Subsistema De Desarrollo Y Capacitacion En La Terminal De Buses La Paz

Subsistema de desarrollo y capacitación

INTRODUCCION:

Para alcanzar un alto nivel de desempeño del personal de la Terminal de Buses de La Paz, es necesario aplicar un proceso de perfeccionamiento integral del personal, esto se dará poniendo en práctica la capacitación y el desarrollo.

Capacitación:

• Proceso educativo a corto plazo

• El Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, brinda cursos gratuitos de Seguridad Industrial y Mantenimiento al personal de la Terminal de Buses, con el fin de adquirir destreza conocimientos específicos y habilidades en el desarrollo de su trabajo.

• Estos cursos son dirigidos principalmente al personal de operaciones por políticas internas de la administración de la Terminal, todo el personal esta obligado a participar.

Desarrollo:

• Preparación para empleos futuros y poder hacer carrera en el largo plazo.

• El personal de la Terminal de Buses La Paz no es personal de planta, es personal eventual y corre el riesgo de ser retirado.

• Dentro de la Terminal de Buses es imposible hacer un plan de carrera, debido a la estructura pequeña con la que cuenta la institución.

• Como reconocimiento al excelente trabajo se da el proceso de promoción a través de ascensos verticales de cargos, de inferior a superior, es decir:

o De control a recaudador

o De recaudador a ingresos

o De recaudador a supervisor de operaciones.

• En estos ascensos, no significan que el personal sea de planta sigue siendo eventual y a contrato.

MODELO DE UN SISTEMA DE CAPACITACION Y/O DESARROLLO:

1. Objetivo del programa de capacitación:

El personal de la Terminal de Buses al capacitarse en los distintos puestos de trabajo que se encuentran en su mismo nivel, se encuentra en la capacidad de cubrir las ausencias.

El servicio es beneficiado por tener al personal de operaciones capacitado en todos los puestos de trabajo, lo que permite brindar servicio continuo las 24 horas al usuario.

2. Diagnostico de necesidades:

2.1. Objetivos y políticas:

La Terminal de Buses de La Paz cuenta con una política de capacitación, que busca tener siempre al personal preparado para desarrollar su trabajo de forma eficiente. Y así mejorar el rendimiento de la Terminal como tal.

2.2. Lectura de la realidad:

La terminal de Buses proporciona al personal toda la indumentaria adecuada para la seguridad industrial pero se pudo observar que el personal no utiliza este material, le mal uso y en otros caso lo comercializa.

El mantenimiento de la terminal de buses esta a cargo del personal de mantenimiento, sin embargo estos no cumplen con sus labores de manera adecuada, ocasionando desperfectos en la infraestructura, desembocando asi en un costo extra para la institución.

Por lo tanto se tomo la decisión de dar capacitación a estas áreas para mejorar el desempeño y para que estos aprovechen la dotación del equipo.

2.3. Aspiraciones personales:

La institución busca satisfacer las aspiraciones del personal en cuanto a desarrollo por lo que se les proporciona distintas capacitaciones, porque el personal quiere ampliar sus conocimientos en el uso de la indumentaria asignada a su puesto de trabajo.

3. Perfil del educando:

3.1. Saber:

El personal de operaciones deba contar con conocimientos, destrezas y habilidades en cuanto a seguridad industrial y mantenimiento, de acuerdo a las necesidades que demanda la institución.

3.2. Competencias,

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