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Burnout o estrés laboral

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Enviado por   •  7 de Agosto de 2018  •  Trabajos  •  5.286 Palabras (22 Páginas)  •  35 Visitas

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[pic 1]

Protocolo de investigación denominado:

Burnout o estrés laboral, en empleados bancarios en Mexicali.

Escuela de Psicología

Campus Mexicali

Elaborado por:

Luz Selene Carrillo Lombardo

Asesorado por: M.C. Ka Wa Ho

Mexicali, B.C. 15 de mayo de 2015


[pic 2]

  1. Planteamiento del problema.

Hoy en día hay diferentes actividades que se desarrollan en el ámbito laboral a nivel mundial, debido a éste dinamismo, las sociedades en el mundo entero están influenciando de manera directa el estado de ánimo de los trabajadores.

Los problemas familiares, los problemas económicos, los factores de riesgo en el trabajo, las presiones, la susceptibilidad del individuo y otros aspectos están afectando de manera importante a la sociedad laboral sometida a estos riesgos psicosociales.

El estrés laboral se puede definir como las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador, en éste caso, del empleado bancario.

Los síntomas del estrés laboral pueden ser divididos en dos grupos; por un lado aquellos síntomas asociados a reacciones emocionales, y por otro, aquellos asociados a reacciones físicas. No conviene tomarse a la ligera ninguno éstos síntomas, pues lo que en un principio pueda parecer algo sin importancia, si se prolonga en el tiempo puede terminar teniendo consecuencias más graves, como el síndrome Burnout.

  1. Justificación.

Se sabe de personas estresadas en el trabajo por diferentes razones, habiendo estudios sobre el tema en distintas ramas laborables; siendo el estrés laboral es un problema de salud, porque puede crear una forma sutil de degeneramiento físico que puede causar transtornos psicológicos, agravando las enfermedades físicas y puede derivar en condiciones patológicas.  

Con ésta investigación, se contribuirá a identificar diversas situaciones de conducta del empleado que en su lugar de trabajo desarrolla comportamientos ásperos, al estar expuesto a intensos horarios de presión.

Se analizará los niveles de estrés junto con la carga mental de las tareas, así como la distribución de responsabilidad entre puestos de trabajo; atendiendo de forma especial que se cumplan con los objeticos que la institución bancaria establece a sus colaboradores.

Al enfocarse en este tema puede ayudar a que el empleado no impacte de forma seria su salud mental, emocional o física, teniendo la empresa menos porcentaje de ausentismo y al tener empleados contentos con su trabajo.

  1. Objetivos.

El tema tiene carácter multidimensional, ante esto con la observación y el crear una serie de medidas precautorias en cierto grupo, pudiera revelar información sobre ciertos tipos de comportamientos al que se encuentra expuesta la población que labora en el sector bancario.

  1. Objetivo general.

Mediante la investigación de conceptos lógicos se entenderá el estrés, llegando a descubrir condiciones válidas acerca del tema, a partir de los paradigmas de los que se parte, se obtendrá mayor conocimiento que nos orientará a emplear una metodología para posibles alternativas de mejora y/o solución, siendo los beneficiarios el empleado, al brindarle técnicas y capacitaciones como herramienta para el manejo de la presión, la empresa, ya que fortalecerá su recurso humano obteniendo un servicio atento y efectivo en el servicio que otorga y a la familia del empleado, pues obtendrá mejora y tranquilidad en su convivencia diaria al contar con una persona menos irritada.

1.3.2. Objetivos Específicos.

Entender que es el estrés y el estrés laboral.

Analizar el proceso de aparición del estrés.

Diferenciar entre estrés positivo y el estrés perjudicial para la salud (Distrés).

Identificar las competencias necesarias para afrontar el estrés.

Identificar las causas y consecuencias.

Diferenciar el síndrome Burnout, de otras enfermedades.

Identificar los síntomas diagnósticos del síndrome.

Desarrollar habilidades que le permitan enfrentarse a las causas habituales del Burnout.

Aplicar estrategias que le permitan su prevención.

Asimilar la necesidad de la correcta gestión del Burnout.

Reconocer la aplicación del síndrome en todos los ámbitos.

Entender el Burnout como una oportunidad para la mejora.

Analizar, entender y aprender las habilidades necesarias para el adecuado manejo del síndrome.

 

[pic 3]

2.1. Operalización de las variables.

VARIABLE

DEFINICION

DEFINICIÓN OPERACIONAL

ESCALA DE MEDICION

Dimensiones

Indicadores

(item de las preguntas)

Variable Independiente /  Empleados bancarios

Persona que labora ofrece servicios y productos financieros y efectúa operaciones bancarias, recibe, gestiona y detecta necesidades de los clientes.

1. Meta asignada por producto,

2. Nivel de estrés.  

3. Clima Laboral

1. Porcentaje de logro vs meta.

2.  Ausencia o presencia que expresa el individuo.

3. Grado de satisfacción en su entorno laboral.

* Cuantitativa  Discreta

Datos generales

Información contenida que puede consistir en números, estadísticas, o proposiciones descriptivas. Convenientemente agrupados, estructurados e interpretados se consideran que son la base de la información humanamente relevante que se puede utilizar en la toma de decisiones y realización de cálculos.

1. Antigüedad laboral.

2. Segmento que atiende. 3. Edad.

4. Escolaridad.

5. Estado Civil.

1. Tiempo acumulado en empleo.  

2.  Tipo de clientela asignada.

3. Años cumplidos.

4. Grado académico.

5. Relación de familia.

* Cuantitativa  Discreta

Varianble Dependiente / Sindrome Burnout

La consecuencia que el estrés laboral tiene en la salud; puede ocasionar un deterioro del sistema cardiovascular y psicológico del individuo.

  1. Agotamiento.
  2. Apatía.
  3. Malestar físico.

1. Falta de paciencia, irritabilidad, fatiga.

2. Dificultad para tomar decisiones, presencia de miedo, inseguridad.

3. Dolores de cabeza, tensión muscular y contracturas, taquicardias.  

* Cuantitativa  Discreta

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(2018, 08). Burnout o estrés laboral. ClubEnsayos.com. Recuperado 08, 2018, de https://www.clubensayos.com/Psicología/Burnout-o-estrés-laboral/4447281.html

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"Burnout o estrés laboral." ClubEnsayos.com. 08, 2018. consultado el 08, 2018. https://www.clubensayos.com/Psicología/Burnout-o-estrés-laboral/4447281.html.