CASO(El-gerente-improvisado)

HECHOS

• Alfonso (estudiante de ingeniería en sistemas) entro a trabajar al centro de computo de una

• Universidad de prestigio para ayudarse con sus estudios.

• La mayor parte de los empleados eran técnicos de tiempo completo de una posición socioeconómica modesta1. De esta manera el departamento de informática lograba resolver los problemas técnicos y de servicios del centro de computo, bajo la dirección de unos cuantos expertos en sistemas y algunos estudiantes.

• Cuando Alfonso entro había otros cuatro estudiantes de su misma carrera

• Las reuniones eran animadas y llenas de insultos amistosos que hacían que la asignación del trabajo un momento agradable.

• Gerardo, gerente del centro de computo.

• Estos jóvenes eran individuos morenos y de complexión robusta, contrastaban fácilmente en la universidad debido a que los estudiantes pertenecían a un grupo socioeconómico alto (auto, ropa, marcas).

• 2 estudiantes salieron y fueron sustituidos por sus reemplazos Clara y Roberto.

• No veía necesario establecer demasiado control sobre ellos.

• Su contacto principal era los técnicos y no tanto con los estudiantes que estaban de forma temporal haciendo su trabajo.

• Gerardo tuvo una plática con Alfonso.

• Alfonso le dio unas dos o tres ideas muy buenas.

• A partir de entonces los dos entablaron muy buena relación y, en ocasiones, Gerardo invitaba a Alfonso un pastel y un café en la cafetería de la universidad; sabiendo que horas de trabajo no les estaba permitido. (Esta regla se estableció por el alto índice de ocupación del centro de computo.)

• Los técnicos, que anteriormente solo tenían de jefe a Gerardo, se empezaron a molestar con Alfonso.

• Él no le daba importancia a estos comentarios y seguía su trabajo como siempre, aunque decía así mismos ¿qué pasa?.

• Alfonso cursaba una materia de verano y a veces salía temprano de su lugar de trabajo con la anuencia de Gerardo.

• Lo anterior provocaba murmuraciones en el grupo de técnicos.

• Gerardo asigno a Alfonso que instalara las nuevas conexiones de los servidores en el sótano junto con un grupo de cinco técnicos que casualmente eran de los que más lo molestaban.

• Por las condiciones del sótano, la tarea les llevaría todo el día. Los técnicos no estaban muy convencidos, y Alfonso temía que se negaran a hacerlo, lo que podría provocar un enfrentamiento donde el se sentía en desventaja.

• Todos estaban muy callados, los de mantenimiento trabajaban y los técnicos haciendo alarde de tortuguismo, se recargaban de vez entre ellos, para mirar como trabajaba Alfonso y hacer comentarios despectivos hacia su persona. ¿Tú crees que Ponchito se ensucie las manos?.

• Veinte minutos después Alfonso explotó. reacciono gritándoles: "¿Qué les sucede, qué no están bien de la cabeza o qué?. Aquí hay que cumplir con un trabajo o ¿qué no les gira la piedra? ¡Ustedes están bajo mis órdenes en este momento! ¡El que no quiera trabajar que se largue en este instante!"

• Los cinco técnicos se miraron entre ellos, intercambiaron uno comentarios y se pusieron a trabajar con toda intensidad, de manera que para las 3:00 p.m. el sótano estaba listo para las instalaciones de la red.

PROBLEMAS

El proceso de aceptación de Alfonso como líder asignado fue bastante complicado por parte de los técnicos.

Falta de adaptación por parte del líder del equipo al elemento sobresaliente antes de asignarle personal a su cargo

ALTERNATIVAS DE SOLUCION

1. Subirlo a nivel de los técnicos “como caso especial” con el objetivo de que interactúe y conozcan su potencial.

2. Interactuar más con los estudiantes ejerciendo dominio y respeto para que sus actitudes no transmitan

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