Tema de Trabajo de diagnostico estrategico

RESUMEN EJECUTIVO.

Se realizó un diagnostico estratégico a la empresa Depósito San Nicolás con el fin de recopilar información y tener evidencia del estado actual de empresa, se verifico el proceso administrativo que se lleva acabo, inventario, personal, infraestructura, proveedores, finanzas, entre otras.

Para esto se aplicaron las matrices de evaluación MEFE, MEFI, DOFA, BCG. Donde el resultado que arrojo fue positivo en esta muestra que la empresa está en un buen momento está aprovechando las oportunidades y utilizando sus fortalezas para establecerse en el mercado y en cambio no se está dejando influenciar por las amenazas, ni recae por sus debilidades, pero debe ser trabajando en crecer sus fortalezas para que la empresa quede consolidada en el mercado.

Se le realizo una serie de recomendaciones donde se explica a detalle en donde están las falencias, para que lo tenga en cuenta y poder corregir los errores y así ofrecer un mejor servicio.

INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo se realizó con el objeto de desarrollar un diagnóstico estratégico a la empresa DEPÓSITO SAN NICOLAS, que comercializa víveres y abarrotes en el municipio de Cereté, en el formato de ventas por mostrador y reparto, teniendo en cuenta principalmente los productos, la promoción, la plaza y los precios.

Para el desarrollo de este diagnóstico se realizó una investigación de campo, para identificar cuál es el comportamiento de los consumidores que conforman el mercado objetivo de la empresa, identificando si hay una demanda insatisfecha, la cual nos ayudará como soporte para la demanda futura que tendrá la empresa, y determinar la oferta que existe actualmente en el sector.

La empresa DEPÓSITO SAN NICOLAS está ubicada en el bloque central de CEREABASTOS, central mayorista del municipio de Cereté, que aunque no cuenta con algunos servicios básicos, si cuenta con vías de acceso, transporte, entre otros, que apoyan a que el negocio prospere.

La empresa cuenta con la infraestructura y requerimientos necesarios para su funcionamiento, es decir; con la materia prima, mano de obra y toda la instrumentación necesaria para la comercialización de productos de calidad, a precios competitivos.

Aunque la identificación de las fases del trabajo no presentó mayores inconvenientes, a la hora de identificar y aplicar las matrices nos complicamos un poco, tal vez porque el rango de aplicación de los conceptos no lográbamos aplicarlos correctamente sobre un segmento mínimo de las actividades comerciales.

OBJETIVO GENERAL.

Realizar un diagnóstico estratégico donde se tiene en cuenta el funcionamiento y desarrollo en la empresa Deposito San Nicolás situada en el municipio de Cerete – Córdoba, con el cual estableceremos conclusiones certeras, para así plantear estrategias óptimas para el progreso de esta.

OBJETIVO ESPECIFICO.

• Determinar la situación actual en la que se encuentra la empresa Deposito San Nicolás.
• Analizar los factores internos y externos que afectan y/o benefician a la empresa.
• Diseñar estrategias de mejoramiento.

MARCO TEORICO.

Para trabajar el marco teórico de nuestra empresa escogida (Deposito San Nicolás), Iniciaremos identificando todos aquellos elementos que son base para la realización de los procedimientos y actividades que en esta se realicen.

A continuación les hablaremos sobre lo que es

• El Producto
• El Mercado O Plaza
• La Promoción
• El Precio
• Recursos y Talento Humano

Según  Bonta Y Farber, (2003). El mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

Según Reíd, Autor de (Técnicas modernas de ventas y sus aplicaciones), Define al mercado como un grupo de gente que puede comprar un bien siempre y cuando pueda y lo desee.

Sobre el producto debemos tener en cuenta lo que quiere el cliente, cuando lo quiere, donde lo quiere, como quiere comprarlo, cuanto quiere comprar y cuanto está dispuesto a pagar por ello.

Hablando un poco más lo que es el mercado podemos decir que La segmentación del mercado es la subdivisión del mercado total en un cierto número de elementos homogéneos en su interior y diferentes unos de otros respecto a algún criterio o característica, mediante diferentes procedimientos estadísticos, a fin de desarrollar, para cada uno de esos grupos, estrategias de marketing que ayuden a satisfacer sus necesidades y a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.

