Segmento de atención al cliente
Enviado por MAYERLY FUENTES RODRIGUEZ • 23 de Junio de 2023 • Ensayos • 1.479 Palabras (6 Páginas) • 241 Visitas
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Evidencia GA1-210601020-AA1-EV02. Documento escrito.
Diagnóstico sobre los segmentos y 092909
emprendimiento (SENA Sofía Plus)
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Documento escrito. Diagnóstico sobre los segmentos y clientes de la empresa. GA1-210601020- AA1-EV02.
Elaborado por: Omaira Romero Lambraño Geraldine Rodríguez
Lusgarda Lisbeth Ojeda
Entregado a: Ana Ximena Bayona Ascanio
Técnico atención integral al cliente Ficha: 2758394
8/06/2023
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TABLA DE CONTENIDO
- INTRODUCCION.
- OBJETIVO.
- PRODUCTO.
- NEGOCIO.
- SEGMENTACION TRADICIONAL.
- SEGMENTACION MODERNA.
- POSICIONAMIENTO.
- INDICADORES DE GRADO DE EFICIENCIA DEL PERSONAL DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE.
- JUSTIFICACION
- BIBLIOGRAFIA.
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ANTRAX JEANS
INTRODUCCION: El presente trabajo se trata de la introducción de un nuevo producto de la microempresa ANTRAX JEANS, entre las características más importantes es que estará orientando a hombres y mujeres porque observamos que en este mercado no se encuentran satisfechos con los modelos y marcas actuales de Jean, es decir no existe una oferta adecuada para cada personalidad.
Estos jean irán dirigidos al segmento de ingresos medio-altos donde tendrán un precio que estará entre 45.000 a 60.000 pesos, además se tendrán modelos, diseños y colores que se encuentren de acuerdo a la moda y satisfacción de los consumidores.
Este nuevo producto estará centrado en los clientes, tendrá una interacción constante con el mercado, además se puede optar por diseñar a medida y gusto del cliente quien podrá asistir personalmente a la tienda para elegir un modelo y sacar medidas correspondientes.
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OBJETIVO: nuestro objetivo serán los hombres y mujeres que estén en un rango de edad entre los 15 y 29 años donde identificamos tres grupos, de 15 a 21; de 22 a 29 y de 30 a 39 años que buscan las siguientes características:
Segmento 1: 15 a 21 años.
Buscan la comodidad, moda, no son fieles a una marca sin embargo consideran a este factor como importante al momento de elegir un jean y están dispuestos a pagar y consumir más unidades.
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