Un nuevo Plan de mercadotecnia

RESUMEN EJECUTIVO  

El poder de las flores generan alegría y expresan sentimientos, por eso ______los ayuda a crear de su evento social un ambiente maravilloso lleno de colores.

______ es una empresa constituida en ________; que se dedica al arte floral, organización y creación de diferentes eventos sociales; haciendo de cada uno de ellos algo especial e innovador, orientado a la satisfacción total del cliente, enfocándonos en clientes locales como foráneos, ofreciéndoles además un protocolo de actividades durante su estancia en el estado de ____.

El objetivo es incrementar el numero de eventos sociales y por ende incrementar la utilidad de la empresa  lo que resta del año 2017, tomando como referencia años anteriores a partir del año 2014, 2015 y 2016, generando así un incremento del 5% en el periodo de un año (2017). Promovernos por medio de la publicidad y promoción para ampliar nuestro segmento de mercado y la cartera de proveedores, con la finalidad de ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir sobre una gama mayor.

Mejor trato hacia nuestros clientes a través de la capacitación continua de los subordinados.

Buscar la expansión del segmento del mercado, posicionarnos como la empresa lider y ser una empresa que el mercado reconozca por su variedad de diseño en los próximos 3 años

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO        1

I. INTRODUCCIÓN        3

II.ANALISIS DEL ENTORNO        4

III. MERCADO OBJETIVO        5

IV.PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES        6

V.OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING        8

VI.ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA        10

VII.TACTICAS DE MARKETING        ¡Error! Marcador no definido.

PRODUCTO        ¡Error! Marcador no definido.

PLAZA        ¡Error! Marcador no definido.

PROMOCIÓN        ¡Error! Marcador no definido.

PRECIOS        ¡Error! Marcador no definido.

I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad las personas carecen de tiempo para la organización de un evento social; esta es una de las razones por la cual se crearon empresas dedicadas a la organización integral de eventos sociales.

________, es una empresa con experiencia, dedicada a la decoración integral de eventos, cuenta con un equipo profesional y materiales de alta calidad que crearán un ambiente único e inigualable para cada evento.

Servicios con las que la empresa cuenta: Ramos de novia, decoración floral para la ceremonia, decoración floral para el banquete, arreglos frutales, centros de mesa, decoración del auto, corsage, tocado floral, organización de bodas, bouternier, bouquets, decoración integral del evento con: candiles, mobiliario vintage, faroles, mantelería fina, entelados, aforos etc.

Como primera parte tendremos un marketing analítico, donde se pretende identificar a los competidores mas importantes de nuestro mismo giro y saber la posición en la que la empresa se encuentra actualmente, además de saber sobre los gustos o satisfacción de los clientes reales.

Nuestra misión, visión y valores van dirigidos a la satisfacción del cliente y para lograrlo buscamos tener las mejores tendencias y la tecnología mas actualizada

Se pretende que para el periodo de un año logremos tener eventos cada fin de semana, se quiere incrementar los eventos en las temporadas bajas incrementando publicidad y promoción.

Ser una empresa que brinde la mejor calidad al cliente, buscando la originalidad en cada evento.

El plan de mercadotecnia de la empresa orquidea de ambar nos facilitara en:

• Conocer y Determinar las necesidades de los clientes potenciales
• Desarrollar y ofrecer un servicio de alta calidad e innovacion.
• Identificar la mejor manera de comunicar nuestra razon social y dar a conocer los servicios al mercado a travess de la publicidad y promocion.

II.ANALISIS DEL ENTORNO

-___________ es un empresa dedicada al arte floral, decoración y organización de eventos sociales. La empresa se distingue no solo por la organización de eventos sociales, si no, el arte floral es la que la hace especial.

Los precios del servicio oscilan desde los $35,000 hasta $1,000,000.00; obteniendo un porcentaje de utilidad del  60%.

