Unidad 1 Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad de aprendizaje

 Fundamentos de mercadotecnia.

Unidad I. La mercadotecnia y su entorno

1. Definición y concepto de mercado
2. La filosofía de la mercadotecnia
3. Definición y conceptos de mercadotecnia
4. La mercadotecnia y la sociedad

Revisar el material de apoyo que se presenta y contestar cada una de las actividades de aprendizaje, entregar al correo jlmirelesl@ipn.mx  las actividades de aprendizaje, se pueden entregar en equipos de 1 a 3 integrantes máximo, en cada una de las actividades aparece la fecha de entrega. Unidad I. Son 12 actividades.

1. Definición y concepto de mercado

Mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o deseo dado que se puede satisfacer mediante intercambios y relaciones. El tamaño de un mercado depende del número de personas que sienten la necesidad, cuentan con los recursos para realizar un intercambio, y están dispuestas a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que desean.

El objetivo de quienes hacen marketing es entender las necesidades y deseos de mercados específicos y seleccionar los mercados a los que pueden servir mejor. A su vez, ellos pueden desarrollar productos y servicios que crearán valor y satisfacción para los clientes de esos mercados, y generarán ventas y utilidades para la empresa

Elementos que integran el mercado

• La empresa
• La organización
• La sociedad

Mercado de consumo y sus características

• Productos de consumo final
• Se componen por variables geográficas y demográficas
• Es el más dinámico y grande en transacciones comerciales

MERCADOS DE CONSUMO Y SUS CARACTERÍSTICAS

Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los días. La mayor parte de las empresas grandes investigan las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle para descubrir qué compran los consumidores, dónde lo compran, cómo y cuánto compran, cuándo lo hacen y por qué lo hacen. Los profesionales de la mercadotecnia pueden estudiar las compras reales de los consumidores, pero entender los porqués del comportamiento de compra de consumo no es fácil: las respuestas a menudo están encerradas en las profundidades del cerebro del consumidor.

La pregunta fundamental para los profesionales de la mercadotecnia es: ¿Cómo responden los consumidores a las distintas actividades de marketing que la empresa podría realizar? La empresa que verdaderamente entiende la forma en que los consumidores responden a las diferentes características, precio y anuncios de los productos tiene una gran ventaja sobre sus competidores.

Los estímulos de marketing consisten en las CUATRO PES: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Otros estímulos incluyen las fuerzas y sucesos importantes del entorno del comprador: económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Todas estas entradas ingresan en la caja negra del consumidor, donde se convierten en un conjunto de respuestas observables: selección de productos, selección de marca, selección de comerciante, tiempo de la compra y monto de la compra.

En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales y psicológicas, en general, los profesionales de la mercadotecnia no pueden controlar dichos factores, pero deben tenerlos en cuenta.

Factores CULTURALES

• Cultura
• Subcultura
• Clases sociales

Factores SOCIALES

• Grupos de referencia
• Familia
• Rol y status

Factores PERSONALES

• Edad y etapa del ciclo de vida
• Ocupación
• Situación económica
• Estilo de vida
• Personalidad
• Autoconcepto

Factores PSICOLÓGICOS

• Motivación
• Percepción
• Aprendizaje
• Creencias y actitudes

Semana 1. del 31 de enero al 03 de febrero del 2022

Actividad de aprendizaje No 1. (Entrega jueves 03 de febrero 2022)

Realiza la lectura del capítulo El mercado del libro los Aztecas de Victor W. Von Hagen, páginas 42 a 56. Elabora un comentario de una cuartilla (El profesor enviará la lectura en formato digital)

Actividad de aprendizaje No 2. (Entrega jueves 03 de febrero 2022)

Realiza la lectura: Comportamiento del consumidor factores culturales y personalidad. Laura Fisher, Jorge Espejo, Casos de marketing, Prentice hall.

Imagina que eres consultor de marketing y qué tus clientes desean conocer las características de la cultura y personalidad del mexicano.

Elabora una conclusión de media cuartilla

Lectura: Comportamiento del consumidor factores culturales y personalidad. 

