Un Segmento Y Oportunidad De Negocio

I. Introducción:

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado..

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.

II. Desarrollo:

Consideré estos tres negocios para la Col. Miguel Hidalgo en Jiutepec Morelos.

Centro de Salud/Fitness

Este tipo de negocios satisface las necesidades de la salud, con calidad y a un precio accesible. Eso motiva a que los clientes (hombres y mujeres) despierten el interés por el acondicionamiento físico, ya que según cifras de la ONU, una tercera parte de los mexicanos padece obesidad. Además de que el centro de acondicionamiento más cercano está a 25 min, y muchas veces el tiempo no te permite, ya sea por las labores de la casa o el trabajo.

Segmentación demográfica: Ya que nos interesa saber la edad, el género, estado civil, niel de ingresos, etc.

Modelo de negocio. Establecimiento independiente que ofrece una amplia gama de servicios de acondicionamiento físico para mejorar la salud y la imagen de las personas. Para obtener ingresos adicionales, comercializa productos profesionales como: pans, muñequeras, fajas, mochilas deportivas, proteínas, quemadores de grasa, etc.

Público objetivo. Hombres y mujeres de nivel adquisitivo medio, con poco tiempo pero interesados en cuidar su salud y apariencia.

Infraestructura: Local de 250 m2. Ubicado sobre la avenida con alto tránsito vehicular, peatonal y con posibilidad de estacionamiento (cercano o en el sitio).

Equipo: Caminadoras, escaladoras, bicicletas, espejos, mancuernas, barras olímpicas, pelotas para Pilates, equipo de música, tapetes, set olímpico, anaqueles, refrigerador, computadora y cafetera.

Personal operativo. Tres instructores, recepcionista, nutriólogo y un intendente.

Inversión inicial: $350,000.

Estética exprés

Este tipo de negocios satisface las necesidades de arreglo personal en tiempo récord, con calidad y a un precio accesible. Eso motiva a que los clientes (hombres y mujeres) regresen hasta tres veces a la semana.

Segmentación demográfica: Ya que nos interesa saber la edad, el género, estado civil, niel de ingresos, etc.

Modelo de negocio. Establecimiento independiente que ofrece una amplia gama de servicios exprés para mejorar la imagen de las personas. Para obtener ingresos adicionales, comercializa productos profesionales para el cuidado de cabello que los clientes puedan aplicar en casa, como champú y tratamientos.

Público objetivo. Hombres y mujeres de nivel adquisitivo medio, con poco tiempo pero interesados en cuidar su apariencia.

Infraestructura. Local de 100m2. Ubicado sobre la avenida con alto tránsito vehicular, peatonal y con posibilidad de estacionamiento (cercano o en el sitio).

Equipo. Tocadores, sillas de corte, carros auxiliares para estilistas, sillones de lavado, lavabos, estaciones para manicure, tinas para pedicure, anaqueles, refrigerador, computadora y cafetera.

Personal operativo. Tres estilistas, un tinturista, un manicurista y un ayudante general.

Inversión inicial: $100,000.

Lavandería

Este tipo de negocios satisface las necesidades de las amas de casa que tienen que trabajar y no tiene tiempo para estar en casa.

Segmentación demográfica: Ya que nos interesa saber la edad, estado civil, niel de ingresos, etc.

Modelo de negocio. Establecimiento independiente que ofrece servicios de lavandería madres trabajadoras o padres solteros que tienen que trabajar y no tienen tiempo para dedicarle al hogar.

Público objetivo. Hombres y mujeres de nivel adquisitivo medio, con poco tiempo pero con la necesidad de lavar su ropa.

Infraestructura. Local de 100m2. Ubicado sobre la avenida con alto tránsito vehicular, peatonal y con posibilidad de estacionamiento (cercano o en el sitio).

Equipo: 10 lavadoras, 10 secadoras, ganchos, suavizante de telas, jabón para lavar ropa, anaqueles para ordenar la ropa.

Personal operativo. 3 personas de servicio y una cajera.

Inversión inicial: $150,000.

III. Conclusión:

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo a través de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro producto y mezcla de marketing en comparación con los demás producto existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar con respecto a los competidores y de la percepción que tiene el cliente de nosotros. La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se recuerda con respecto a las otras.

Bibliografía:

Kerin R. et. Al (2009) Marketing. 9a Ed. México: McGrawHill.

Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. 14ª Ed. Pearson Educación México.

...