USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN NATIVOS DIGITALES

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TRABAJO ENCARGADO DEL CURSO

SISTEMAS DE INFORMACION COMPUTARIZADA

EVALUACIÓN DE EXÁMEN ESPECIAL

RES. DECANAL Nº 202-2013/UNT-FCCEE

EUGENIA DEL CARMEN ASTUDILLO NIZAMA

TUMBES - PERÚ

OCTUBRE - 2013

Índice

PRESENTACIÓN…………………………………………………………………...3

I. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO………………………………………….4

1.1. Planteamiento de la problemática a estudiar……………………….4

1.2. Formulación del problema…………………………………………….5

1.3. Justificación …………………………………………………………….5

1.4. Objetivos………………………………………………………………...5

1.5. limitaciones en el desarrollo…………………………………………..6

II. MARCO TEORICO Y CONTEXTUAL………………………………………..7

2.1. Marco teórico……………………………………………………………7

2.1.1. Los sistemas de información..........................................7

2.1.2. Las dimensiones de los sistemas de información…...13

2.1.2.1. Organizaciones 13

2.1.2.2. Administración o gerencia 15

2.1.2.3. Tecnología 18

2.1.3. Tipos de sistemas de información……………………….19

2.1.3.1. Sistemas de información a nivel funcional 19

2.1.3.2. Sistemas de información a nivel usuarios 23

2.1.3.3. Sistemas o aplicaciones empresariales 26

2.1.4. Impacto de los sistemas de información………………..30

2.2. Marco contextual 31

2.2.1. Nativos Digitales – Boutique Interactiva…………………31

2.2.1.1. Reseña histórica 31

2.2.1.2. ¿Por qué una Boutique Interactiva? 33

2.2.1.3. Fundadores 33

2.2.1.4. Datos generales 33

2.2.1.5. Misión 33

2.2.1.6. Visión 34

2.2.1.7. Antecedentes 34

2.2.1.8. Estructura orgánica 34

III. DESARROLLO TEMÁTICO 36

3.1. Conocimientos de TICs del Personal 36

3.2. Organización 37

3.3. Administración 44

3.4. Tecnologías de información 46

3.5. Sistema de Información 54

IV. COMENTARIOS FINALES, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 57

4.1. Comentarios finales 57

4.2. Conclusiones 60

4.3. Recomendaciones 61

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 62

ANEXOS 63

Debido al crecimiento de las empresas digitales como consecuencia del auge económico que se ha obtenido en el mercado digital. El presente trabajo se ha desarrollado tomando como base a la Empresa Nativos Digitales – Boutique Interactiva, que es una empresa dedicada al negocio del marketing, estrategias de comunicación y publicidad online.

Para poder explicar el desarrollo de las funciones que cumplen este tipo de empresas, se ha recopilado información teórica sobre los sistemas de información, haciendo así, un diagnóstico de la influencia y del uso de la tecnología de información que se explicará más adelante.

El trabajo está desarrollado en 4 partes, la Primera Parte se presenta el planteamiento del estudio, en la Segunda Parte el marco teórico y contextual, la Tercera Parte: desarrollo temático y la Cuarta Parte da a conocer los comentarios, resumen, conclusiones y recomendaciones

Con la presentación de este informe se espera llegar a introducir una visión más completa de la importancia que ejercen los sistemas de información con la tecnología que se usan no sólo en las empresas públicas, sino, también en las empresas privadas, y de la misma manera sirva para evaluar el curso de sistemas de información computarizada.

I) PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. Planteamiento de la problemática a estudiar

Nativos Digitales – Boutique Interactiva, es una empresa dedicada al negocio del marketing, estrategias de comunicación y publicidad online, tiene a cargos clientes muy importantes en la ciudad de lima y provincias. Su objetivo principal es asegurar la rentabilidad de la marca del cliente y de la empresa.

Su constante actualización de información de sus diferentes directores, ha logrado que se sitúe como la primera boutique interactiva en el Perú, a pesar de ser una empresa que tiene pocos años de establecida, tiene la capacidad de desarrollas ideas innovadoras y de generar estrategias creativas.

