Trabajo negociacion mba en salud unab
Enviado por Poncho Ramírez Herrera • 9 de Octubre de 2015 • Tareas • 939 Palabras (4 Páginas) • 254 Visitas
NOMBRES de los integrantes del grupo _Francisco Ramírez Herrera
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La Prueba debe ser enviada por correo electrónico a : dra.patriciagassibe@gmail.com
El plazo de envió de este trabajo es del 15 de Agosto de 2015.
PREGUNTAS
- De los temas que desarrollo cada uno de los integrantes del grupo elija uno que debe ser trabajado por todo el grupo. Defina un Problema relacionado con ese Tema, incorporando los tópicos tratados en las clases y discutidos en ella.
Institución: Integramédica Plaza Vespucio
Problema : Disminución de Rendimiento de Consultas de Medicina General en Integramédica Plaza Vespucio.
El rendimiento en los centros de salud se define como el número de atenciones médicas , tanto de distintos servicios como de las distintas especialidades por el número de horas efectivas asignadas por especialidad. De este modo sobre todo en los centros médicos privados de salud un bajo rendimiento significa un gasto de recursos innecesarios que se pierden al haber tiempo sin uso de instalaciones.
- Identifique cual es la audiencia blanco a quien le presentará su trabajo.
- Director Médico
- Director Técnico
- Encargada de Agenda de Centro Médico
- Jefatura de Call Center
- Coordinador Medicina General
- Jefatura Recepcionistas
- Describa la magnitud del problema utilizando los indicadores apropiados a fin de validar que el problema existe e incorpore las referencias en donde se validen las fuentes de información de donde se obtuvieron los datos.
Durante el mes de Abril del año 2015 , en los registros del Sistema Informático SAP del centro médico Integramédica Plaza Vespucio; el rendimiento de las consultas de Medicina General en promedio:
- Porcentaje de Cupos Asistidos : Número de Cupos Asistidos por los Profesionales / Cupos Ofrecidos en Medicina general x 100 = 79%
- Porcentaje de Inasistencia : Número de Cupos no Asistidos / Número de Cupos Agendados x 100 = 21%
- Porcentaje de Cupos Bloqueados por los Profesionales: Número de Cupos Bloqueados por los Profesionales / Número Total de Cupos de Todos los Profesionales x 100 = 21 %
- Porcentaje de Asignación Efectiva : Número de Cupos Agendados / Oferta de Cupos Efectiva en Total x 100 = 92%
Ésta información fue adquirida por el Equipo Estadístico e Informático de la red de centros médicos de Integramédica S.A. a través del análisis y recopilación de información obtenida a partir del sistema SAP que incorpora la venta de bonos, la agenda y la ficha clínica.
- Clasifique los determinantes asociado al problema de salud en proximales y distales y describa en el marco teórico la frecuencia de dichos determinantes y de los factores de riesgo .
- Nivel Socio-económico y Cultural: Distal , A menor nivel sociocultural mayor porcentaje de Inasistencias.
- Sexo: Proximal, pacientes jóvenes de sexo masculino con mayor porcentaje de inasistencias.
- Edad : Proximal, pacientes de 18 a 30 años con mayor porcentaje de inasistencias
- Organización del Sistema de Salud: Distal: mala gestión de horas médicas en la asignación y la confirmación.
- Estrés del Personal de Atención y Call Center por mal ambiente laboral: Distal, Estrés genera disminución de satisfacción de usuario externo , lo cual genera mayor porcentaje de inasistencias .
http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Estudios/Investigacion/6023
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