Trabajo

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y ARTES PLÁSTICAS

Escuela de Diseño Gráfico – Publicidad y Mercadeo

Proyecto 1

NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES: Ana Cristina Goncalves   C.I.  20.654.804                                                             

                                                           Dagmar Febres Falcón          C.I. 22.048.325

                                                           Gabriela Isabel Aza                 C.I. 20.229.853    

                                                           Giuseppe Tamburrini             C.I.          

[pic 1]

                                  LUGAR Y FECHA:  Caracas, 12 de septiembre de 2015  

Introducción

Open English se enfoca en la venta del conocimiento. Desea abrir un mercado global en el estudio de idiomas, como  el  inglés. Se caracteriza por una metodología única y diferente respecto al resto de las demás empresas que presentan el mismo producto.

Presta un servicio únicamente Online, por lo que logra llegar más rápido al conocimiento del público sobre la empresa. Posee un tipo de publicidad graciosa e interactiva, ya que en ella muestra sus servicios comparándolos con las demás empresas y ridiculizándolas de manera divertida.

La empresa está dirigida a personas de clase media-alta, con un conocimiento previo del idioma. Se basa en el aprendizaje del idioma a nivel empresarial, es decir, un  inglés avanzado.

También en sus campañas publicitarias se enfoca en mostrar la experiencia que se puede llegar a vivir con la contratación del servicio. Muestra cómo puede estar dirigido a cada persona, independientemente de la necesidad que posea en ese momento, dando a entender los diferentes rangos de inglés que existen y llenando cada necesidad por individual.

Open English es una empresa  muy grade en Latinoamérica superando los  5.000 estudiantes con una creciente fuerza en los últimos años, gracias al sistema utilizado que ofrece dicha empresa a cada uno de sus clientes como las  clases personalizadas que ofrece avances muy significativos en el mismo.

La imagen que genera dicha empresa es la de modernización de las clases de inglés ya que es una de las primeras que  ofrece a su cliente la comodidad de recibir dicho producto directos al hogar, oficinas u otros logares en donde posean servicio internet a diferencia de las empresas tradicionales.

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario deber tener presente en su compañía en todo momento, herramienta la cual toda compañía debe tener en cuenta. De una forma u otra se utiliza técnicas de marketing, incluso sin saberlo, por ejemplo en open English la estrategia de marketing que se aplica es mediante métodos audio visuales con sátiras de los métodos convencionales para aprender el inglés. Una de las sátiras de las que se mencionan es el resaltar las fallas del sistema convencional para que el cliente se sienta familiarizado con dichos problemas causando así un entendimiento para ofrecer de manera divertida el producto que cumpla con todas las expectativas.  

Como toda empresa  antes de la realización de la misma se debe realizar un estudio del mercado, estudiando meticulosamente el campo laboral al que va ser dirigido. El estudio de Open English tuvo lugar en diversos países de Latinoamérica y Centroamérica. Ubicaron las diferentes fallas del mercado actual y llevaron a cabo un reconocimiento de cada una de ellas, viendo la posibilidad de mejorarlas e incluso eliminarlas de las empresas que se desee crear para complacer de manera objetiva al cliente.

Se menciona que el cliente siempre tiene la razón, ya que es el consumidor de nuestro producto y es el objetivó de toda empresa cumplir sus necesidades y expectativa por ende la empresa está obligada e escuchar quejas, opiniones y deseo de los mismos para orientar toda la energía en satisfacer esas inquietudes del cliente, en caso de Open english está la obligación a tomar en cuenta a las necesidades de sus clientes que son constantes  ya que el servicio que ofrecen es el de adaptar dicho producto a los días y horarios de clases dándole así las comodidad de disfrutarlo.

Parte de las quejas se buscan analizar no solo se asocia con el mismo producto si no investigar anteriores para también al momento tener en cuenta esos errores que no se deben de cometer para que los clientes no lo asocien.

En el compromiso de ser de ser los primeros se refiere ser una de las primeras opciones a elegir a la hora de que el cliente o el público quieran las clases de inglés. Es decir es el compromiso de ser los primeros en poder los alcanzar este donde este y en todo momento para poder acceder a las clases de inglés y dando seguridad y confianza al dicho público.

...