Toda esta gama de servicios ofertados, ha conllevado a la Boutique Interactiva a cambiar su tecnología y a cambiar de personal, cuando éste no cumpliese con los requisitos de conocimientos, que puedan responder a los requerimientos de los clientes, sin dejar de lado el objetivo como empresa.

Debido a esto, se empieza a estudiar a la presente empresa, con el motivo de saber cuánto y cuál fue el impacto del cambio de recursos y sistemas de información, que como ya sabemos estos sistemas engloban a la organización, administración y tecnología usada en una empresa, y saber de ésta manera que influencia ha tenido con el crecimiento de la empresa a nivel de clientes, trabajadores y proveedores, y la satisfacción de éstos.

1.2. Formulación del Problema

¿Cuál es el uso de los sistemas de información en Nativos Digitales – Boutique Interactiva?

1.3. Justificación

El presente trabajo es importante porque los conceptos teóricos formulados por Laudon en el texto SIG se destacan o relacionan con el uso de las TIC en una empresa, en este caso Nativos Digitales – Boutique Interactiva.

El trabajo hace un diagnóstico de las TIC en la empresa, relaciona y destaca el uso de las TIC y de los SI en la eficiencia de la empresa, y como ha influido en el crecimiento de ésta.

El trabajo le servirá a la boutique interactiva para determinar en qué nivel están a nivel de organización, administración y tecnología, y a partir de esto regirse para mejorar sobre todo, en lo que concierne a tecnología, puesto que a partir de esto se pueden minimizar tiempos, personal y costos en los procesos de negocios que plantee la empresa.

Además de lo antes indicado, me ayudará como estudiante del curso y trabajador de la empresa en estudio, a poder fomentar la importancia de las tecnologías que se está usando, en qué otro servicio se puede explotar y como nos podemos adecuar a los cambios tecnológicos y no tener resistencia por parte de los trabajadores.

1.4. Objetivos

Describir las características de las TIC en la boutique interactiva, desglosando las áreas con las que cuentas la empresa.

Describir las dimensiones organización, administración de la boutique interactiva.

Identificar el nivel de conocimiento del personal en el uso de la tecnología que la empresa pone a su disposición, para ofrecer los servicios.

Determinar las características del uso de las TIC en la boutique interactiva.

Analizar cómo ha influenciado el uso de las TIC y como ha mejorado en la prestación de sus diversos servicios y la creación de nuevos servicios.

1.5. Limitaciones en el Desarrollo

Para el desarrollo del presente trabajo, se solicitó vía email el acceso a información básica y solicitada por el profesor encargado de ésta evaluación, por lo que sólo tuve respuesta de 3 de las 6 áreas que funcionan en la boutique.

Esto me ha imposibilitado en ampliar el estudio a las demás áreas para tener un conocimiento amplio del desarrollo de sus funciones, la tecnología y sistemas que usan para desarrollar sus funciones y brindar sus servicios.

Se comprende, ya que, en el momento que se hizo la solicitud todo el personal ha estado muy ocupado en terminar una web que estaba a punto de ser entregada por el plazo que ya se había establecido con el cliente, motivo por el cual no se me dio acceso y no me cedieron un momento de su tiempo para explicarme las funciones de cada área.

II) MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL

2.1. MARCO TEÓRICO

2.1.1. Los sistemas de información

a) ¿Por qué en el Siglo XXI se le está dando importancia a los sistemas de información?

Anteriormente, los sistemas de información no tomaban importancia en las organizaciones, ya que todas sus operaciones se realizaban de forma manual, y esto les tomaba mucho tiempo al personal para elaborar sus informes y otros reportes que puedan servirle a los niveles de las empresas y a sus áreas específicas.

Los sistemas se han hecho esenciales para ayudar a las organizaciones a operar en una economía global, procuran hacerse más competitivas y eficientes al transformarse a sí mismas en empresas digitales, en las cuales prácticamente todos los procesos de negocios centrales, y las relaciones con los clientes, proveedores y empleados se realizan por medios digitales.

b) ¿Qué es un sistema de información? ¿Qué actividades realiza?

Un Sistema de Información es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan y almacenan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones y el control de la organización.

Realiza

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