TIENDAS MIMITOS
soniasb92Trabajo6 de Diciembre de 2019
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ENUNCIADO
Mimitos es una tienda de mascotas que dispone de diferentes establecimientos en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
Trabajan con las mejores marcas del mercado para animales y disponen de todo tipo de alimentación, accesorios, juguetes, productos de limpieza, etc. para toda clase de mascotas.
Además, han desarrollado su propia línea de complementos y juguetes, siempre teniendo en cuenta la máxima calidad para la seguridad y felicidad de la mascota.
Ante el éxito del negocio, Mimitos ha decidido dar un paso más y crear una tienda online para satisfacer al mayor número de clientes y poder llegar mucho más lejos.
SE PIDE
Teniendo en cuenta el enunciado y los conocimientos adquiridos durante el curso:
- Enumera y razona qué beneficios obtendrá Mimitos con la creación de una web y plataforma de venta online.
Los beneficios que supondrá crear un comercio online serán los siguientes:
- El comercio online no entiende de horarios. Por lo tanto, es una actividad permanente y visible los 7 días de la semana las 24h, y de esta forma el cliente puede comprar cualquier día a cualquier hora.
- Pueden comprarnos de cualquier parte del mundo. Por tanto, llegamos a más clientes y más ciudades.
- Con este tipo de plataforma se eliminan los costes fijos de las tiendas tradicionales y por tanto resultará un precio más económico, ya que no se repercutirá al cliente final el sobrecoste.
- Un negocio online permite conseguir opiniones e impresiones de nuestros clientes de una forma mucho más sencilla a través de formularios y encuestas en línea.
- Comprar de manera online es muy cómodo y no haría falta disponer de un ordenador, ya con tan solo el teléfono móvil sería suficiente para comprar.
- La capacidad de crecimiento del negocio es ilimitada, pues mientras se tenga de stock suficiente para cubrir ventas no hay límites en el comercio online.
- Se reduce considerablemente los inventarios y stocks.
- Se crea una imagen de marca con una web y tienda online disponible.
- Se facilita de información inmediata, características y visibilidad del producto a los clientes.
- Realiza un análisis DAFO de Mimitos que te ayude a diagnosticar la situación actual de la empresa dentro del sector.
DEBILIDADES Poca experiencia en la gestión de un comercio online. Presencia física sólo en Madrid, Valencia, Barcelona y Sevilla hay una gran parte de España que no nos conoce. Debemos mejorar nuestras Redes Sociales como fuente de tráfico a nuestra tienda online y plantearnos invertir en técnicas de SEO. Que no se invierta en el sector de mascotas. | AMENAZAS Nuevos competidores que tengan mayor fuerza dentro del comercio online en la venta de productos de mascotas. Las empresas cada vez invierten más en publicidad y marketing digital, de manera que nuestros esfuerzos aumentan. El consumo de estos productos se verá reducido en beneficio de un mayor ahorro debido a la situación económica. Nuestros proveedores ofrezcan mismos productos a nuestra competencia. |
FORTALEZAS Contamos con cierta relevancia en el mercado de productos para mascotas gracias a nuestras tiendas físicas, a las que hay gente que se desplaza desde otras ciudades. Contamos con una gran variedad de productos de mucha calidad. (marcas líderes). Contamos con una línea propia de juguetes y accesorios que han cogido fama por su calidad y su diseño original (amplia gama de productos). Marca propia de venta de Mimitos. Experiencia en el mercado de animales y mascotas. Flexibilidad y conciliación laboral. Excelente servicio al cliente. Buena situación financiera de la empresa. Proveedores de gran calidad. | OPORTUNIDADES Tendencia a invertir en accesorios para las mascotas, buscando el diseño y calidad. Tendencia en aumento del consumidor en la compra online. Presencia en Marketplaces como Amazon o Ebay. Trabajo de networking a asistencia de ferias del sector. Aumento de la confianza en compra online. Posibilidad de crecimiento del sector. Mayor sensibilidad de la población hacia los animales. |
- Eres el encargado de crear el sitio web de Mimitos. Presenta un plan en el que detalles:
¿Qué pasos seguirás?, ¿Qué deberás tener en cuenta?, ¿Qué ideas de fidelización propondrás a la empresa?
Crea una guía de los pasos a seguir y las recomendaciones ante cualquier elección que se tenga que tomar, justificando las acciones y decisiones tomadas. No debes olvidar las necesidades de la empresa y sus características para realizar un buen proyecto.
En primer lugar, estudiaremos el sector de las mascotas, ya que actualmente este sector factura un total de 1.000 millones de euros debido a la tendencia de las familias españolas a tener una mascota y a su cuidado. De media el gasto anual que se dedica a las mascotas es de 1.200€ por persona.
Dentro de los hábitos de consumo, la alimentación cada vez más se busca comida saludable y dietas personalizadas para cada raza. Después dedicamos la compra de accesorios en busca de la personalización y un diseño actual, cada vez más se tiende a comprar productos de belleza, cosmética e higiene. Y por último, destacamos la venta de diferentes gadgets para nuestras mascotas.
El público objetivo que nos centraremos será:
- Edad: Personas adultas y jóvenes de entre 25-45 años que trabajan y viven con sus mascotas, pero que conocen perfectamente el comercio online y redes sociales.
- Localización: Zonas urbanas.
- Nivel socioeconómico: medio, medio-alto o alto.
- Estilo de vida: Apasionados de los animales que consideren a su mascota un miembro más de la familia.
- Tipo de vivienda: pisos, urbanizaciones con espacio suficiente para tener un animal de compañía.
El objetivo de nuestro negocio podremos cualificarlos en cualitativos y cuantitativos:
- Objetivos cualitativos:
- Posicionarnos como una tienda online de referencia en el sector de cuidado de mascotas.
- Posicionar nuestra línea de juguetes y accesorios dentro del mercado.
- Satisfacer al mayor nº de clientes y ofrecer un excelente servicio.
- Objetivos cuantitativos:
- Aumentar nuestro volumen de ventas debido a nuestra Ecommerce.
- Aumentar nuestras ventas de la línea de juguetes.
Pasos a seguir:
Fecha | Acción | Justificación |
28/11/2019 | Ideamos nuestra página web. Damos de alta la empresa en el hosting y creamos nuestra tienda online. Adquirimos cuenta de PayPal. | Crear estructura y contenido de calidad a nuestra web. Desarrollamos nuestra tienda online. Introducimos PayPal como sistema de pago en tienda. |
28/12/2019 | Ponemos en marcha el negocio online y gestionamos los primeros pedidos. Creamos una campaña de marketing digital a través de RRSS. | Comprobamos que los pedidos se realizan correctamente. Daremos a conocer nuestra tienda en RRSS. |
28/01/2020 | Realizamos campaña SEO para posicionar nuestra tienda online entre las más visualizadas. | Comprobaremos si aparecemos entre los primeros del buscador y aplicaremos medidas SEO según las necesidades. |
28/02/2020 | Monitorizamos nuestras RRSS e incluimos un dialogo bidireccional. | Creamos vínculos con nuestros clientes, y conoceremos lo que se dice de nuestra marca en RRSS y responderemos quejas y objeciones. |
28/03/2020 | Aplicamos métodos de medicición y control. Planteamos la posibilidad de ampliar nuestro negocio online. | Comprobaremos el alcance de nuestros objetivos cualitativos y cuantitativos planteados al inicio. Medimos los datos y realizamos análisis de nuestros clientes para ver si resulta rentable. |
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