al plano militar, se fueron incorporando y adaptando al terreno comercial y mercantil, que en aquella época era determinado por una economía de producción bajo demanda y en masa.

En esta primera etapa del mercadeo y la investigación todos los esfuerzos se centraban en la eficiencia de la producción y la gerencia, a diferencia de hoy donde el enfoque es hacia el consumidor.

La investigación entonces nace de forma paralela como apoyo para el mercadeo, durante la década de 1910-1920, siendo uno de los pioneros J. George Frederick quien fundó en 1911 una firma de investigación llamada de Bussiness Bourne. En el mismo año se nombró a Charles Coolidge Parlin como gerente de la Comercial Research Division, (división de la investigación comercial) en Estados Unidos, quien prepararía el terreno hasta entonces infértil de la investigación comercial. Gracias al éxito de Parlin otras empresas comenzaron a implementar departamentos de investigación dentro de su organización, a pesar de que cuando Parlin y Frederick comenzaron a utilizar el término “investigación” para definir un servicio, se mostraban escépticos y recelosos.

A partir de allí y hasta la actualidad la investigación de mercado ha crecido constantemente, de acuerdo a la creciente aceptación de mercadeo en el comercio, actualmente existen un sin número de agencias de investigación de mercado a nivel mundial y se invierten millones en esa materia.

Entonces debemos destacar la importancia de la investigación de mercado porque nos proporciona la información necesaria para la toma de decisiones básica y de largo alcance de la organización que requieren un análisis minucioso de los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los conflictos o problemas son algo complicadas, la toma de decisiones sin la ayuda del sistema es muy arriesgada y puede repercutir en un alto costo, en contraste a la inversión que hace para implantarla.

En consecuencia tenemos que la investigación de mercado ofrece al gerente conocimientos validos como tener el producto en el lugar, momento adecuado así como fijar el mejor precio acorde con las tendencias aceptación del usuario y a la competencia. Esto no quiere decir que las decisiones basadas en los sistemas sean infalibles, pero se minimiza el margen de error en las mismas.

Entre las ventajas que ofrecen los sistemas de información están:

Contribuye al aumento de los beneficios de la empresa ya que Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda, perfecciona los métodos de promoción, hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, reduciendo el costo de ventas, estimulas a los directivos a la reevaluación de los objetivos planificados y estimula al personal a desarrolla un sentido de pertenencia al tener información sobre la empresa y los movimientos que esta realiza

A manera de ejemplo citaremos un caso donde la investigación de mercado ha sido de gran importancia para el éxito de dichas marcas a nivel comercial.

NIKE, como la mayoría sabemos es una tienda de ropa deportiva que se mueve a nivel mundial, este gigante es uno de los grandes conocedores de las ventajas que ofrece la investigación de mercados, desde el año 1973 cuando pago a los atletas para que utilizaran sus zapatos

...