Solución del Caso Metodología
Enviado por Angelica Arroyo • 5 de Noviembre de 2020 • Ensayos • 860 Palabras (4 Páginas) • 121 Visitas
Solución del Caso
Metodología
La metodología que utilizaría para esta situación seria la del modelo de kepner y tregoe, ya que sería la mejor forma de obtener, priorizar y evaluar el momento de lo que ha sucedido, teniendo en cuenta la información descubierta, donde desata todo tipo de inconsistencias las cuales se deben analizar con calma para poder dar una solución donde las consecuencias no sean negativas para las personas que están involucradas fuera del negocio, es decir los familiares; esta metodología además ayuda a tomar decisiones de manera imparcial, limitando el desvió del objetivo cuando se trata de negocios.
Con este método podemos utilizar cuatro pasos para el desarrollo del caso, como son los siguientes:
Análisis de la situación: Se debe tener en cuenta, que los dueños son dos amigos que se conocen desde muy pequeños, que conformaron una sociedad que lleva 7 años en funcionamiento y que inicialmente la rentabilidad era muy positiva, pero después de un tiempo todo empezó a decaer, y en primera instancia uno de los socios pensaba que la baja productividad se debía al mismo mercado y tenía la esperanza que con más trabajo y dedicación se podía recuperar, cuando en realidad la situación era otra donde afecta la confianza, los valores y una gran amistad.
Análisis del problema: En este caso el enfoque de la causa raíz del problema es la ausencia de sistemas de controles internos y los afectos familiares que llevaron al problema final (Robar).
# | Hecho o eventos problema |
1 | No existen reglas claras en el trabajo (relación familiar vs relación laboral) |
2 | No hay un sistema obligatorio de control en el negocio sobre ingresos y egresos (ejemplo: transferencia por parte del contador hacia un socio, robo y engaño en el negocio) |
3 | Falta de documentos sobre manuales de operación y funciones o contrato de sociedad. |
4 | Los procesos no están automatizados ni computarizados en lo que se genere niveles de autorización y manejo del dinero y los stocks |
5 | Existe un afecto familiar, confianza y amistad muy fuerte entre los socios en medio de la relación laboral (se tiene secretos, que puede llevar al fracaso de sus relaciones familiares, finanzas, vida amorosa) |
6 | Baja continuidad de producción, facturación y utilidades. |
Análisis de decisiones: En este punto de la situación se debe llegar analizar varias alternativas para dar solución a lo sucedido, teniendo en cuenta que por más años de conocerse, por más amistad que tengan entre ellos y sus familiares, los temas de negocios son delicados y son primero, ya que de estos depende la estabilidad, el patrimonio invertido, y los sacrificios hechos, y nada justifica los actos cometidos por estas dos personas en especial su socio, y por más ayuda o compañía moral que le haya dado a lo largo de la vida a él o su familia, no es razón para cometer delitos, y este tipo de acciones se deben investigar, recuperar lo perdido, implementar controles o denunciar.
Variable de decisión | Proceso |
Objetivo de decisión | Establecer la mejor alternativa para diseñar un Sistema de control en el negocio, donde se dejen claro las reglas del negocio y las condiciones en las que se manejará. |
- Planteamiento de alternativas
A: Asesorarse de un Coaching Empresarial (con el objetivo de guiar a gerentes, directivos y otros cargos de la empresa para mejorar habilidades y conductas profesionales)
B: Diseñar un Sistema de control en el negocio (documentar reglas, funciones, manuales, relaciones, condiciones del negocio)
C: Vincular a un administrador con experiencia para que lleve el control del negocio.
- Evaluación de alternativas
Criterios de decisión:
C1: Menos costoso
C2: Menos traumatismo
C3: Solución inmediata
Matriz de evaluación
Criterios | C1: Menos costoso | C2: Menos traumatismo | C3: Solución inmediata |
Alternativas | |||
A: Asesorarse de un Coaching Empresarial (con el objetivo de guiar a gerentes, directivos y otros cargos de la empresa para mejorar habilidades y conductas profesionales) | SI | NO | NO |
B: Diseñar un Sistema de control en el negocio (documentar reglas, funciones, manuales, relaciones, condiciones del negocio). | NO | NO | NO |
C: Contratar a un administrador que sea imparcial (con enfoque al problema administrativo). | SI | SI | SI |
Análisis de problemas potenciales: Inicialmente en este caso lo que más resalta es la falta hacia la amistad y la falta hacia la confianza de la familia en el ámbito personal, pero existen otros problemas potenciales más delicados en lo profesional como lo es el manejo de las finanzas, aspecto que se debe solucionar en primer medida entendiendo los hechos, desarrollando un plan de investigación, ejecutando la investigación y utilizando los resultados para tomar la mejor decisión, como la negociación para la recuperación del quebranto y/o acciones legales, pero también a estos problemas le podemos dar reparo reestructurando los sistemas de control de la empresa, como vimos anteriormente teniendo alternativas de contratar una persona que se haga cargo de la administración que sea imparcial y que no tenga relación familiar ni de amistad de años con los dueños.
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