Sistema ADN De Toyota (Resumen Capitulo 1)

Actividad 1.1 La decodificación del ADN del Sistema de Producción de Toyota (Resumen)

Pocas cosas han sido tan mundialmente famosas como el sistema de producción de Toyota…pero lo curioso del caso es que Toyota ha sido una compañía que ha estado siempre dispuesta a compartir sus mejores prácticas, y a pesar de eso muy pocas organizaciones han podido replicar este concepto con éxito. En su momento algunos pensaron que eso se debía a un asunto “cultural” propio de los japoneses, sin embargo hemos visto ejemplos que nos dicen lo contrario…desde compañías japonesas que han intentado copiar sin éxito este sistema, hasta misma Toyota implementando en América del Norte su sistema con éxito, este articulo trata de darnos luz al respecto de porque a veces es tan difícil replicar con éxito el modelo de producción de Toyota.

Cuando uno observa desde adentro porque ha sido tan difícil replicar este sistema, se da cuenta uno que los observadores han confundido el sistema con las herramientas, esto crea una paradoja visto desde afuera…porque? Porque si bien es cierto que las conexiones y el flujo de producción en Toyota estan rígidamente planeados, al mismo tiempo el sistema es TAN flexible que constantemente los procesos son desafiados a alcanzar nuevos niveles de desempeño día a día.

Una de las claves para que Toyota pueda hacer eso es que dentro de su organización tiene prácticamente una comunidad de “científicos” que definen mediante hipótesis las especificaciones y procesos, es decir..no se deja nada al ahí se va, ellos tienen su propio proceso de resolución de problemas que exige una evaluación detallada del estado actual de las cosas y su plan de acción es prácticamente un diseño de experimentos que valida los cambios propuestos con un rigor un escalón abajito del rigor científico, esto evita el que las decisiones se tomen al tanteo o mediante prueba y error.

La magia radica en que el método científico está tan arraigado ya en Toyota, que por eso uno no ve una “rigidez” que en apariencia uno creería que habría dentro de esa organización, eso también nos dice algo….el cambio no fue de la noche a la mañana…y probablemente ni fue planeado, se ha ido desarrollando ya como una cultura de trabajo a lo largo de más de 50 años, este método científico estimula a prácticamente a todos los trabajadores y gerentes se involucren en los procesos y es hoy por hoy una piedra fundamental de una organización de aprendizaje…eso es lo que distingue a Toyota de todas las demás compañías.

Una de las consecuencias de esto es que este sistema al ser ya del dominio de Toyota por muchos años es ya tan “parte de la vida diaria” de Toyota que si uno le pregunta a alguien (inclusive si les preguntamos a sus trabajadores) les es muy difícil explicar ese proceso…todos ellos fueron contratados cuando el modelo ya estaba creado…y solo lo han ido mejorando con el paso del tiempo.

Un asunto importante es que para Toyota todas sus operaciones son “experimentos” que deben suceder a la perfección…asi sea

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