TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO FINAL PARA OPTAR POR LA ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADO I

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

UTESA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS  

CARRERA DE MERCADEO

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HOSPITAL METROPOLITANO DE SANTIAGO  (HOMS)

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO FINAL PARA OPTAR POR LA ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADO I

PRESENTADO POR:

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

UTESA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS  

CARRERA DE MERCADEO

HOSPITAL METROPOLITANO DE SANTIAGO  (HOMS)

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO FINAL PARA OPTAR POR LA ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADO I

PRESENTADO POR:

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA

ABRIL, 2015

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ÍNDICE

CAPÍTULO I:  ASPECTOS INTRODUCTORIOS

1.1.        Antecedentes        2

1.2.        Importancia        2

1.3.        Justificación        3

1.4.        Planteamiento del Problema        3

1.5.        Formulación        4

1.6.        Sistematización        4

1.7.        Problema        5

1.8.        Delimitaciones        6

1.8.1.        Delimitación del espacio geográfico        6

1.8.2.        Delimitación demográfica        6

1.8.3.        Delimitación  del tiempo        7

1.9.        Objetivos        7

1.9.1.        Objetivo General:        7

1.9.2.        Objetivos Específicos        7

1.10.        Limitaciones        8

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1.        Marco Contextual        10

2.2.1.        Misión        13

2.2.2.        Visión        14

2.2.3.        Valores Corporativos        14

2.3.        Marco ConceptuaL        18

2.3.1.        Resumen de Marketing        19

2.3.2.        Servicios        15

CAPITULO III: MÉTODO Y METODOLOGÍA

3.1.        Método de Investigación        21

3.2.        Diseño de Investigación        21

3.3.        Herramientas de recolección        22

3.4.        Diseño de encuesta        22

3.5.        Muestra        22

3.6.        Tamaño de Muestra        23

3.7.        Cuestionario        24

3.8.        Operacionalización  de las variables        26

CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS HALLAZGOS

4.1.        Conteo        28

4.2.        Tabulación e interpretación        28

4.3.        Logro de los Objetivos        38

CONCLUSIÓN        39

RECOMENDACIONES        41

ANEXOS        43

BIBLIOGRAFÍA        45

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CAPÍTULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS

1. Antecedentes

En el año 1999, luego de la iniciación de su construcción, el proyecto es presentado al sector empresarial de la ciudad y a la PUCMM logrando automáticamente su apoyo, a pesar de no representar para éstos una inversión de significativa rentabilidad, sino más bien, acogido como un proyecto de calidad y aporte a la región y el país.

A pesar de las crisis económicas que atravesaba el país para el año 2003 y en medio de dificultades económicas por la magnitud de la construcción, luego de experimentar retrasos y conseguir el apoyo económico del Estado en su etapa inicial, a de Santiago HOMS, formalmente inaugurado el 30 de marzo de 2008.

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