Sistema de Gestión Integral

Seis Sigma

Isabel Cedeño

Sistema de Gestión Integral

Instituto IACC

13-06-2021

Desarrollo Tarea semana 8

1. Elabore y describa la etapa de definición de la Metodología Seis Sigma, considerando la definición del problema de calidad a resolver, identifique las variables críticas y con esto haga un diagnóstico de la situación.

DEFINICION DE METODOLOGIA SEIS SIGMA

El objetivo Seis Sigma, es alcanzar un proceso con una tasa de fallos mínima (3,4 defectos por millón), lo cual significa querer llegar a un grado de perfección. (IACC , SEMANA 8)

Para esto uso usa 5 pasos:

Definición del proyecto

Medición de la información

Análisis de la información

Mejoramiento de la calidad Control

Seguimiento Definición del proyecto

DEFINICION DEL PROBLEMA

La empresa ha visto bajar sus niveles de calidad en la entrega del servicio de despacho de sus productos y han aumentado los pedidos hechos en un año son 4661, de los cuales rechazaron 305, aproximadamente un 5 %, lo cual es muy grave, ya que es el principal indicador de eficiencia en la entrega de los pedidos que se realizan.

El objetivo del proyecto fue reducir el nivel de pedidos rechazados actual en 5%, en el área de bodega central, conformada por los equipos que intervienen en la operación logística, El indicador que se estableció para el control del proyecto es el porcentaje de pedidos rechazados

 Por turno. Característica crítica de calidad (CTQ´s). El cliente desea calidad en sus entregas a tiempo con correcto servicio de despachos.

Haciendo una análisis de los datos, para  tratar con un problema a las vez, describimos el problema especifico, el la cadena logística  el cual es el crecimiento en los pedidos rechazados y los malos despachos, todo esto repercute en grabes problemas de incumplimiento al cliente.

Se investigaron las causas llegando  a la cadena de valor que se quiere apoyar, la importancia de que se tengan los recursos necesarios para el trabajo y la solución a problemas que se pueden evitar, encontramos mas de una variable común que nos da el diagnostico de lo que sucede, y es complejo, ya que estos errores son producidos por negligencia y fallos que desmotivan la cadena. El valor lo debe percibir el personal y el cliente ya que se esta trabajando con mucho margen de error por  variables comunes.

Siendo los clientes las empresas aeronáuticas nacionales, nuestra cadena de valor se basara en la satisfacción del cliente  y la perfección en lograr el 100 % de las entregas y despachos ya que las empresas aeronáuticas construyen sus aviones con las piezas que nosotros les fabricamos específicamente, trabajo que nos posicionado como los principales fabricantes desde hace 30 años, por tal razón es muy importante evitar los pedidos rechazados para  que están empresas recepciones sus requerimientos y tengan sus piezas a la hora de sus ensambles a tiempo, just in time, para esto la directiva trabaja en, incorporar la filosofía de Seis Sigma busca alcanzar cero defecto, de ahí se deriva el nombre de Seis Sigma (6σ) o seis desviaciones estándar. (IACC , SEMANA 8)

Para esto ha establecido un equipo de trabajo para que aborde el problema en la calidad del proceso.

Se están presentando variables comunes y especiales empezaremos a construir la definición reconociendo las causas del problema en el proceso logístico,  por medio de un árbol de causas:

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