TRABAJO DE INVESTIGACION DE MICRO Y MACROECONOMIA DEL NEGOCIO “WASI ANDINO INN”

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ[pic 1]

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

TRABAJO DE INVESTIGACION DE MICRO Y MACROECONOMIA DEL NEGOCIO “WASI ANDINO INN”

ALUMNOS:

• ARCE CALLOAPAZA, DANIELA (U17210958)
• BARRIOS NEYRA, KAREN (U19202240)
• BEGAZO AMEZQUITA FRANCO (U18204093)
• CHIPANA VARGAS, VANESSA (U19217568)
• CHOQUEPUMA CORDOVA, ERIKA (U18304577)
• DUEÑAS ZUÑIGA, MAURICIO (U17105840)
• GARATE URQUIZO, ANTHONY (U18211944)
• LENTZ HUANQUI, JENNIFERT (U17209737)
• MONTESINOS ZAPANA, MILAGROS (U19101937)
• MUÑOZ PFOCCO, KAROLA (u19101676)
• ROJAS ESCALANTE, ODALIZ (U19204033)
• ZAVALETA PAYEHUANCA, ANTHONY (U18215710)

DOCENTE:

• GONZALO TEOFILO MOYA BEJAR

CURSO:

• MICROECONOMÍA Y MACROECONOMÍA

CICLO:

• 4

CODIGO:

• 1878

2020-AREQUIPA

Tabla de contenido

1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        4

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA        4
2. FORMULACION DEL PROBLEMA        4
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION        4

1. OBJETIVO GENERAL:        4
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS        4

1. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION        4
2. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION        5

1. MARCO TEORICO        5

1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO        5

1. ANTECEDENTES NACIONALES        5
2. ANTECEDENTES INTERNACIONALES        5

1. BASES TEORICAS        6

1. Historia del Negocio        6
2. Visión y Misión        7
3. ¿Dónde está hoy el negocio?        7
4. Identificación de sectores económicos y valor agregado        8
5. Árbol de decisiones y coste de oportunidad        10
6. Agente económico donde se encuentra el negocio        11
7. ¿Dónde quiere estar el negocio a fines del 2020?        12
8. Matriz PESMA        12
9. 5 fuerzas Competitivas de Porter        13
10. Matriz AMOFITH        13
11. Matriz EFI        15
12. Matriz EFE        15
13. Stakeholders del negocio        16
14. Curva de oferta y demanda        16
15. ¿Qué tipo de bien y servicio ofrece la empresa?        16
16. Variables que influyen para el desplazamiento de curvas        17

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        19

1. ESTADO DEL ARTE        20
2. DEFINICION DE TERMINOS        22

1. METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN        24

1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION        24

1. TIPO DE INVESTIGACION        24
2. NIVEL DE INVESTIGACION:        24

1. CRONOGRAMA DE LA INVESTIGACION        24

1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES        24
2. RECURSOS HUMANOS        25
3. RECURSOS MATERIALES        25

Bibliografía        26

1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:

El negocio WASI ANDINO INN es un hotel que está en pleno crecimiento en el mercado Arequipeño, en ese sentido se manifiesta que en algunos años ya esté bien posicionado en esta ciudad. Esta área abarca un sistema específico en la ciudad, que a su vez refleja un patrón especial de la actividad económica. La evidencia empírica nos sugiere que el área de estudio no presenta la aplicación de uno de los principios económicos, mismo que en primera instancia no nos refleja el comportamiento económico.

Bajo este orden de ideas el problema al que nos enfrentamos es que, al no poseer formas de valor agregado dentro del negocio, no se puede generar más ganancias de las actuales, ni hacerlo parte exclusiva de este negocio.

1. FORMULACION DEL PROBLEMA:

El cuestionamiento que dará guía a nuestra investigación será la siguiente:

¿Cómo poder generar valor agregado al negocio?

1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION:

1. OBJETIVO GENERAL:

• Plantear formas de darle un valor agregado al negocio

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Identificar los servicios que ofrece el establecimiento
• Analizar el presupuesto que se tiene
• Determinar los factores que limitan y potencian el negocio
• Analizar la oferta y la demanda.

1. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION:

La presente investigación es importante porque se realiza con el fin de ayudar y dar a conocer al dueño del establecimiento sobre el uso de los principios económicos en este caso el valor agregado a sus servicios para poder generar mayor ingresos y mayor demanda en el hotel. Luego de brindar las posibles soluciones el dueño podrá tomar decisiones y ponerlas en acción sobre el negocio.

1. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION:

• La mínima cantidad de antecedentes sobre investigaciones referente a como se debe dar el valor agregado a un hotel.
• La falta de historiales anuales de la empresa ya que esta tiene poco tiempo de funcionamiento
• La falta de disponibilidad de algunos estudiantes del grupo.

1. MARCO TEORICO:

1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO:

Para el desarrollo de la investigación, se ha tenido como referencia Investigaciones realizadas con ANTERIORIDAD, donde se ha podido apreciar que en los diversos trabajos de investigaciones existen antecedentes relacionado al problema que se plantea, atender, entre la cuales podemos citar las siguientes tesis:

1. ANTECEDENTES NACIONALES:

• Illia Y. (2007) Tesis para optar el título de Ingeniero Industrial Pontificia Universidad Católica del Perú La investigación determino que con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, la certificación traerá en la empresa una serie de beneficios entre los cuales pueden mencionarse: Estandarización de procesos, incremento de la productividad, incremento de la demanda de productos, 9 promoción de la mejora continua, incremento de la confianza de clientes internos y externos, rentabilización de la inversión, gestión eficiente de procesos y modelo integrado de gestión estratégica y de procesos.

1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES:

Blanco J. (2009) Tesis para optar el título de Licenciada en Administración- Pontificia Universidad Javeriana Las principales conclusiones a las que llegó fueron: Que se crearon estrategias de servicio para mejorar lo mejor posible todas las falencias del servicio que el restaurante presentó, brindándole al cliente un valor más allá de lo esperado y consiguiendo aumentar el número de clientes y mejorando la situación financiera. Así mismo, demostró que el servicio al cliente 8 es

muy importante en cualquier organización y que un servicio con valor agregado trae consigo grandes consecuencias, como el darse a conocer y adquirir el liderazgo con relación a la competencia.

Contreras K. (2001). Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Ciencias de la Comunicación-Universidad de San Carlos- Guatemala Conclusión: La oferta de servicios de valor agregado en los sitios informáticos en línea es limitada, aunque existen excepciones. El servicio de valor agregado más y mejor utilizado, son las hemerotecas en línea o consulta retrospectiva de información

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