Supervisor

.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:

Denominación: Gestor Cobrador Motorizado

Gerencia de Trabajo: Gestión de Clientes

Área de Trabajo: Cobranzas

Puesto del Jefe Inmediato: Supervisor de Cobranzas

2.- FINALIDAD DEL PUESTO

Realizar gestiones de cobranza presencial, actualizar direcciones y datos de contactos del cliente, con el fin de contar con información actualizada para las gestiones de cobranza telefónica y despacho de documentos de servicios mensuales.

3.- FUNCIONES O TAREAS

1. Visitar, contactar y negociar la solución de las deudas con los clientes morosos, buscando el cumplimiento de las metas establecidas.

2. Planificar diariamente la estrategia de ruteo y planificación de visitas.

3. Informar la cantidad de clientes que tiene asignados para las visitas diarias al supervisor y/o encargado del área.

4. Comunicar y registrar los resultados de las visitas realizadas durante el día según los procedimientos establecidos.

5. Presentar reportes de gestión a solicitud del supervisor de cobranzas.

6. Registrar en las planillas de visita, la gestión realizada, para el caso de visita a empresas deberán de contar con sello de recepción por parte de la misma, caso contrario no se considerará como punto de gestión.

7. Es responsabilidad de los motorizados realizar el depósito de los cheques del día, en caso no se efectúe el depósito, se realizara al día siguiente a primera hora.

8. Es obligación del gestor de cobranza motorizado todos los viernes depositar los cheques del día, no deberá de quedar pendiente de depósito ninguno de estos sobre todo a fin de mes, en caso se presente alguna incidencia se procederá a:

• Informar a supervisión motivo del no depósito, con un sustento de por medio.

• Deberá de acercarse a cajeros autorizados efectuar depósito de cheques cuentas legales de Prosegur Activa sea en soles o dólares.

9. Para los cheques no depositados los días viernes de ser un caso excepcional y que este no coincida con el cierre de mes, deberá de informar a supervisión para la autorización del depósito del mismo al día siguiente (sábado).

10. Reportar a supervisión cualquier incidencia presentada en sus gestiones diarias.

11. Es fundamental contar con la identificación y vestimenta adecuada para las visitas a los clientes, presentando un trato cordial y de respeto a los mismos en cada una de las visitas.

12. Para los clientes que deseen efectuar pagos en efectivo, deberá de ser previamente aprobado y autorizado por el Jefe de Cobranzas, queda prohibido recibir efectivo por parte de los clientes, de detectarse alguno de estos casos se aplicara la sanción de acuerdo a reglamento interno de trabajo.

13. Realizar otras funciones relacionadas con las descritas a criterio del Jefe y/o Supervisor del área.

4.- DISTRIBUCION DEL TIEMPO

Actividades o Tareas Frecuencia

Gestionar agendas diarias asignadas para la gestión de cobro Diaria

Elaborar planilla diaria con pagos recaudados Diaria

Realizar los abonos de los pagos realizados por los clientes Diaria

Realizar otras funciones relacionadas con las descritas a criterio del Supervisor de Gestión de Clientes. Diaria

TOTAL

5.- FORMACION

Tareas o acciones específicas, enumeradas en orden decreciente de intensidad, que implican el mayor requerimiento de educación formal o experiencia.

Tipo

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