Una empresa socialmente responsable: Dynamica

Dynamica: Una empresa socialmente responsable

Antecedentes:

Dynámica compañía dedicada al desarrollo de proyectos de vivienda, fundada en el año 1994 por los hermanos Carlos y Diego Valenzuela y tenían muy en claro sus objetivos: Cumplir de manera responsable y ética con las necesidades de todos los involucrados en su operación y como consecuencia de esto lograrían ser una empresa líder en su ramo.

Derivado de varios factores atribuidos por su dueño Carlos Valenzuela, entre ellos el uso óptimo de tecnologías de información y el claro enfoque sobre las necesidades de sus clientes, como fraccionamientos con calidad y servicios en los cuales la compañía invertía para mejorarlos tales como como áreas verdes, escuelas, iglesias, etc. La compañía empezó a crecer y desarrollarse de manera importante y esto impulsó a Dynámica a buscar estándares de clase mundial. Los hermanos Valenzuela siempre tuvieron en mente certificar a la compañía como Empresa Socialmente Responsable, certificación que se obtuvo por primera vez en el año 2008, reiterando la misma en el año 2009. Siempre conscientes de que había aún mucho trabajo por hacer, se desarrolló un plan llamado “Plan de Formación Integral” mismo que buscaba ir más allá de mantener la certificación lograda en los años mencionados. Una de las principales preocupaciones era mejorar la calidad de vida de las familias a las cuales estaban dirigidos sus conceptos inmobiliarios y sin dejar de lado por supuesto a sus empleados.

A razón de la crisis financiera con escala mundial del año 2008, los directivos de la compañía toma la decisión de ajustar a la baja su presupuesto y el rubro de Responsabilidad Social no sería la excepción.

Esta situación pudiera tener semejanza a la siguiente declaración contenida en el capítulo 6 del Libro de Texto: La responsabilidad social corporativa – Teoría y evidencia para México.

“Cuando está presente el crecimiento económico, las políticas de conciliación se consideran necesarias y son viables en el presupuesto de las empresas. Sin embargo, en época de recesión son las primeras que se eliminan por considerarse como algo extra. Tal vez sin pensar que, en realidad, estas políticas fortalecen la lealtad hacia la empresa en los tiempos difíciles y lejos de ser un gasto innecesario, son rentables.”

Dilema:

Falta de claridad en el Comité de Responsabilidad Social (conformado por el Director de la empresa, dos personas del departamento de recursos humanos, una persona del departamento de atención ciudadana, y un asesor externo), en la toma de decisiones sobre a cuales programas de Responsabilidad Social dar prioridad ya que sus empleados necesitaban más que nunca estar motivados y por otro lado las comunidades estaban siendo muy beneficiadas en todos los programas y esto se reflejaba en con el siguiente indicador: El 50% de las ventas provenía de una recomendación de un cliente que ya había comprado.

Actores principales y partes involucradas:

Comité de Responsabilidad Social

• Empleados.

• Comunidades.

• Accionistas.

• Directivos.

Reto:

Mantener y elevar de manera responsable la calidad de vida mediante diversos programas a las personas que de manera directa o indirecta se encuentran involucrados en la operación de la compañía, a pesar de la presencia de eventos negativos globales que ponen a prueba el cumplimiento de objetivos.

Tomador de la decisión:

Comité de Responsabilidad Social

Alternativa de solución 1:

Solicitar a los directivos y/o alta administración no ajustar a la baja el presupuesto previamente autorizado en el rubro de responsabilidad social. Fundamentar con hechos y datos duros (estadísticas, indicadores, etc.) los beneficios económicos, sociales, laborales etc., de todos los involucrados directos o indirectos en la operación de la compañía, al mantener e incrementar los esfuerzos en este punto.

Pudiéramos también reflexionar sobre este otro extracto en el capítulo 1 del Libro de Texto: La responsabilidad social corporativa. Teoría y evidencia para México.

“Dada la variabilidad de los comportamientos morales y de los argumentos que cada persona y cada sociedad y organización pueden esgrimir para justificar la corrección de las acciones ¿cómo saber que preceptos o normas morales son los más adecuados? ¿qué programas de RSC son los adecuados para dar a entender a la sociedad en general, así como a clientes, gobierno, proveedores y competidores son los más congruentes con el deber ser de la empresa? ¿Cómo convencer a los accionistas para que aprueben programas de apoyo a la comunidad sin menoscabo del valor de sus acciones en el presente, pero asegurándoles que este valor subirá en el transcurso del tiempo?

No es posible vivir sin tomar elecciones y en cada elección están implicados los valores, también en las elecciones organizacionales.”

Algunos valores y virtudes consideras para generar la alternativa de solución:

• Integridad

• Confianza

• Responsabilidad

• Compromiso Cívico

Algunas consecuencias:

• Negación de la alta administración.

• Falta de contundencia en los fundamentos presentados.

• Incapacidad

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