TRABAJO CONSULTORÍA EN EQUIPOS CONSTRUCTORA LIMA

[pic 1]            [pic 2]

TRABAJO CONSULTORÍA EN EQUIPOS

CONSTRUCTORA LIMA

Segunda entrega

GRUPO 3, SECCIÓN 2

ESCUELA DE NEGOCIOS

SANTIAGO

(GESTIÓN Y PERSONAS)

Integrantes:

• Eduardo Pinto
• Diego Matamoros
• Matías Garafulic
• Juan Figueroa
• Matías Pereira
• Matías González

Profesor: Harry Havraneg Holm

Ayudantes: Constanza Herrera y Mª Bettina Sancy            Fecha: Jueves 4 de Mayo 2017

ÍNDICE

1)Descripción de la Empresa        3

1.1)Historia de la empresa        3

1.2)Misión        3

1.3)Visión        3

1.4)Valores        4

1.5)Análisis de Vigencia, Validez de Misión, Visión y Valores de la organización        4

2)Estructura Organizacional        5

2.1)Organigrama        5

2.2)Descripción Operacional de la Organización        5

2.3)Departamento de Recursos Humanos        6

3)Fuerzas de Porter        7

3.1)Poder de negociación con los clientes        7

3.2)Poder de negociación de los proveedores        8

3.3)Amenaza de nuevos competidores        8

3.4)Amenaza de productos sustitutos        8

3.5)Rivalidad entre los competidores        9

4)Caracterización del Capital Humano        9

5)Análisis y descripción del departamento de RRHH        10

6)Resultados Encuesta Clima Laboral

7)Resumen General de los problemas evidenciados

8)Propuestos Equipo

9)Competencias Cardinales

10)Competencias Conductuales

11)Propuesta Relativa a Competencia

12)Análisis de Porras

13)Anexos

14)Bibliografía

1. Descripción de la Empresa

1.1)Historia de la empresa

Empresa fundada en el año 1984, ubicada actualmente en Meza Bell #2963, Quinta Normal, Región Metropolitana. Discípula de Lircay Construcciones Ltds iniciada en 1974 que comenzó con movimientos de tierra, arriendos de maquinaria de construcción y asesoría. Luego en el año 2000 se convierte en empresa contratista, consolidando nuevos servicios, trabajos en obras viales e hidráulicas y urbanizaciones, entre otros. Con la experiencia han podido conocer la importancia de preocuparse e invertir por sus trabajadores y contar con las mejoras tecnológicas más actualizadas. Además cuentan con el mejor servicio de cumplimiento de contratos, con los menores costos de ejecución, contando con personal comprometido y capacitado.

1.2)Misión

Bajo la frase “Hacer bien las cosas” es la que se basa la moral de la empresa y por la que guían su conocimiento para obtener alta calidad técnica, eficaz cumplimiento de contratos, compromiso con el medio ambiente, complementados con un clima laboral óptimo que incita al desarrollo personal y profesional de los empleados. Así mismo se mantienen de correcta forma los estándares de calidad y compromiso del cual se sienten identificados, con esto les permite posicionarse activamente.

1.3)Visión

Aportar con una alta eficiencia en construcción y de satisfacer lo mejor posible las necesidades y exigencias que demandan tanto sus clientes internos como externos, siendo estos últimos altamente motivados y proactivos.

1.4)Valores

      Constructora Lima Lda. se destaca por tener como principales  valores la calidad y el compromiso. Debido a su alta capacidad de cumplir con los contratos establecidos, trabajando de una manera organizada y comprometida con su trabajo, ofreciendo a los clientes los menores costos de ejecución, apoyados por un gran trabajo de sus clientes internos, los cuales cumplen con un desempeño comprometido que se identifica por cumplir con los estándares de calidad en sus trabajos encomendados.

1.5)Análisis de Vigencia, Validez de Misión, Visión y Valores de la organización

En primer lugar la misión de la empresa parece estar correcta, debido a que además de ser precisa y concisa, cumple con las características de una buena misión. Comienza con la frase “Hacer las cosas bien” y luego describe lo que hacen y el por qué lo hacen, lo cual se da por su alta calidad y compromiso a la hora de llevar a cabo sus trabajos encomendados. Por otro lado, también define correctamente el mercado, el cual consiste en la construcción.  Solo falla en un pequeño detalle del comienzo, en que dice “Ser una empresa de referencia a nivel nacional en el rubro de la construcción” lo cual se confunde con la visión de la empresa, puesto que propone una mirada a futuro de posicionarse como una empresa de referencia a nivel nacional. Por lo que eliminando esta frase, la misión pasaría a ser aceptada.

En segundo lugar, la visión también se encuentra bastante errada, ya que no entrega una aspiración ni meta a cumplir de la empresa, lo cual es un requisito clave que debería tener toda visión de toda empresa. Una visión correcta bajo nuestra opinión sería: “Ser la mejor constructora en el país, en cuanto a estándares de calidad y compromiso con nuestros clientes”.

En cuanto a los valores, se nota que están guiados por el lema de la empresa “Hacer las cosas bien” lo cual indica que persiguen frente a sus trabajos encomendados una alta calidad y compromiso, esto se ve reflejado al momento de llevar a cabo una política de calidad en la empresa, la cual consiste en cumplir en cada obra con un sistema de calidad. Con esto se logra una mejora continua de sus procesos y aseguran la calidad del servicio entregado.

Otros valores que no se mencionan pero que sí están presentes en la empresa, son la honestidad, lealtad y responsabilidad, los cuales son enfocados hacia los clientes a la hora de cumplir con los estándares de calidad de las obras encomendadas. Todos estos valores en conjunto ayudan a que este servicio entregue una muy buena experiencia hacia sus clientes, logrando alcanzar buenos resultados.

2) Estructura Organizacional

2.1)Organigrama

[pic 3]

2.2)Descripción Operacional de la Organización

        Constructora Lima funciona con una casa matriz desde donde se gestionan los proyectos y se opera la empresa, esta se encuentra en la comuna de Quinta Normal en lo que antiguamente fue una gran casona.

En el rubro de la construcción, los proyectos deben desarrollarse in situ ya que la naturaleza de estos lo exige. La empresa gestiona los proyectos con su plana corporativa desde la casa matriz, aquí además se encuentra el departamento de recursos humanos, finanzas, contabilidad, adquisiciones y en general de administración. En el lugar donde se llevan a cabo los diferentes proyectos operan los jefes de obra, los operarios de máquinas y los diferentes obreros. Si bien

algunos jefes de diferentes departamento pasan mucho tiempo en las obras, sus oficinas están en la casa matriz.

Constructora Lima es una empresa mediana con una operación local, su tamaño no justifica la existencia de sucursales y franquicias.

2.3)Departamento de Recursos Humanos

        El departamento de Recursos Humanos durante el año 2016 fue totalmente reestructurado, es decir, se estableció como tal hace no más de un año con la incorporación de Roberto Durán como jefe, Rosa paredes y Katherina Figueroa como analista de remuneraciones logrando quitarle un poco el peso que recae sobre Durán, ayudando a visualizar el comportamiento y ímpetu en el desarrollo de tareas del personal y sus respectivos sueldo. Anteriormente a esto, solamente habían dos personas encargadas de pagar los sueldos, hacer los finiquitos y ver todo aquello relativo a licencias, horas extras, etc.

...