Satisfacción de los estudiantes del segundo semestre administración de empresas en relación con la universidad técnica de Cotopaxi.

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEGUNDO CICLO A

INFORME DE INVESTIGACIÓN

ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

DOCENTE: ING. IBETT JÁCOME

AUTOR: WILLINGTON AGILA

SEMESTRE: SEGUNDO NIVEL                                    PARALELO: “A”

FECHA: 18 DE NOVIEMBRE 2019 

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1. Tema:

Satisfacción de los estudiantes del segundo semestre administración de empresas en relación con la universidad técnica de Cotopaxi.

2. Planteamiento del problema

Al tratar con alumnos de la misma carrera me permitió descubrir que existían niveles muy diferentes de satisfacción estudiantil y pude identificar un problema real que sucede en las aulas de la Universidad Técnica de Cotopaxi.

A objeto de conceptualización de la variable, se adopta la definición de Satisfacción Estudiantil planteada por:

Martínez y Mejías (2009): “Valorar la satisfacción estudiantil contribuye a tomar decisiones acertadas en la gestión orientada a la calidad universitaria”, o aún más, se puede definir también como “la confirmación o disconfirmación de expectativas previas”. Identificar el nivel de satisfacción de los estudiantes universitarios no es una tarea fácil se necesita realizar cuestionarios que ayuden con la investigación para determinar el nivel en que se encuentran.

 Aplicando al grupo de estudiantes de la carrera de administración de empresas se plantearía en muchas interrogantes, pero las más importantes y de relevancia son las siguientes ¿Qué tan satisfecho te encuentras con tu universidad? Y ¿Qué tan orgulloso te sientes de estudiar en la UTC?

El origen de este problema se suscitó en la época de acreditación de las universidades donde los estudiantes al ver que arreglaban e incorporaban mejoras a la infraestructura de la institución se fomentaban criterios positivos como negativos dando interrogantes como las que vimos anteriormente fomentando al planteamiento de mi investigación para determinar los distintos niveles de satisfacción, tabular estas cifras y conocer las conclusiones a las que llegare con esta investigación.

3. Formulación del problema

¿Qué nivel de satisfacción tienen los estudiantes del segundo semestre de Administración de Empresas en relación con la Universidad Técnica de Cotopaxi?

4. Objetivos

4.1. Objetivo General

Medir el nivel de satisfacción que tienen los estudiantes del segundo semestre de Administración de Empresas en relación con la Universidad Técnica de Cotopaxi.  

4.2. Objetivo Específicos

Investigar mediante distintas fuentes, temas que corresponden a mi investigación con el fin de mejorar la calidad del informe.

Aplicar la encuesta de satisfacción a los estudiantes de segundo administración de empresas de la universidad técnica de Cotopaxi.

Analizar los datos obtenidos mediante la encuesta de satisfacción, y las cifras obtenidas para llegar la mejor conclusión.

5. Justificación

La presente investigación tiene suma importancia ya que al tratar temas de satisfacción y calidad en la universidad técnica de Cotopaxi entorno a las distintas opiniones de estudiantes de la institución este tema nos ayudara a tener mayor conocimiento de cómo se sienten dentro de las aulas, la calidad de su infraestructura, los servicios que ofrece, la calidad en la educación, el nivel de investigación, el nivel de tecnología, la seguridad dentro y fuera del plantel y demás aspectos relacionados que conllevan hacia una mejor satisfacción de los estudiantes en la UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI.

Este tema tiene demasiada relevancia con los demás temas que se mencionaron anteriormente la calidad y la forma de vida en relación con la UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI, es importante medir el nivel de satisfacción en la que se encuentran los estudiantes para obtener mejor reconocimiento y prestigio académico además de mejorar la calidad de vida en la comunidad universitaria en todo el personal que lo conforma.

Tener una Universidad de calidad es de vital importancia porque se genera un mejor ambiente donde se puede impartir las clases de mejor manera para apegarse al plan estratégico y a la vez poniendo la misión de la universidad a trabajar y formar profesionales de excelencia, humanistas e investigadores.

Resolver este problema para un estudiante es imposible, pero eso no quita que es importante la satisfacción estudiantil y un buen ámbito educativo para ello esta investigación tiene un efecto social muy grande donde se ve plasmado la importancia que tienen los estudiantes para la universidad y así poder generar conciencia donde los estudiantes tengan libre albedrío de poder colaborar con críticas constructivas para la mejora de la Universidad Técnica de Cotopaxi.

6. Marco Teórico

6.1 Antecedentes

Para (González M. et al., 2017) su investigación sobre el “Estudio de la satisfacción percibida por los estudiantes con su vida universitaria” en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED, España) propone que el fin de esta investigación es analizar la satisfacción con la vida universitaria a través de encuestas online al alumnado. En esta investigación se utiliza una metodología con enfoque cuantitativo, paradigma positivismo de tipo descriptivo e inferencial Orientado al resultado tras el análisis de datos obtenidos. Se llegó a la conclusión de que a través del estudio estadístico de los ítems pudieron comprobar que la mayor parte de los estudiantes se sienten satisfechos con su vida universitaria manifestando un alto grado de bienestar con las diferentes variables analizadas. A pesar de que esta investigación está orientada a estudiantes de Educación a distancia el presente artículo hace referencia con mi investigación ya que presentan las mismas metodologías utilizadas, optando por caracterizar al alumno como un elemento importante de la institución y valorando mucho su opinión acerca del centro educativo en el que estudia para poder así generar propuestas estratégicas para mejorar la satisfacción del estudiante de la UTC. (1)

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