Segmentacion De Mercados

1) Cual diría usted que es la estrategia principal de segmentación en telefonía celular de: (Brinde ejemplos específicos que respalden su decisión) (pueden ser más de un tipo de segmentación)

a) Movistar

Una de sus estrategias principales es la segmentación conductual ya que agrupa a sus clientes de acuerdo a la frecuencia de uso.

Por ejemplo si una persona hace llamadas frecuente a un núm. en específico movistar le brinda la opción de que este núm. se convierta en su núm. favorito y le regala 100 min a la semana.

Otra segmentación seria la demográfica por ingresos ya que ofrece diferentes planes de pago.

Por ejemplo: Los clientes pueden optar por un plan que vaya de acuerdo a sus ingresos.

Además otra razón por la que segmenta demográficamente es porque ofrece servicios que beneficien a las empresas, residencias o telefonía móvil.

Demografía: ocupación, una gran parte de la población humana trabaja y los avances tecnológicos que poseen los teléfonos que brindan las compañías de comunicaciones facilitan el trabajo de las personas.

También segmenta su mercado psicográficamente de acuerdo a su estilo de vida, gustos.

Por ejemplo un cliente puede mostrarse interesado por un smartphone el cual le proporcione accesibilidad a diferentes aplicaciones y le facilite algunas tareas, para las cuales necesitara usar un plan de datos.

b) Tigo

Segmenta su mercado geográficamente ya que estratégicamente brinda el servicio de TIGO MONEY la cual pretende acortar distancias entre los clientes que desean enviar dinero a otras personas.

También TIGO segmenta psicográficamente de acuerdo al estilo de vida y gustos ya que ofrece celulares y planes de acuerdo a la necesidad de cada cliente.

Además lo hace demográficamente de acuerdo a los ingresos económicos de los diferentes clientes, así puede ofrecer planes con precios de acuerdo a su bolsillo.

Psicografica: estilo de vida, las personas de este siglo desarrollan las diferentes tecnologías para mejorar la calidad de vida y hacerla más sencilla.

c) Digicel

Utiliza una estrategia más atractiva para sus consumidores por lo que hace segmentación conductual en donde por medio de sus promociones favorece a sus consumidores.

Por ejemplos a sus consumidores que les gusta hacer una llamada de larga duración les brinda el beneficio que después de 3 min puede hablar hasta 1 hora gratis con otro núm. Digicel

También al recargar $2.00 puede hablar hasta 20 horas gratis con su núm. Favorito.

2) Usted diría que la telefonía celular pertenece al mercado de productos o al mercado de servicios. Razone su respuesta.

Consideramos que es de ambos mercados de productos y servicios ya que por un lado las empresas de telefonía cada día amplían más el mercado vendiendo una gran variedad de celulares aunque no son de su propia marca sino que ellos los adquieren a las diferentes marcas y posteriormente los venden a sus consumidores finales.

También abarca el mercado de servicio al vender sus diferentes servicios de telefonía por medio de sus chips, líneas fijas etc. Sin importar a donde adquirió el cliente su aparato telefónico.

Es decir que pertenece a los dos tipos de mercado por que vende un producto para satisfacer una necesidad a través del servicio que genera ese producto en este caso la comunicación.

3) ¿Qué factores Macroeconómicas consideran que afectan el mercado de la telefonía celular en El Salvador. Detalle el porqué de cada uno de los que identifica.

 Entorno Demográfico:

Afecta positivamente a las empresas de Telefonía ya que en El Salvador existe una gran población, el mercado es amplio.

 Entorno Cultural:

Las personas en El Salvador están acostumbradas al uso de la telefonía móvil ya sea para comunicarse con otras personas o por el uso de datos para conectarse desde

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