Tarjeta Naranja

Tarjeta Naranja es un sistema abierto porque se relaciona con el medio ambiente, influye y es influida por el ambiente; extrae los diferentes recursos, los procesas para efectuar una salida que será los diferentes servicios que Naranja otorgue haciendo sentir satisfecho y conforme al cliente.

Grafico

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Entradas                                                                                                              SALIDAS[pic 2][pic 3][pic 4]

                                                                                                                                                               [pic 5]

                                               RETROALIMENTACION                              

PARAMETROS

• ENTRADAS

Es todo aquello que proviene del ambiente, aquellos recursos humanos que recién ingresan a la empresa, información sobre como tratar al cliente, información de los proveedores (EPEC, Aguas Cordobesas, etc), información de los competidores financieros, movimientos de las cuentas de los clientes, información de los cobros de las tiendas asociadas a Naranja, los recursos materiales, como el dinero, los plásticos para las tarjetas, caramelos, las diferentes tecnologías que usa, etc.

• Procesamientos:  Los diferentes procesos, políticas internas, todo aquello que no pueden ser visualizado externamente

• Procesos de financiamientos
• Procesos de Administración
• Archivos del cliente
• Políticas internas

• Salidas

 Planes de financiamientos y prestamos de dinero, buen trato al cliente, el reporte de sustentabilidad, las diferentes campañas de Tarjeta Naranja que hacen que tenga una responsabilidad social.

• Retroalimentación

• Positiva: Creación de planes de financiamiento, la emisión de tarjetas, buen clima laboral y con el cliente, generar ganancias.

• Ambiente

  Mercado financiero de créditos, mercado laboral competitivo, clientes, proveedores como Galicia, Comercios Amigos.

PROPIEDADES

HOMEOSTASIS

Tarjeta busca el equilibrio interno para poderle hacer frente a los cambios externos. Para esto cuenta con contratación con proveedores, mejoras tecnológicas (software y hardware), inversión, el buen clima de trabajo, atender las necesidades sociales y expandirse en entretenimiento y turismo.

ENTROPIA

En el año 2005, Tarjeta Naranja decidió expandirse a otros mercados, ingresando al mercado de Republica Dominicana, pero al cabo de años tuvo que cerrar esta sucursal, dejando desempleados y perdiendo mucho dinero invertido, debido a la crisis que estaba en ese momento en ese país, desgranando la idea de poder expandirse internacionalmente.

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