Taller Semana 4,Ferretería Higuerillas

1.- INDICE

1. Índice                                                                          1

1. Resumen                                                                  2

1. Introducción                                                                  3

1. Antecedentes generales                                                  4

I        Antecedentes Empresa                                          4

II        Reseña Histórica                                                  5

1. Diagnostico                                                          9
2. Definición del problema                                        11
3. Delimitación del problema                                        12

1. Objetivos del proyecto                                                13

1. Metodología y planificación                                        14

1. Marco metodológico                                        14
2. Planificación                                                        17

1. Ejecución y control del proyecto                                        18

1. Ejecución del proyecto                                        18
2. Control del proyecto                                        37

I          Indicadores de desempeño                                        37

II          Presupuesto                                                        39

1. Conclusión                                                                40

1. Bibliografía                                                                 41

1. Anexos                                                                 42

2.- RESUMEN

Este proyecto fue realizado durante el período de formación en el Instituto Técnico Profesional Aiep de la Universidad Andrés Bello, y tiene como objetivo realizar un descriptor de cargo por competencias para cada puesto de trabajo existente en Ferretería Higuerillas Sucursal Reñaca, esto basándonos en el perfil por competencias que desarrollaremos para que nos permita un eficiente y eficaz proceso de reclutamiento y selección de personal idóneo.

Ferretería Higuerillas es una empresa dedicada a la compra-venta de productos de materiales de construcción; es una empresa familiar, sólida y en constante crecimiento, compañía limitada que es fundada por el señor Hugo Alberto Sánchez Bañados, hace aproximadamente 33 años, actualmente sus hijos también son participes de este proyecto. Con los años la ferretería se unió a la red ferretera MTS, actualmente cuenta con 6 sucursales funcionando en la Quinta región, con un nuevo proyecto en La Ligua.

Para lograr el alcance de este objetivo se realizaron varias visitas a la ferretería, específicamente a su sucursal de Reñaca, con el fin de obtener la información necesaria para la realización del proyecto, además se pudo observar el ambiente y las funciones del personal; con los datos ya recaudados se procede a realizar los respectivos análisis y reuniones con la gerencia de la sucursal, con el fin del desarrollar un perfil y descriptor de cargo por competencias.

3.- INTRODUCCIÓN

El mundo globalizado en el cual se está moviendo la humanidad y la gran movilidad de personas, exige cada vez más de personal idóneo, con un excelente desempeño para las organizaciones, por lo que se debe gestionar el talento humano por competencias.

Este trabajo tiene como objetivo orientar a la empresa Ferretería Higuerillas de su sucursal Reñaca, en el proceso de estudio de perfiles para los cargos por competencias de su local, dado que actualmente no cuenta con estos procesos claramente definidos en el área administrativa, los cuales se están realizando sin los parámetros fundamentales.

Es por esta razón que la formalización de dichos procesos le permitirá a los directivos de la empresa tener claras las competencias y capacidades de su personal, para lograr un mejor desempeño. Adicionalmente le ofrecerá contar con el personal competente para desarrollar su visión de ser una empresa líder dentro del marcado del sector ferretero.

Con la aplicación de una encuesta a la parte administrativa y a los colaboradores que integran la sucursal, se conocerá el estado de los procedimientos que se han realizado en la contratación de los empleados y las falencias que se han cometido.

Teniendo como base el texto del autor Martha Alles, Dirección estratégica de recursos humanos, gestión por competencias del año 2006, en el que se explican temas como realizar una selección de personal adecuada para un puesto de trabajo, realizar evaluaciones de desempeño para cada puesto de trabajo, considerar entrenamiento y capacitación para las diferentes áreas de una organización, etc.

La gestión por competencias consiste en atraer, desarrollar y mantener el talento mediante la alineación consistente de los sistemas y procesos de recursos humanos, en base a las capacidades y resultados requeridos para un desempeño competente. Para el caso de Ferretería Higuerillas sucursal Reñaca, quien no manejaba un enfoque para la elaboración de un análisis y descripción de cargos, es de suma importancia la implementación de una estructura, teniendo en cuenta la gestión de talento humano e integrando procesos de selección, evaluación del desempeño y capacitación.

Por consiguiente, la investigación del proyecto entregara un documento que le facilitara el proceso de vinculación de personal de la empresa, en el que se desarrollara paso a paso cada una de las actividades y en el cual se anexaran los formatos sugeridos para su aplicación.

4.- Antecedentes Generales del Proyecto

I.- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

• Nombre Empresa:        Ferretería Higuerillas.
• Razón Social:        Sánchez y Cía. Ltda.
• Rut:        50.340.420-6
• Giro:         Ferretería, Mat. Construcción, Gdes. Tiendas y

Expl. De Bienes Raíces.

• Dirección C.M.:         Avenida  Reñaca Concón 302, Concón.

Es una empresa familiar, sólida y en constante crecimiento, compañía limitada que es fundada por el Señor Hugo Alberto Sánchez Bañados hace 33 años, en la  actualidad sus hijos también son partícipes de éste proyecto, siendo los gerentes de las diferentes sucursales de la región. Con los años la ferretería se unió a la red ferretera MTS, actualmente tiene 6 sucursales funcionando en la Quinta Región, con un nuevo proyecto en La Ligua.

Cabe destacar que todas las sucursales de Ferretería Higuerillas poseen iluminación LED, lo cual los destaca por contribuir con el medio ambiente.

Las sucursales se especializan en el mejoramiento del hogar, desde materiales de construcción hasta productos de terminaciones tanto de interior como exterior, destacando decoración, muebles, línea blanca, jardín y mucho más.  

Los colores corporativos, nacen de común acuerdo entre Hugo Sánchez y un representante de la marca Tricolor, por lo que en un inicio los colores de La ferretería eran blanco azul y rojo, ya que el color favorito del Sr. Sanchez es el azul y ésto sumado a que su equipo de fútbol favorito es la Universidad Católica, solicito que hubiese mas color blanco y azul con pequeñas franjas rojas ésto último haciendo referencia a la marca Tricolor y a la ferretería Higuerillas. Éste acuerdo con el tiempo se desvanece por lo que se elimina el color rojo de la sucursal, dejando finalmente como colores corporativos el blanco y azul.

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II.- Reseña Histórica

Ferretería Higuerillas, abrió sus puertas en el año 1983 en la ciudad de Concón,  especificamente en sector Caleta Higuerillas, de ahí su nombre “Ferretería Higuerillas”, comenzo como una pequeña ferretería que con los años creció en infraestructura, destacando la atención asistida a cada uno de sus clientes.

Con el paso del tiempo se comenzó a expandir, abriendo otra sucursal en la localidad de Quintero,  en Enero de 1993 a ésta altura, ya se estaba haciendo conocida en la ciudad, por lo que llamó la atención de varias redes ferreteras, las cuales se interesaron en que este pequeño negocio formara parte de ellas, siendo la primera propuesta ofrecida por la red ferretera Chilemat, la cual no tuvo cabida por falta de beneficios y  condiciones contractuales, tiempo después el Sr. Hugo Sánchez recibe una segunda propuesta, ésta vez de la red ferretera MTS, la cual ofrece mejores condiciones y el Sr. Sanchez acepta su propuesta comenzando una unión que hasta el día de hoy perdura.

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