Trabajo de prospectiva para la empresa Haceb

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TRABAJO DE PROSPECTIVA PARA LA EMPRESA HACEB

Mariana Llanes Tabares

Evelin Camila Perea Mesa

Juan José Vásquez Vargas

Docente: Andrés Felipe Salazar Correa

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Universidad de San Buenaventura

Faculta de Ciencias Empresariales

Pregrado

Medellín- Colombia

Planeación y Prospectiva

Abril 2023

Contenido

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………..3

Objetivo general……………………………………………………………………………….4

Objetivos específicos……………………………………………………………………………………..4

ESTADO DEL ARTE…………………………………….…………………………………………………….5

INTRODUCCIÓN

HACEB es una compañía que se ha caracterizado por ser marca líder a nivel nacional de electrodomésticos gracias a los resultados obtenidos, además de esto, Colombia se destacó como el país que posee la fábrica de neveras más moderna de América latina, ellos han implantado y consolidado un ecosistema de creatividad e innovación que se mantiene en un margen alto.

El posicionamiento que ha alcanzado la empresa HACEB se debe a la gran competitividad del mercado, donde la organización para mantenerse e incursionar partió de la innovación permanente. Desde esta perspectiva la competitividad comienza en el nivel empresarial u organizacional en el cual deben participar todas las personas que están en la empresa y al que tienen que contribuir los clientes, proveedores y los propios miembros de esta.

Los electrodomésticos de línea blanca de HACEB son aquellos de gran tamaño que principalmente se usan para la cocina y las tareas de limpieza, es decir, los más comunes del hogar, por ejemplo: neveras, lavadoras, hornos, estufas, secadoras, entre otros. El consumidor moderno es cada día más exigente frente al desempeño de los productos que adquiere y a los estándares de rendimiento de los servicios que compra, por ello es necesario mantener informado al cliente sobre la vida útil de sus electrodomésticos y del mantenimiento que se debe realizar para permitirle al electrodoméstico alcanzar una mayor durabilidad y mantenerse en mejor estado.

Cada vez que se adquiere un electrodoméstico se espera que este sirva para solventar la necesidad para la que cumple su función, esperando que dure por mucho tiempo y sea bueno, pero estas acciones no dependen solo de la marca o de que tiene el electrodoméstico, sino del cuidado y buen uso que tengamos con él. Esto es muy importante ya que de esto depende el tiempo útil de nuestros electrodomésticos teniendo presente también que en estos cuidados está el mantenimiento que se establece en las instrucciones para el uso y cuidado de estos productos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que con esto no se asegura que el electrodoméstico dure para toda la vida, pero si se puede alargar su periodo de vida útil y mejorar su rendimiento. Si las marcas adoptan estrategias que den a conocer estos cuidados permiten fidelizar al cliente con la marca y a su vez el cliente por voz a voz lo dará a conocer siendo un método de publicidad y comunicación eficiente.

La vida útil de los productos de la categoría línea blanca se redujo del promedio de 20 a 10 años aproximadamente, dependiendo el uso que se le da y teniendo en cuenta que se le deben hacer su respectivo mantenimiento cada uno o dos años, costumbre que en Colombia y Latinoamérica no aplican todos los hogares ya sea por razones de desconocimiento, control sobre los electrodomésticos, servicios técnicos muy costosos, centros de servicios que no generan la suficiente confianza a las personas, entre otros.

Objetivo general

Desarrollar medidas y estrategias que puedan implementarse para resolver la disminución de costo de transporte de electrodomésticos de línea blanca en la compañía HACEB, y de esta manera planear las prácticas correctas que hagan robustos estos procesos y permitan aumentar la competitividad.

Objetivos específicos

●   Implementar estrategias funcionales que puedan operar en procesos logísticos para la mejora continua en la compañía HACEB.

●   Estandarizar los procesos que actualmente maneja la compañía, para tener un máximo control de almacenamiento y por ende reducir los costos del transporte logístico para alcanzar un buen control de calidad.

●   Proponer un mecanismo sistemático que permita tener un máximo control de las averías en los procesos de transporte, logística y cague/descargue.

ESTADO DEL ARTE

Actualmente muchas empresas en el área de logística buscan implementar mayor eficiencia en sus procesos para disminuir costos en los fletes y averías en la línea blanca. Debido a esto se puede llegar a la intervención de procesos logísticos para así llevar un mejor control de su almacenamiento.

Se busca ayudar al funcionamiento de los procesos internos que maneja la compañía HACEB, mejorando el desempeño logístico de la compañía, dando solución a las problemáticas que están ocurriendo, logrando alcanzar un máximo control y reducción en las averías de línea blanca.

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