Relacionando lo anterior dicho con la empresa escogida cabe resaltar que tiene una muy buena ubicación en el comercio, en ella se maneja y hay gran abundancia de lo que es el menudeo, a pesar que se encuentra expuesto a fenómenos climatológicos (lluvias, tormentas etc.) pero esto no genera ningún tipo de inconveniente a la hora de realizar las labores posteriormente estipuladas.

Tomando como ejemplo lo que mencionan los Autores Bonta y Farber en su libro sobre el mercado y el producto podemos decir que en nuestra empresa el mercado de víveres y abarrotes, no está formado solamente por aquellas personas que son los encargados de la implementación y comercialización de productos para la canasta familiar, sino también todos aquellas personas que hacen parte del comercio, los que estarían dispuestos a pagar determinado precio por un bien o producto, por ende dependen de sus medios para pagar cualquiera que sea su precio.

Sobre la Promoción veamos  lo que dicen algunos expertos en temas de marketing:

Stanton, Etzel y Walker, publicado en el año (1964) definen la promoción como todos los medios utilizados de forma presencial o no presencial de un vendedor o representante de venta para informar, persuadir o recordar a una junta empresarial.

Según McCarthy (quién introdujo el concepto de las 4P’s del marketing: Producto, Plaza, Precio y Promoción) publicado en el año 1960.

 Perreault afirma que, la promoción consiste en difundir la información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos. A esto añaden algo a tomar en cuenta La función principal del director de marketing consiste en comunicar a los consumidores que el producto idóneo se encuentra disponible en el lugar adecuado al precio correcto

Para Kerin, Hartley y Rudelius (2014), la promoción representa el cuarto elemento en la mezcla de marketing; el elemento promocional consta de herramientas de comunicación, entre ellas, la publicidad, las ventas personales la promoción de ventas, las relaciones públicas y el marketing directo, la combinación de una o más de éstas herramientas de comunicación recibe el nombre de mezcla promocional.

Ahora, cabe mencionar que expertos como Kotler y Keller (2006) no utilizan el término promoción para referirse a ésta herramienta o elemento de la mezcla de marketing, sino que la denominan “Comunicaciones de Marketing” y la definen como “el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran público. En cierto modo, se podría decir que las comunicaciones de marketing representan la voz de la marca, y posibilitan el diálogo y la creación de relaciones con los consumidores”.  Para ambos expertos, las mezcla de comunicaciones de marketing “está integrada por seis tipos de comunicaciones principales: Publicidad, Promoción de ventas, Eventos y experiencias, Relaciones públicas y publicidad, Marketing directo y Venta Personal”

Con lo anterior citado por los expertos en marketing podemos decir que aunque tenemos una gran variedad de productos, que resultan accesibles para todos los segmento del mercado, debemos tener en cuenta que estrategias se utilizan para que nuestros clientes a comprar nuestros productos, para las promociones contamos con la infraestructura necesaria (Estanterías, afiches, volantes) etc. Por otro lado cabe resaltar que nuestro personal es emprendedor, decidido, competente para nuestra empresa por lo tanto los objetivos, actividades y tareas para desarrollar en nuestro comercio son asumidas con agrado y la mayor eficiencia.

Según el precio Para Fisher y  Espejo (2011) el precio de un producto es una oferta para probar el pulso del mercado; si los clientes aceptan la oferta, el precio es el correcto, si la rechazan, debe cambiarse con rapidez. Por otro lado, si se vende a un precio bajo no se generan utilidades y, en última instancia, el producto irá al fracaso. Pero, si el precio es muy alto, las ventas serán difíciles y también en este caso el producto y la empresa fracasarán. 
Por todo ello, y a criterio de ambos autores, la fijación de precios es probablemente la más compleja y difícil de las tareas. Una función clave de la mercadotecnia y, sin lugar a dudas, el tema al que más tiempo le dedica el mercadólogo.

Para  Kotler, Armstrong, Cámara y  Cruz (2008) el precio es la cantidad de dinero que debe gastar un cliente para obtener el producto. Sin embargo, dan un interesante ejemplo basado en la experiencia de la Compañía Ford, que normalmente calcula y sugiere un precio de venta a sus concesionarios para cada Taurus (uno de sus modelos de automóvil). Pero, los concesionarios no suelen cobrar el precio íntegro, sino que por el contrario, negocian este precio con cada cliente mediante ofertas de descuentos, canje del vehículo anterior y financiación. Por tanto, "éstas medidas ajustan el precio a la situación competitiva del momento y lo asemejan al valor del auto escogido por el comprador.

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