Taller de investigación e-Commerce

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e-Commerce

Taller de investigación II

[pic 3]Integrantes de equipo:

Priscila Alejandra Monje Lara

Nancy González Alvidrez

Crisna Valeria Jimenez

Gerardo Alvarado

José Daniel Gallegos Contreras

Índice general

Antecedentes Históricos        3

Historia mundial del E-commerce        3

México y el E-commerce.        5

Planteamiento del problema.        6

Situación actual del Tecnológico de Delicias relacionado con el eCommerce        6

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN        9

OBJETIVO GENERAL        9

OBJETIVO ESPECIFICO        9

JUSTIFICACIÓN        9

IMPACTO SOCIAL        9

IMPACTO TECNOLÓGICO        10

IMPACTO ECONÓMICO.        10

IMPACTO AMBIENTAL        10

ECommerce        11

¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?        11

DEFINICIONES DE LA RED        11

Impulso        13

Ventajas y Desventajas        14

Internet como herramienta vital        14

¿Quién puede vender por Internet?        16

Quién puede administrar un comercio electrónico por Internet        16

Qué organismo controla el comercio electrónico por Internet        16

Sistemas de pago        17

Sistemas de pago del comercio electrónico        17

Seguridad y legislación        18

Burocracia en el eCommerce        19

Metodología        21

Lugar y tiempo        21

Naturaleza de la investigación        21

Tipo de investigación        21

Carácter de la investigación        21

Forma de la investigación        21

Diseño de la investigación        21

Población de interés        21

Unidad de análisis        21

Tipo de muestreo        22

Tamaño de la muestra        22

Selección de la muestra        22

Evaluación de la información        23

Cuestionario        24

Hipótesis        26

Diagrama de Gantt        27

Interpretación de datos para la encuesta: e-Commerce: ¿Cuánto conoce el alumnado del ITDelicias sobre el nuevo sistema de negocios?        28

Trabajos citados        31

Antecedentes Históricos

Historia mundial del E-commerce

Esta actividad se refiere al uso de un medio electrónico para realizar “transacciones”. El sistema de negocios pasó de ser un local comercial a movilizar billones de dólares por año alrededor del mundo, permitiendo a las empresas ser más eficientes y flexibles en sus operaciones.

De acuerdo al centro global de mercado electrónico, el comercio electrónico es “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s) en lugar de hacerlo por el intercambio o contacto físico directo”; es con el uso de la tecnología como medio y fin de comercialización dentro de los negocios cuando se detecta la necesidad, tanto de las empresas comerciantes como de los consumidores, de reducir tiempos de entrega, espacios físicos y costos.

El comienzo del comercio electrónico data en 1920 en los Estados Unidos, cuando aparece la venta por catálogo, que revoluciona la forma de distribución tradicional. Esta fue la primera forma de comprar sin antes ver físicamente el producto; funcionaba mediante fotos ilustrativas y posibilitaba vender en zonas rurales de difícil acceso.

En 1960, Electronic Data Interchange crea el “EDI”, un sistema que permitía a las empresas realizar transacciones e intercambios de información comercial; en 1970, aunque aún no habían aparecido las computadoras como ahora se conocen, surgen las primeras relaciones comerciales en las que se hacía uso de ordenadores para trasmitir datos. Con esta plataforma, en 1980 se modernizó el comercio por catálogo con ayuda de la televisión a través de la tele-venta, estas mostraban mayor realismo de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y características más importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito.

Siendo 1979 Michael Aldrich, un empresario inglés, inventó el online shopping, con el que habilitó el proceso de transacciones en línea entre consumidores y empresas, o entre una empresa y otra. Ya en el año 1989 la tecnología tendría su mayor auge, y por lo tanto el comercio electrónico, al aparecer la WWW (World Wide Web), la web creada por el inglés Tim Berners-Lee, cambió por completo la forma de comunicación y comercialización en el mundo.

A finales de los años noventa, con el Internet activo, el comercio electrónico creció como nunca antes lo había hecho; en 1995 nacen portales como eBay y Amazon, los que hasta ahora se mantienen fuertemente activos. En ese mismo año los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado global para pymes, esta plataforma tenía por objetivo aumentar el E-commerce entre las empresas de todo el mundo.(Salas, 2014)

Desde los años Sesenta se ha manejado el E-commerce, siendo mejor conocido como EDI (Electronic Data Interchange) permitiendo a las empresas realizar transacciones electrónicas, en 1982, France Telecom intenta sacar al mercado una nueva tecnología “Minitel” considerada como el antecesor del servicio de World Wide Web, el cual entró al mercado en 1990; luego en 1995, amazon.com empieza a vender en línea; año 2000 empieza el desarrollo de osCommerce bajo la primicia de The Exchange Proyect. (Pérez, 2012)

El significado de las palabras “comercio electrónico” ha cambiado con el paso del tiempo, cuando originalmente se le conocía como Electronic Data Interchange que consistía básicamente en el intercambio de documentos electrónicamente, tales como pedidos de compra o facturas.

“La ralentización de la economía actual no ha impedido entender a los propietarios y directores de negocios la necesidad de explorar exhaustivamente las formas más ricas y profundas del comercio electrónico. Según la firma de investigación Gartner, mientras que las consecuencias de la caída de las empresas “Punto com” ha supuesto una desilusión temporal, en los próximos dos a tres años se verá la emergencia del negocio electrónico “verdadero”. Con la temprana promoción de Internet detrás de ellas, las empresas verán las ventajas del negocio electrónico a medida que se optimizan e incorporan en prácticas estándares de negocio”. (Desconocido)

México y el E-commerce.

Para las empresas y los nuevos emprendedores parece sencillo incursionar en un lugar donde prácticamente cualquier persona con alcance a un dispositivo electrónico e Internet puede comprar y vender productos o servicios en cualquier parte del mundo. Es por eso que con mayor frecuencia los empresarios basan sus modelos de crecimiento y expansión acelerada en el eCommerce.

Sin embargo, no siempre fue así: en 2009, según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el comercio electrónico era poco utilizado por los cibernautas mexicanos. Solo un 7.8% de los usuarios realizaba alguna acción referente a transacciones, pagos y trámites; según un estudio de la Asociación de Internet MX (AI.MX), durante ese año se facturaron 24 mil 500 millones de pesos.

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