CASO “DILEMA DEL JEFE JOVEN”

CASO “DILEMA DEL JEFE JOVEN”

Define el(los) problema(s).[pic 1]

A Jhony Woods le falta:

• Desarrollo de habilidades blandas, dado que en el texto encontramos la evidencia de lo siguiente:

• No tiene acercamiento con su personal, no los conoce para poder evaluar sus aptitudes, no tiene la percepción del grupo de trabajo, no es empático.
• Reducida comunicación desde el inicio de sus labores con su personal a fin de aclarar el estilo y forma de trabajo indicando los reconocimientos y sobre las medidas disciplinarias que rigen en la empresa.

• Liderazgo, dado que no tiene la capacidad de influir, motivar, organizar a su equipo de trabajo para llegar a las metas de la empresa por su inexperiencia en el tema pese a haber llevado cursos de relaciones humanas y manejo de personal.

1. Analiza la(s) causa(s) del problema.

Problema 1: Desarrollo de habilidades blandas 

• No tiene acercamiento con su personal, no los conoce para poder evaluar sus aptitudes, no tiene la percepción del grupo de trabajo, no es empático.

• Reducida comunicación desde el inicio de sus labores con su personal a fin de aclarar el estilo y forma de trabajo indicando los reconocimientos y sobre las medidas disciplinarias que rigen en la empresa.
• Poco desarrollo de manejo de emociones
• Deficiente habilidad de resolución de problemas

Problema 2: Liderazgo

• Nula experiencia en manejo de personal.

• No es firme en hacer cumplir las normativas internas de trabajo como por ejemplo el aplicar amonestaciones a las faltas de los trabajadores por temor a caer mal.
• Desconfianza en acudir a su jefatura para comunicar los hechos en los subordinados; falta de comunicación a en todos los niveles (jefaturas y subordinados)
• No orienta ni guía a su personal, ya que el asume que ellos conocen su trabajo, y tiene una percepción superficial de los mismos, teniendo un estilo de liderazgo pasivo.  (Liderazgo laissez faire)

1. Desarrolla vías alternativas de eliminar las causas y, por tanto, solventar el problema. Recuerda que las alternativas deberían tratar de las causas, no de los síntomas del problema.

Alternativas

• El jefe debe participar en sesiones de couching para fortalecer sus habilidades blandas

• Programar reuniones semanales con su equipo de trabajo para integrarse y conocerse, donde cada uno explicara las funciones que realiza, indicando las metas de la semana. Asimismo, dichas reuniones servirán para expresar su sentir, emociones, proyectos de cada trabajador obteniendo un feedback con todos.
• Programar reuniones mensuales con RRHH para que no solo brinde charla de seguridad sino también brinde charlas sobre normativas internas y externas de la Empresa, a fin de que los trabajadores puedan absolver todas sus consultas al respecto.
• Se comunicará que toda acción adversa a las políticas de la empresa que se detecte será sometida a investigación y a la sanción correspondiente como medida correctiva, tales como: Inasistencias reiterativas, registro de marcaciones no autorizadas, no acudir a capacitaciones programadas, entre otros.
• Se comunicará de manera oportuna la programación de horarios y trabajos de horas extras en conformidad con todo el personal.

1. Evalúa las alternativas con criterios tales como:

1. ¿Hasta qué punto satisface esta alternativa los objetivos de la empresa?

Todas estas alternativas satisfacen el hecho de que la productividad se va a mantener, y/o aumentar generando cero retrasos.

La mejora el clima y ambiente laboral evitará los conflictos a largo plazo y permitirá la integración entre el personal, reduciendo las infracciones de los trabajadores no dando lugar a las faltas reiterativas que ponen en riesgo la productividad.

1. ¿Cuánto tiempo y recursos organizacionales se requieren?

Tiempo: 6 meses, como primera etapa.

• 1 Personal del área técnica que se encargue de evaluaciones semanales para la medición de la mejora en producción
• 1 Personal de RRHH que se encargue de las evaluaciones bimensuales para la medición del clima laboral.  
• 1 Personal de Jefatura de Producción que capacite mensualmente para lograr la fidelización del trabajador con la empresa.
• 1 Couch para el taller de habilidades blandas para las jefaturas.
• 1 Personal de RRHH que capacite mensuales a los trabajadores sobre la normativa interna. (Reglamento de la empresa, Código de ética, etc)
• 1 Personal de área de producción y 1 de RRHH que evalúen las recompensas como días libres, permisos o compensación de horas para aquellos trabajadores que hayan mejorado su productividad, hayan realizado horas extras, entre otros.
• Espacios y ambientes internos o externos para realizar actividades y eventos de integración con los trabajadores.
• Presupuesto planificado anual para dichas actividades.  

1. ¿Se acomoda esta alternativa a los valores personales y organizacionales sobre el comportamiento equitativo y responsable?

Si, ya que en todo trabajo debe existir el respeto y cumplimiento de las normas y políticas que establezca el empleador.

1. ¿Cuáles son las ramificaciones de cada alternativa?

• Sesiones de couching para fortalecer sus habilidades blandas

• Reuniones semanales con su equipo de trabajo para integrarse y conocerse
• Reuniones mensuales con RRHH de charlas de materia de RRHH y SST
• Investigaciones, sanciones y medidas correctiva
• Programación de horarios y trabajos de horas extras en conformidad con todo el personal.
• Reuniones semanales de control de la producción
• Controles de amonestaciones a los trabajadores
• Tipo de reconocimientos y recompensas a otorgar al personal por llegar a las metas

1. ¿Cuál es la probabilidad de éxito?

Es muy probable el éxito, ya que al dar cumplimiento a todas las actividades propuestas, se podrá mantener y mejorar la productividad, respetando las normas, evaluando el desempeño de los trabajadores y tomando decisiones respecto a la permanencia de los mismos.

1. Selecciona una alternativa.

• Reuniones semanales con su equipo de trabajo para integrarse y conocerse

1. Desarrolla un Plan detallado para aplicar la solución del problema.

¿Quién debería hacer qué? ¿Cómo? ¿Cuándo?

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