UN INFORME FINAL DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. GRADO DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS PYMES DEL CALLAO 2015.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

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INFORME FINAL DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.

GRADO DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS PYMES DEL CALLAO 2015.

• INTEGRANTES:                                                      

• COJAL PINRES, Deysi
• MALLQUI POMA,  Miguel
• CABALLERO OCROSPOMA, Adriana Nataly
• CORAL AGUIRRE, Litha  Mely
• ARANA FIGUEROA, Marco Antonio
• HUAMANI HUACHACA, Juan Pablo
• ECHEGARAY YAMUNAQUE, Alexander

• PROFESOR:

• Dr.  Camayo Vivanco, Jorge

                                              Callao - 2015

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I.ÍNDICE

II.RESUMEN…………………………………………………………….……….6

    2.1 ABSTRACT……………………………………………………….….…...8

III.NTRODUCCIÓN………………………………………………………….…10              

    3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………….…………11

    3.2 OBJETIVOS……………………………………………………………..13

    3.2.1OBJETIVOS GENERALES……………………….……………..…...13

    3.2.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………………..…….13

    3.3 HIPÓTESIS……………………………………………………..……….13

    3.3.1 HIPÓTESIS GENERALES……………………………...……...……13

    3.3.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS………………………………..........….13

    3.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN…………………..……...14

IV .MARCO TEÓRICO……………………………………………….………..14

    4.1 DEFINICIÓN DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA…………….16

    4.2 CARACTERÍSTICAS DE LAS MYPES………..……………….…….17

    4.2.1 MYPES SEGÚN LAS VENTAS……………………………….….…17

    4.2.2 MYPES SEGÚN EL NÚMERO DE TRABAJADORES…………..17

    4.2.3 MYPES SEGÚN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL………….17

    4.2.4 DISTRIBUCIÓN NACIONAL DE LAS MYPES…………………....18

    4.2.5 MYPE, PROACTIVIDAD ECONÓMICA……………………………18

    4.3 MARCO LEGAL DE LAS MYPES……………..………………..…….18

    4.3.1 NORMAS LEGALES……………………………………..…………..18

    4.4 DESARROLLO DE LAS MYPES…………………………..…………20

    4.4.1 BENEFICIOS……………………………………………...……...…..20

   4.5 ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS….……...….21

4.5.1 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS  RECURSOS                   HUMANOS…….…………………………………………………………..…21

4.5.2 LAS POLÍTICAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS    HUMANOS………………………………………………...…………………23

4.5.3 EVOLUCIÓN DE LOS ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE                      RCURSOS HUMANOS…………………………………………………….27

    4.6 TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.29

    4.6.1 ANÁLISIS DE PUESTOS…………………………………..……....30

    4.6.2 PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS………………….….29

    4.7 SATISFACCIÓN LABORAL DEL EMPLEADO…………………......37

    4.7.1 ENFOQUE PARA EL DESARROLLO DE UNA BUENA

    SATISFACCIÓN…………………...……………………..…………………37

    4.7.2. DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN LABORAL…………………...38

    4.7.3. FACTORES DETERMINANTES DE LA

    SATISFACCIÓN LABORAL…………………...…………………………..40

V.I  MATERIALES Y MÉTODOS……….…………………………...………..42

    5.1. DISEÑO METODOLÓGICO…………….........................................39

    5.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN……………………………………....…42

    5.3. POBLACIÓN……………………………………………………………42

    5.4 MUESTRA……………………………………………………………….43

    5.5 MUESTREO…………………………………………………..………...43

    5.6 UNIDAD DE ANÁLISIS………………………………………………...44

VI. RESULTADOS………………………………………………..……………43

VII. DISCUSIÓN…………………………………………………..……………51

VIII.REFERENCIALES………………………………………………………...52

IX. APÉNDICE……………………………………………………..…………...53

X. ANEXO……………………………………………….………………………57

II. RESUMEN

El objetivo del presente trabajo es conocer y determinar si el clima organizacional de las microempresas de la región Callao influye rotundamente en la satisfacción laboral de sus trabajadores. La relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral abren otros objetivos que son, también, de fundamental importancia en nuestro estudio, así será objetivo averiguar la relación que existe entre el rendimiento del trabajador y la formalización de una MYPE; conocer y determinar el grado de influencia que existe en el campo laboral de las MYPES acerca de la seguridad e higiene y por ultimo averiguar si la rentabilidad de las MYPES asegura el bienestar laboral.

1. Se encuestaron a personas de género tanto femenino como masculino. En la gráfica la mayoría de encuestados fueron del género femenino (59%) y el resto masculino (41%).
2. Se encuestaron a trabajadores de edad mayor a los 18 años; es decir, con edad legal de trabajar  y se puede observar que la mayoría de trabajadores tienen una edad entre los 18-28 (62,3%), seguido de trabajadores con edad entre los 29-39 (21,3%), luego encontramos trabajadores con edad entre los 40-50 (13,1%) y finalmente hay pocos personas de 62-72 años laborando (3,3%).
3. Las personas encuestadas son trabajadores de la región Callao y se puede apreciar que la gran mayoría solo ha tenido estudios hasta la secundaria (49,2%). De ahí hay trabajadores con estudios universitarios (19,7%), técnicos (24,6%) y pocos con estudios primarios (6,6%).
4. De todos los trabajadores encuestados la gran mayoría son solteros (54,1%), seguido de trabajadores casados (31,1%) y en menor porcentaje trabajadores convivientes (14,8%).
5. De la gráfica se puede observar que la gran mayoría de trabajadores en MYPES solo llevan menos de 2 años trabajando (68,9%), luego una cantidad considerable lleva trabajando de 3 a 5 años (21,3%) y una pequeñísima cantidad lleva laborando en sus respectivas microempresas de 6 a 10 años (3,3%), sin embargo una curiosa cantidad de trabajadores ha laborado más de  10 años (6,6%).
6.  Podemos observar que la mayoría de trabajadores son de clase media (85,2%), luego hay un número menor de trabajadores de clase baja (13,1%) y un pequeñísimo número de trabajadores que son de clase alta (1,6%).

CONCLUSIÓN

Concluimos qué cuan aporte hacen los PYMES a nuestro gobierno, la población económica activa y en todo nuestro ámbito; ya sea  en la micro ambiente o en el macro ambiente.

Según datos del ministerio de trabajo, las MYPES brindan empleo a más de 80% de la población económicamente activa.

PALABRAS CLAVES: SATISFACCIÓN, SUBEMPLEO Y SUELDOS,          USUARIO, TRABAJADOR.

ABSTRACT

The aim of this study is to know and determine the organizational climate of microenterprises in the Callao region strongly influences on job satisfaction of their employees. The relationship between organizational climate and job satisfaction open other objectives are also of fundamental importance in our study, and will aim to find out the relationship between employee performance and formalization of MSEs; hear and determine the degree of influence that exists in the labor field of MSEs about health and safety and finally find out if the profitability of MSEs ensures welfare.

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