Laura Fisher y Jorge Espejo, Prentice hall

1. El 90% de los mexicanos es mestizo, en términos estrictamente étnicos, aunque como individuos siguen atrapados en las contradicciones de su ascendencia. Son tanto hijos de Cortés como de Cuauhtémoc, pero no se sienten ni españoles ni indígenas ni mestizos. Entonces, parece que logrado conformar una personalidad mexicana tan particular que, filósofos, novelistas, sociólogos, antropólogos y psicólogos no han logrado definir.
2. La mayor parte de los mexicanos medita y filosofa, son discretos, evasivos y desconfiados, son orgullosos y vigilantes de las cuestiones de honor, se ven obligados a trabajar mucho, pero sueñan con una vida de holganza, son cálidos, ocurrentes y sentimentales, pero en ocasiones violentos y crueles, son inmensamente creativos e imaginativos, en un entorno de aparente desorden pueden improvisar, crear.
3. El mexicano toma más en cuenta lo que uno es, que lo que uno hace, es decir, le interesa el hombre y no el puesto que ocupa, trabaja para vivir y no a la inversa.
4. El mexicano no es jugador de equipo, destaca en deportes individuales y no en trabajo en equipo.
5. Hoy en día, no solo los indígenas, sino también los mestizos, siguen siendo extraordinarios creadores de artesanía: una tradición que aún considera que un meticuloso sentido del detalle y un diseño particular son más importante que la producción en masa. La interminable variedad de los platillos mexicanos y su cuidadosa presentación ofrecen un campo en el que se combina el ritual y la improvisación.
6. Los mexicanos no consideran que el nacimiento o la muerte interrumpa la continuidad de la vida y tampoco le conceden demasiada importancia. Se hace burla de la muerte en canciones, cuadros y arte popular. La creencia en la comunión con los muertos está muy difundida, pero no en un sentido psíquico o espiritual ni en función de una fe cristiana creyente en el más allá, sino simplemente como una derivación del conocimiento de que el pasado no está muerto. Por el contrario, el futuro se contempla con fatalismo y, por ende, el concepto de planificación  resulta anormal.

1. Los empresarios pretenden obtener utilidades rápidas y abundantes en el corto plazo, en lugar de intentar la expansión del mercado a largo plazo. Los individuos prefieren gastar que ahorrar (quizá ahorren para una fiesta, pero no en un banco) y enfrentar las consecuencias después.
2. El síndrome del mañana no es síntoma de ineficacia o pereza crónica, sino, más bien, evidencia de una filosofía del tiempo totalmente diferente. Si el pasado está seguro, el presente puede improvisarse y el futuro vendrá por sí mismo.
3. Los desastres que acontecen a los mexicanos no son desengaños importantes, puesto que están considerados como inevitables. El ni modo, con su connotación de mala suerte o de que no había forma de prevenir el revés, es la respuesta normal ante un error o accidente.
4. La primera derrota de la conquista fue la que permitió a los colonizadores españoles inculcar en los indígenas un sentido de inferioridad étnica. Esta idea condujo a los mestizos a una forma de racismo hacía los indígenas, que aún hoy se manifiesta en un menosprecio por los indígenas puros y un respeto especial por los güeros o blancos. Muchos hombres piensan que ir acompañados de una mujer rubia en público es un distintivo social.
5. El compadre y la comadre son figuras fundamentales dentro de la familia. El mexicano también siente fuertes vínculos con su barrio o pueblo de origen, donde las reglas son conocidas y las amenazas mínimas. Una vez que existe una relación de cuate (que literalmente significa gemelo), el mexicano es abierto, generoso, confiado y hospitalario en grado extremo.
6. En la práctica el mexicano siente la adoración por el ideal femenino, ejemplificado en la imagen de la doliente, abnegada y pura Virgen de Guadalupe, y personificado en la madre, considerada fuente de vida y, por ende, incapaz de traicionar. Por el contrario, la esposa se ve como un objeto sexual y una aberración de la perfección femenina.
7. Mientras busca puntos de seguridad, el mexicano vive introspectivamente gran parte del tiempo. La fiesta le proporciona una catarsis vital para esta soledad y moderación. El pretexto puede ser una celebración religiosa o patriótica, un cumpleaños o santo, o una de tantas fechas especiales, como el día de la madre, del padre, del niño, del compadre, del maestro, del albañil, del cartero, del taxista, de la secretaria, del ejército o solo por que ganó el equipo de futbol de su preferencia, y muchas más.
8. La posición social y las apariencias son cruciales en toda sociedad. Los pobres gastan ostentosamente para ocultar la vergüenza de su pobreza y se endeudan para pagar fiestas del pueblo y de cumpleaños, pródigas bodas y funerales. Símbolos similares proliferan entre los más ricos: un regalo caro refleja tanto la riqueza del donador como la importancia del receptor.
9. En el caso de muchas palabras, se hacen juegos malabares con un espectro similar de significados, aunque con pocas más que con madre, término rico en connotaciones psicosexuales y religiosas.
10. Entre los mexicanos también existe admiración por Estados Unidos, y gustosamente miran sus programas de televisión, adoptan gustos y modas de los consumidores estadounidenses y prefieren muchos de sus productos y servicios.

Mercados de negocios y sus características

Todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlos a otros, obteniendo una utilidad.

Proceso de compra de negocios.

El proceso de toma de decisiones por el cual los compradores de negocios establecen la necesidad de adquirir productos y servicios, e identifican los diferentes proveedores y marcas, y los evalúan y escogen entre ellos.

El mercado de negocios o mercado industrial comprende todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes o servicios que se venden, alquilan o suministran a otros. Dicho mercado también incluye a detallistas y mayoristas que adquieren bienes con el fin de revenderlos o alquilarlos a otros obteniendo una utilidad. En el proceso de compra de negocios, los compradores de negocios determinan qué productos y servicios necesita comprar su organización, y luego buscan, evalúan y escogen entre los distintos proveedores y marcas. Las empresas que venden a otras organizaciones de negocios deben hacer todo lo posible por entender estos mercados, así como el comportamiento de los compradores de negocios.

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