Basándonos en el numero de eventos por años consecutivos: 2014, 2015 y 2016, la empresa ha crecido un porcentaje sostenible del 2.5 %.

Nuestros clientes son aquellas personas que buscan satisfacer la necesidad para la perfecta organización de su evento social, ya que ellos carecen de tiempo para lograrlo y por lo tanto son los que tiene la decisión de compra o la decisión de adquirir de nuestros servicios; pueden influir en ellos las personas satisfechas con el servicio, que pueden recomendar a la empresa a sus familiares y amigos, así como también la promoción y publicidad que el negocio desarrolla e implementa, y el posicionamiento de la misma. Las personas convencidas de la buena calidad, atención y originalidad del servicio son las que nos prefieren.

Los clientes compran el excelente servicio y la mejor calidad en la organización y originalidad de cada uno de los eventos sociales. Las personas acuden a nuestro servicio cuando desean compartir con familiares y amigos un evento social pero carecen de tiempo para organizarlo.

La oficina se ubica en la ciudad de _______________; los clientes interesados en adquirir el servicio recurren a las oficinas en un lapso de 6 meses a 1 año antes de la fecha del evento, esto dependerá del tipo y personalización de cada evento.

Las personas llegan a la organización; algunas de ellas por recomendación de sus familiares y amigos y otras por medio de nuestra pagina web, el trabajo de la empresa es contactar a los diferentes proveedores y organizar un excelente evento social. La empresa no cuenta con muchos medios de comunicación, la satisfacción del clientes y el gran turismo que existe en nuestra región de Chiapas, es lo que los ha hecho reconocidos en diferentes estados.

La empresa se dedica a diferentes eventos sociales como: XV, cumpleaños, bodas, etc., sin embargo nuestro producto estrella son las bodas; mientras la situación social no cambie, la empresa seguirá en movimiento, es decir, mientras la ideología de las personas siga siendo que una boda es de gran importancia y la moda de hacerla siga en pie, la empresa se mantendrá

En la actualidad nuestros principales competidores son: ______________, del cual la empresa se encuentra en primer lugar, ya que cuenta con mayor demanda de clientes foráneos, es decir, tenemos un porcentaje de clientes en nuevo león del 40%, en tabasco del 10%, Tuxtla Gutiérrez del 20% y Querétaro del 30% , son clientes interesados en vivir su evento social en los lugares mas agradables de nuestra cuidad de _________________, además de disfrutar de su estancia y visitar diferentes lugares turísticos mediante el protocolo de actividades que se le realiza al cliente.

III. MERCADO OBJETIVO

El mercado de _______________ es sumamente amplio ya que no solo abarca el estado de ___________, si no también estados de la republica mexicana, además de no estar enfocado a un rango de edad especifico, ya que cuentan con clientes desde los 19 años hasta los 35 años de edad; así como el sexo es indiferente ya que pueden llegar tanto clientes del sexo masculino como femenino.

Orquídea de ámbar no solo ofrece eventos sociales dentro de la región de _________, si no que también en todo el país, satisfaciendo a sus clientes tanto locales como foráneos.

Nuestro cliente esta conformado por personas con ingresos relativamente altos; tomando como referencia los niveles socieconomicos de las familias en Mexico, de acuerdo a la NSE AMAI, nuestros clientes se encuentran en un NSE (Nivel SocioEconomico) “A/B nivel alto”, nos referimos a este segmento de mercado  para que la empresa pueda ofrecerles un evento social que supere o sobrepase sus expectativas y lograr la buena satisfacción del cliente.

Es este nuestro mercado, ya que la coordinación y decoración de cada evento esta hecho con productos de alta calidad y los costos son sumamente altos.

