Script de venta.

Buen día con la Srita. / Sr. __________________ me presento habla ___________ me comunico de __________ en relación con su tarjeta de crédito con terminación _________ mi llamada señorita es acerca del blindaje para la tarjeta de crédito ya le habían comentado algo acerca del servicio.

A partir del mes de junio todas las tarjetas de crédito deben contar con un blindaje que protege su información así como datos personales en caso de robo, clonación, extravió, fraudes o cargos no reconocidos; evitando que en un futuro haga mal uso con su información el servicio Srita. / Sr. se le entrega por ley por tal motivo no le genera ningún pago adicional a su tarjeta de crédito y con el también vamos a evitar que siga recibiendo llamadas ofreciéndoles productos o servicios que no sean de su interés únicamente confirmamos los datos que tenemos en pantalla es la misma información que usted registro en su contrato pero no debe de haber ningún error por eso se le confirma antes y durante la llamada se le proporciona una clave de acceso de 5 dígitos cuando ya cuenta con su clave de acceso siempre que nos comuniquemos de ____________ se la tenemos que proporcionar por seguridad esto para que usted pueda saber las llamadas que en verdad se le están haciendo de la Institución.

Si es la información que le habían mencionado.

Ok entonces le comento nuevamente que este servicio pues ya no le genera ningún cargo extra o adicional a su plástico muy bien. Porque ya el servicio se entrega por ley

Voy a confirmar sus datos Srita. / Sr. si hay algún error le pido que me lo haga saber por favor.

Su nombre completo es _____________, su fecha de nacimiento es _______________ sus estados de cuenta le están llegando en tiempo y forma o a tenido algún problema con ellos.

Vamos a levantar un reporte en sistema para que a partir del próximo corte los esté recibiendo muy bien.

En caso de que si le estén llegando le indicamos que necesitamos que nos reitere la dirección para actualizarlo.

Me puede indicar su Calle, número interior, número exterior, CP., colonia, municipio, estado, y entre que calles.

Le confirmo el número al que nos estamos comunicando.  Me puede proporcionar un teléfono local.

Le comento que la misma vigencia que tiene su plástico es la misma vigencia que va a contar con el servicio; en caso de que le lleguen a cambiar la tarjeta de crédito por vencimiento o por algún otro motivo es importante que lo vuelva a dar de alta porque también cambiaría su clave de acceso muy bien.

Cuál es la fecha de vencimiento esta viene en la parte frontal.

En sistema tenemos registrado los 16 dígitos del plástico si tenemos algún error me lo hace sabe por favor para corregirlo y de igual forma respóndame con un “si” entre cada bloque, el primer bloque son ____, el segundo bloque son ______, el tercer bloque son _________ y el último bloque es ___________ bien es una tarjeta de crédito ________ respaldada por ______ es correcto.

Bien Srita. / Sr. en este momento vamos a comenzar con su respaldo audible esta parte de la llamada es la más importante para usted ya que todos sus datos quedan protegidos bajo el aviso de privacidad, mismo que puede verificar en la página de _______ esto también nos va a ayudar para evitar que en futuro terceras personas con algún estado de cuenta en mano se quieran hacer pasar por usted ya que el sistema no reconocerá ningún otro timbre voz que no sea el suyo muy bien.

Tiene alguna duda hasta el momento Srita. / Sr. _________

Comenzamos su respaldo audible si es tan amable me confirma su nombre completo de forma clara y precisa por favor.

Indique su fecha de nacimiento iniciando por día por favor.  (12/DICIEMBRE/1925)

Me indica su estado civil actual por favor.

Indíqueme por favor su grado máximo de estudios.

Indíqueme su ocupación actual por favor.

Olvida también comentarle que a partir del día de hoy todos los movimientos que usted realice con su tarjeta de crédito se le van a estar notificando a través de correo electrónico, ya le está llegando alguna notificación de ________ a su correo.

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