IV.PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

V.OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING

1. Incrementar el porcentaje de utilidad un 25%, en el periodo de un año, (de enero a diciembre de año 2017), lograremos esto aumentando el numero de eventos por mes, es decir, tener 3 eventos como mínimo en cada mes. Lograr en lo que resta del año el incremento de los eventos sociales y por ende de las utilidades de la empresa, tomando como referencia el año anterior, obteniendo un minimo de 50 bodas en el año 2017, con costos altos.
2. Ofrecer la mejor calidad, innovación y originalidad en cada evento, para lograrlo el wedding planner y personas con los puestos mas altos asistirán a 2 conferencias-talleres como mínimo por año, serán locales como foráneos, buscando tener un mejor posicionamiento y ubicarnos entre los 5 mejores.
3. Diseño de publicidad y promoción ( departamento de marketing): pagar un servicio para anunciar a la empresa en google AdWords, nuestra dirección web: https://www.bodas.com.mx/arreglos-florales-boda/ --e120473; para aparecer como una de las primeras tres opciones en el buscador de google. Con esto nuestros principales objetivos son:

1. Conseguir más clientes: atraer nuevos visitantes al sitio web de la empresa, aumentar las ventas en línea, hacer que llamen o incentivar a los clientes a regresar por más.
2. Llegar a las personas adecuadas en el momento oportuno: Los usuarios de Google encontrarán a la empresa precisamente cuando están buscando lo que la empresa ofrece.
3. Anunciar a la empresa de forma local y  nacional: Orientar  anuncios a clientes en determinados estados de la republica mexicana, regiones o ciudades, o a una distancia específica de la empresa.

1. Mantener la posición de mercado en la que la empresa se encuentra. Lograremos esto, ofreciendo eventos innovadores y estar al día día con los avances de la tecnología, adquirir únicamente productos de calidad para ofrecerlos al cliente.
2. Incrementar y Utilizar la plataforma conocida como medio social o social media, para vincular la red social de la empresa: FB:
3. para que los clientes reales y potenciales puedan interactuar y encontrar información sobre la empresa y poder compartirla con otras personas y/o redes sociales, para asi lograr un publico masivo; además de crear una mejor y mayor interacción con las personas gestionando la opinión del cliente para lograr una excelente servuccion en un plazo de 6 meses.
4. Tener una rentabilidad estable, lográndolo con una eficiente administración en el área de finanzas. Nuestra estrategia para eso es pedir al departamento de finanzas un control o registro del área contable cada mes y contar con un personal altamente capacitado en la materia.
5. A demás de la empresa ser proveedores de un 50% de los productos y herramientas que la empresa necesita, para reducir gastos al adquirir herramientas de proveedores foráneos.  
6. Reducir un 90% de la merma posible, logrando contar con el área de producción cuidar y llevar un excelente control de la compra de insumos necesarios.

Objetivos a largo plazo

• Ser una de las empresas en organización de eventos sociales que lidere el mercado.
• La empresa busca posicionarse en ______y expandirse a lo largo de los diferentes estados de la republica mexicana, logrando Contar con mas sucursales tanto dentro y fuera de la región de _____. Comenzaría con los estados con niveles altos en bodas que son: Estado de México, Jalisco, Quintana Roo, etc.
• Ampliar el área de trabajo de la empresa, tanto las oficinas como la bodega con la que contamos actualmente.
• Convertirse en un referente en el sector de las bodas a nivel nacional (republica mexicana) en el plazo de 2 años.
• Para finales del mes de diciembre del año 2017, ser catalogada como la empresa lider en el mercado, que haya ofrecido los mejores eventos sociales dentro del mismo año.

 VI.ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

Estrategias de Marketing Cuantitativos

➢Conseguir en lo que resta del año mayo- diciembre,  por lo menos 50 eventos totales, ya sea para la contratacion de la coordinacion total del evento o unicamente para la decoracion del evento.

➢Mantener esta tendencia en el siguiente año, realizando mejora continua en los procesos para aumentar la cuota de mercado.

➢Para finales del mes de diciembre DEL 2017, alcanzar niveles de excelencia en la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes ya que ellos serán la mejor publicidad para potenciar nuevos clientes. Buscando estandares de calidad que nos respalden como:

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